隨著社會(huì)的日益進(jìn)步，人們精神需求的不斷攀升，年輕消費(fèi)群體的價(jià)值觀正發(fā)生著巨大的變化。新零售時(shí)代，傳統(tǒng)的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”套路已不再是激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物欲望的主因，如何打動(dòng)年輕群體，激發(fā)其自發(fā)參與度和購(gòu)買(mǎi)率，同時(shí)增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度，成為各大零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路上需要解決的核心問(wèn)題。

最近，一個(gè)零售新物種—— “真快樂(lè)” APP就因“搶-拼-ZAO”等一系列娛樂(lè)化玩法，獲得年輕消費(fèi)群體的熱烈追捧，搶先版上線僅1周時(shí)間，就在行業(yè)和消費(fèi)者之間掀起了一輪旋風(fēng)式的關(guān)注度和討論度。而作為“真快樂(lè)”的幕后推手國(guó)美，又將依托“真快樂(lè)”為行業(yè)掀起哪些變革，也引發(fā)業(yè)界期待！

“真快樂(lè)”APP 應(yīng)需而生的新零售平臺(tái)

去年年初，國(guó)家提出構(gòu)建以“內(nèi)循環(huán)為主、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)”的新發(fā)展格局，鼓勵(lì)零售行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，支持零售行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議也曾強(qiáng)調(diào)，解決居民“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”的問(wèn)題。

“真快樂(lè)”APP，作為國(guó)美推出的一個(gè)社交化、娛樂(lè)化的零售平臺(tái)，在某種程度上正是零售行業(yè)求新求變大背景下的新產(chǎn)物。它的出現(xiàn)，不僅讓用戶(hù)體驗(yàn)到充滿(mǎn)美好快樂(lè)的購(gòu)物過(guò)程，更有超多有趣、實(shí)惠的互動(dòng)玩法，以及全品類(lèi)超低價(jià)真選好物，將極大推動(dòng)零售行業(yè)在娛樂(lè)化社交道路上進(jìn)行全新變革。

從字面意思來(lái)看，“真”的意思是“真選”，即實(shí)現(xiàn)全類(lèi)目商品的真選低價(jià)，滿(mǎn)足用戶(hù)購(gòu)實(shí)惠好物的基礎(chǔ)需求；“快”指“快送”，即快捷交付和服務(wù)，以此提升用戶(hù)購(gòu)物的愉悅體驗(yàn)感；而“樂(lè)”則是指“娛樂(lè)買(mǎi)、娛樂(lè)賣(mài)”，也是“真快樂(lè)”最終渴望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，讓用戶(hù)在娛樂(lè)中樂(lè)享購(gòu)物、商家在娛樂(lè)中為消費(fèi)者提供服務(wù)獲得收益。單從名稱(chēng)來(lái)看，“真快樂(lè)”APP設(shè)立出發(fā)點(diǎn)，就是圍繞“以用戶(hù)為中心”打造的全新社交零售新平臺(tái)。

目前，已經(jīng)上線的“真快樂(lè)”APP搶先版，力推真選好物、快樂(lè)直播、九九會(huì)員、視頻導(dǎo)購(gòu)等核心版塊，它們均以高品質(zhì)、超低價(jià)的全品類(lèi)商品貫穿，同時(shí)配合有趣的娛樂(lè)玩法，助力消費(fèi)者獲得快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)。

“真選好物”，是“真快樂(lè)”APP經(jīng)過(guò)品牌、歷史銷(xiāo)量、商品口碑、全網(wǎng)比價(jià)、商品價(jià)格、補(bǔ)貼力度等8個(gè)維度、8重真選標(biāo)準(zhǔn)，層層篩選，給消費(fèi)者提供的真正優(yōu)質(zhì)低價(jià)的真選好物。

“視頻導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)則進(jìn)一步推動(dòng)了零售行業(yè)的客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)啟了線上真人客服視頻全程導(dǎo)購(gòu)模式。相比以往的導(dǎo)購(gòu)模式，視頻導(dǎo)購(gòu)解放用戶(hù)雙手，擺脫文字咨詢(xún)的繁瑣，無(wú)憂(yōu)自助，全程隨行，實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)完美融合。

