人民日?qǐng)?bào)再出銳評(píng)。

近日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文稱，掃碼點(diǎn)餐，不應(yīng)該是唯一選擇。

在該文中，文章先是對(duì)掃一掃碼就可以完成排隊(duì)、點(diǎn)餐、結(jié)賬等一系列流程所帶來的便捷性，以及幫助商家節(jié)省人工營(yíng)運(yùn)成本，提升營(yíng)運(yùn)效率等給予了肯定。

但人民日?qǐng)?bào)也指出，掃碼點(diǎn)餐極大方便了我們的生活的同時(shí)，也給一部分人帶來了煩惱。

在人民日?qǐng)?bào)舉出的例子中，有70多歲的陳先生，使用智能手機(jī)并不熟練，在餐廳吃飯時(shí)，由于頁(yè)面上的字太小，看不清楚，操作又很麻煩等原因，光在掃碼點(diǎn)餐上就花了半個(gè)多小時(shí)。

除了掃碼點(diǎn)餐給老年人來帶不便外，還有些消費(fèi)者不愿意使用掃碼點(diǎn)餐，是擔(dān)心個(gè)人信息泄露等安全問題，原因在于有些商家在掃碼點(diǎn)餐時(shí)，要求消費(fèi)者提供姓名、電話等各種信息，或者要求開通訪問位置信息權(quán)限，這也讓一些消費(fèi)者感到不安全。

報(bào)道也提到，有消費(fèi)者認(rèn)為掃碼點(diǎn)餐是可選項(xiàng)，而不應(yīng)該成為唯一選項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)有消費(fèi)者決定是否掃碼點(diǎn)餐，而不是由商家“一刀切”。

而在此次人民日?qǐng)?bào)發(fā)文評(píng)論之前，央視網(wǎng)也曾評(píng)掃碼點(diǎn)餐，稱：顧客不應(yīng)該成為流量收割的對(duì)象。

央視表示，餐飲服務(wù)應(yīng)該是面向大眾，盡量“滿足眾口”，而且“掃碼點(diǎn)餐” 這個(gè)過程應(yīng)在顧客自主自愿的情況下完成，不該帶有任何一點(diǎn)強(qiáng)迫性質(zhì)。顧客只是來消費(fèi)的，并沒有掃碼注冊(cè)等諸多義務(wù)，更不應(yīng)該成為流量收割的對(duì)象。

值得一提的是，除了此次的“掃碼點(diǎn)餐”引發(fā)熱議，此前，“不支持現(xiàn)金支付”也曾引起熱議，什么“老人獨(dú)自冒大雨交醫(yī)保，得知拒收現(xiàn)金”“拒收硬幣惹眾怒”“ATM機(jī)到了該退場(chǎng)的時(shí)候嗎”等眾多拒收現(xiàn)金現(xiàn)象也偶有發(fā)生。

此后，就連中國(guó)人民銀行也出面發(fā)布公告，一再?gòu)?qiáng)調(diào)不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。

中國(guó)人民銀行指出，拒收現(xiàn)金的行為不但損害了人民幣的法定地位，也損害了消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇權(quán)，更不利于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境形成。因此，要尊重公眾支付選擇權(quán)，鼓勵(lì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下，選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具。

而保留現(xiàn)金支付也有其現(xiàn)實(shí)必要性，電子支付作為一種技術(shù)手段，對(duì)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、操作水平要求形成門檻，將不滿足條件的人拒之門外，部分群體無(wú)法享受基礎(chǔ)金融服務(wù)。這部分群體既包括老年人，也包括一些缺乏設(shè)備和使用技能的低收入人群、外來移民、未成年人、視障人士。過度“去現(xiàn)金化”會(huì)引發(fā)金融排斥，偏離現(xiàn)金普惠金融初衷。

即便滿足電子支付門檻，現(xiàn)金支付也可作為備用支付手段“兜底”。面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)金支付在支付體系中發(fā)揮不可或缺的作用；忘帶手機(jī)、沒流量、沒電時(shí)，現(xiàn)金可以是最后的支付工具。

總之，當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)支付和掃碼操作已成為大多數(shù)消費(fèi)場(chǎng)景中的標(biāo)配。

商家支持掃碼點(diǎn)餐或者移動(dòng)支付不是不可以，但關(guān)鍵在于商家要學(xué)會(huì)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，并提供多樣化選擇。