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1688平臺(tái)將于9月12日起升級(jí)買家保障服務(wù)
2024-09-05 09:28:19
升級(jí)后的“1688買家保障服務(wù)”在原有基礎(chǔ)上，新增退貨包運(yùn)費(fèi)、退貨極速退款、訂貨和定制訂單額外履約保障等保障內(nèi)容，可有效降低買家采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、加速退款進(jìn)程、提高采購(gòu)效率。同時(shí)，前述新增保障內(nèi)容對(duì)商家店鋪內(nèi)新買家數(shù)及其交易額、批發(fā)類買家到訪數(shù)、回頭率等店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的提升大有裨益。此外，1688平臺(tái)通過(guò)設(shè)置買家保障服務(wù)費(fèi)收取上限、增加權(quán)益等方式減輕商家經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，讓商家生意更簡(jiǎn)單。
1688治理“買家保障服務(wù)”不達(dá)標(biāo)商家
2023-02-09 10:58:59
近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)少量賣家仍存在“買家保障服務(wù)”不符合平臺(tái)要求的情況，1688平臺(tái)將開展嚴(yán)肅治理。
1688猛補(bǔ)服務(wù)短板，全面升級(jí)買家體驗(yàn)
2024-09-04 10:16:50
阿里旗下源頭廠貨直銷平臺(tái)1688開始猛補(bǔ)服務(wù)短板。9月4日，1688發(fā)布《買家保障服務(wù)升級(jí)公告》，全面升級(jí)買家采購(gòu)體驗(yàn)。今年3月，1688曾試圖大力升級(jí)平臺(tái)買家體驗(yàn)。松綁僅退款，補(bǔ)貼高回頭率商家上述1688內(nèi)部人士透露，此次買家保障服務(wù)升級(jí)，本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)有買家優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品“安心購(gòu)”的全面升級(jí)。另?yè)?jù)了解，這次升級(jí)后，為避免商家重復(fù)開通服務(wù)和重復(fù)繳費(fèi)，1688將停止安心購(gòu)服務(wù)。
1688將推出買家保障服務(wù)包“實(shí)力省心購(gòu)”
2022-04-21 10:20:37
4月21日消息，1688宣布將于4月27日針對(duì)符合準(zhǔn)入條件的實(shí)力商家推出買家保障服務(wù)包“實(shí)力省心購(gòu)”。商家可自愿選擇開通實(shí)力省心購(gòu)服務(wù)，買家訂購(gòu)帶有“實(shí)力省心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的商品后可享受“晚發(fā)即賠”、“閃電極速退”和“品質(zhì)保障”服務(wù)。品質(zhì)保障賠付標(biāo)準(zhǔn)：賠付金額為子訂單金額的10%且最高不超過(guò)人民幣1000元；整筆訂單賠付金額最高不超過(guò)3000元。
1688平臺(tái)將于4月27日上線實(shí)力省心購(gòu)服務(wù)
2022-04-21 09:09:00
1688將于2022年4月27日在實(shí)力保障服務(wù)的基礎(chǔ)上針對(duì)符合準(zhǔn)入條件的實(shí)力商家推出買家保障服務(wù)包“實(shí)力省心購(gòu)”。
1688“安心購(gòu)·現(xiàn)貨版”將于3月24日正式上線
2023-03-18 14:34:52
3月18日消息，1688平臺(tái)日前發(fā)布公告稱，“安心購(gòu)·現(xiàn)貨版”的正式上線時(shí)間為2023年3月24日，是1688為買家推出的安全、高效的交易履約保障服務(wù)，通過(guò)售前選購(gòu)、售中履約和售后無(wú)憂的全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為買家交易保駕護(hù)航。
1688延遲于2月8日下線“1688買家旺旺”
2023-02-03 11:57:18