此外，“真快樂(lè)”還為用戶(hù)提供全方位服務(wù)體系，包括九九會(huì)員尊享超多權(quán)益、真選商品價(jià)保99天、“閃店送”極速送達(dá)、大家電“送裝同步”、空調(diào)安裝全年“十免”等，更多“真快樂(lè)”權(quán)益還在持續(xù)升級(jí)中。

同時(shí)，一系列“搶-拼-ZAO”娛樂(lè)活動(dòng)陸續(xù)推出，除了“搶”秒殺、特價(jià)優(yōu)惠商品， “拼”九九會(huì)員團(tuán)購(gòu)好物外，“ZAO”玩法更是讓年輕群體主動(dòng)參與，氣氛火爆：ZAO賽事引發(fā)用戶(hù)自發(fā)在“真快樂(lè)”上傳視頻，邀請(qǐng)好友打CALL助力的熱情；ZAO直播是基于國(guó)美超級(jí)直播、萬(wàn)人直播的基礎(chǔ)上改良而來(lái)，更接地氣更親民；ZAO動(dòng)團(tuán)除了低價(jià)拼搶福利，更是掀起九九會(huì)員抽特斯拉活動(dòng)的持續(xù)熱潮，成為“搶-拼-ZAO”一大亮點(diǎn)。

可以說(shuō)，在“真快樂(lè)”，玩得開(kāi)心，買(mǎi)得暢快，一站式暖心服務(wù)，真正讓用戶(hù)樂(lè)享購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者娛樂(lè)買(mǎi)，商家?jiàn)蕵?lè)賣(mài)。

卡位零售娛樂(lè)化賽道 國(guó)美憑啥不一樣

新零售時(shí)代，商業(yè)的跨越和變革來(lái)自顛覆式的創(chuàng)新，巨頭們往往不是與自己競(jìng)爭(zhēng)，也不是與看得見(jiàn)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，而是與時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)，是舊價(jià)值網(wǎng)與新價(jià)值網(wǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

國(guó)美主動(dòng)向娛樂(lè)化賽道轉(zhuǎn)型，是國(guó)美直面行業(yè)痛點(diǎn)，具有突破性、顛覆性的創(chuàng)新之舉，也逐步形成了國(guó)美獨(dú)有的“拓品+低價(jià)+娛樂(lè)化”的新發(fā)展模式。

事實(shí)上，“真快樂(lè)”APP這次強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，開(kāi)啟“搶-拼-ZAO”系列的全場(chǎng)10大品類(lèi)大促，豐富多樣的系列爆品引發(fā)用戶(hù)瘋搶?zhuān)糠之a(chǎn)品一度斷貨。其中，生鮮水果銷(xiāo)售一路飄紅，智利車(chē)?yán)遄由暇€1小時(shí)就賣(mài)爆；大涼山丑蘋(píng)果、湖南麻陽(yáng)冰糖橙均以遠(yuǎn)低市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格成為網(wǎng)友囤貨首選。美妝系列雅詩(shī)蘭黛小棕瓶100ml更是2次賣(mài)斷貨而緊急補(bǔ)倉(cāng)?！罢婵鞓?lè)”APP搶先版上線單日更是創(chuàng)造了UV突破千萬(wàn)的驚人業(yè)績(jī) ，讓網(wǎng)友們直呼“這就是我們想要的真實(shí)惠、真快樂(lè)”。

“真快樂(lè)”之所以能受到消費(fèi)者如此歡迎，都與國(guó)美去年著力打造拓品戰(zhàn)略與真選戰(zhàn)略密不可分。去年8月以來(lái)，國(guó)美宣布進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，全面構(gòu)建起以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)，形成國(guó)美覆蓋全場(chǎng)景的全渠道閉環(huán)生態(tài)模式。

基于此，國(guó)美充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，專(zhuān)注供應(yīng)鏈的價(jià)值挖掘。在選品方面，國(guó)美充分發(fā)揮選品能力，通過(guò)真選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大量產(chǎn)品進(jìn)行篩選，確保給消費(fèi)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。也就是說(shuō)，一件產(chǎn)品要想進(jìn)入“真選”List，必須在全網(wǎng)熱銷(xiāo)度、品牌熱度、歷史銷(xiāo)量、商品口碑、全網(wǎng)比價(jià)、商品價(jià)格等方面通過(guò)審核。再加上其長(zhǎng)達(dá)34年的零售深耕，國(guó)美與國(guó)內(nèi)各大品牌商都形成了深度互信的合作關(guān)系，這種深度捆綁，不僅大大減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶(hù)需求從廠家定采商品，通過(guò)廠家直銷(xiāo)砍去溢價(jià)，真正讓利消費(fèi)者！

同時(shí)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，國(guó)美業(yè)加速品類(lèi)拓展，推動(dòng)自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)和流量共建，打造“自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)”的供應(yīng)鏈。去年在自營(yíng)業(yè)務(wù)中，國(guó)美就已完成生鮮超市、火鍋燒烤食材，以及全產(chǎn)業(yè)鏈透明化的家裝設(shè)計(jì)等自營(yíng)垂類(lèi)業(yè)務(wù)試驗(yàn)。這一系列的動(dòng)作，也為這次“搶-拼-ZAO”活動(dòng)能夠真選出如此多品類(lèi)豐富的爆款低價(jià)尖貨打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一個(gè)極為重要的一點(diǎn)是，國(guó)美擁有其他零售平臺(tái)無(wú)法比擬的先天優(yōu)勢(shì)，即雙平臺(tái)模式實(shí)現(xiàn)了雙向賦能。去年初，國(guó)美依托線下門(mén)店，建立了社群運(yùn)營(yíng)的能力，并以門(mén)店為中心，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，服務(wù)于周邊3-5公里用戶(hù)。依托自身強(qiáng)大的社群優(yōu)勢(shì)，國(guó)美獨(dú)創(chuàng)了“社群+直播”新模式，讓幾萬(wàn)名更懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更懂消費(fèi)者的員工和店主變身主播，利用社群和直播將商品推薦給用戶(hù)，夯實(shí)自己的流量池。

在新機(jī)遇下，國(guó)美一方面持續(xù)內(nèi)化升級(jí)自身的服務(wù)體驗(yàn)，豐富產(chǎn)品性能，另一方面積極實(shí)踐，與央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、浙江衛(wèi)視、北京衛(wèi)視等權(quán)威媒體合作，舉辦了一系列直播活動(dòng)，形成了以“知識(shí)型內(nèi)容+頂級(jí)IP+場(chǎng)景化”為核心的特色直播模式。其中，國(guó)美聯(lián)合央視新聞推出的“買(mǎi)遍中國(guó)”全國(guó)巡回帶貨直播，在讓消費(fèi)者買(mǎi)到實(shí)惠產(chǎn)品的同時(shí)，還能了解到產(chǎn)品蘊(yùn)含的文化價(jià)值，深受消費(fèi)者的追捧。

隨后，依托雙平臺(tái)戰(zhàn)略，國(guó)美將全國(guó)3000家門(mén)店全部平移到了線上，實(shí)現(xiàn)“一店一頁(yè)”，可以快速觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)，這也為“真快樂(lè)”APP轉(zhuǎn)型社交平臺(tái)打下了良好的用戶(hù)基礎(chǔ)。

拓品豐富品類(lèi)，真選保障低價(jià)，再加上線下門(mén)店賦能，以?shī)蕵?lè)化為手段的“真快樂(lè)”注定會(huì)成為行業(yè)的一枝獨(dú)秀。以“真快樂(lè)”為先鋒隊(duì)，這次作風(fēng)彪悍的國(guó)美大有要重回主流視野的大野心，在零售娛樂(lè)化賽道上大步跑起來(lái)，實(shí)力絕對(duì)不容小覷。

1月21日，試運(yùn)營(yíng)1周左右的“真快樂(lè)”終于在萬(wàn)眾期待聲中迎來(lái)正式上線官宣，你期待這匹黑馬還能帶來(lái)哪些驚喜？不妨鎖定1月21日發(fā)布會(huì)，我們一起看國(guó)美如何在2021年獨(dú)辟蹊徑卡位娛樂(lè)戰(zhàn)，重塑行業(yè)新標(biāo)桿。