2月3日消息，1688發(fā)布公告稱，“1688買家旺旺” 原定于2023年2月1日正式下線。為保障商家的服務(wù)體驗(yàn)，現(xiàn)推遲至2023年2月8日正式下線，下線后1688將根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護(hù)賣家的個(gè)人信息。2月8日起賣家將無(wú)法使用買家旺旺的各項(xiàng)功能，請(qǐng)盡快完成“1688買家工作臺(tái)”下載和安裝。賣家開始使用買家工作臺(tái)后，在買家旺旺的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動(dòng)遷移至買家工作臺(tái)。
1688哇噢定制服務(wù)新增“破損包賠”買家保障類型
2024-03-22 17:52:13
3月22日消息，1688公告稱，為提升買家體驗(yàn)、幫助商家取得更好的經(jīng)營(yíng)效果，1688哇噢定制服務(wù)將于2024年3月29日新增“破損包賠”買家保障類型。“破損包賠”保障：針對(duì)包裝、燈飾照明、家裝建材、日用餐廚飲具、辦公、文化和收納清潔用具等指定類目商品且加入了本服務(wù)的訂單，若買家發(fā)現(xiàn)收到的商品存在破裂、水漬、撕裂或者其他損壞的情形，買家可提供有效憑證申請(qǐng)賠付。若情況屬實(shí)，則保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠付。
1688平臺(tái)將上線品質(zhì)保障服務(wù)
2021-08-19 17:15:19
為給買家提供更好的服務(wù)，1688平臺(tái)自2021年9月1日起將發(fā)布品質(zhì)保障服務(wù)。
1688“分銷通”保障服務(wù)將升級(jí)
2024-12-18 15:51:04
12月18日消息，為幫助商家針對(duì)分銷專業(yè)買家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便獲取更多精準(zhǔn)分銷訂單，1688“分銷通”保障服務(wù)將進(jìn)行全新升級(jí)。升級(jí)后僅面向有“分銷通”服務(wù)標(biāo)識(shí)（服務(wù)標(biāo)識(shí)具體樣式以頁(yè)面展示為準(zhǔn)）的訂單提供額外的訂單保障。
1688工業(yè)品牌假一賠四保障服務(wù)升級(jí)
2024-08-14 11:26:49
8月14日消息，1688公告，為保障品牌商品的品質(zhì)和服務(wù)，進(jìn)一步提升買家采購(gòu)體驗(yàn)，工業(yè)品牌假一賠四保障服務(wù)升級(jí)為“工業(yè)品假一賠四保障服務(wù)”。本次服務(wù)升級(jí)及協(xié)議、規(guī)則調(diào)整將于2024年9月5日生效。生效日前已加入工業(yè)品牌假一賠四保障服務(wù)的商家不受本次升級(jí)影響。
1688發(fā)布淘特批發(fā)團(tuán)退貨保障服務(wù)規(guī)則
2022-05-12 15:52:21
5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團(tuán)”退貨保障服務(wù)規(guī)則發(fā)布。淘特批發(fā)團(tuán)將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁(yè)面透出消費(fèi)者權(quán)益保障標(biāo)識(shí)，降低買家的購(gòu)物決策成本，商家授權(quán)1688可根據(jù)服務(wù)運(yùn)行及店鋪經(jīng)營(yíng)情況等因素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。調(diào)整后的內(nèi)容將通過(guò)公示、通知或后臺(tái)展示的方式傳達(dá)商家，商家繼續(xù)進(jìn)行淘特批發(fā)團(tuán)交易的，視為接受調(diào)整后的內(nèi)容。如1688認(rèn)定商家違約或未按時(shí)履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。
1688消費(fèi)品類目商品將適用假一賠四保障服務(wù)
2025-04-17 11:33:06
4月17日消息，為保障品牌正版商品的品質(zhì)和服務(wù)，進(jìn)一步提升買家采購(gòu)體驗(yàn)，原“工業(yè)品牌假一賠四保障服務(wù)”升級(jí)為“1688假一賠四保障服務(wù)”，工業(yè)品和消費(fèi)品類目商品均可適用。本次公告調(diào)整于2025年4月18日生效。
1688將下線面單保密和品質(zhì)保障險(xiǎn)服務(wù)
2022-06-15 14:33:51
6月15日消息，今日，1688平臺(tái)發(fā)布部分服務(wù)標(biāo)下線公告。公告稱，自2022年6月22日00:00起，面單保密、品質(zhì)保障險(xiǎn)保障服務(wù)將調(diào)整下線，對(duì)應(yīng)服務(wù)協(xié)議終止。已產(chǎn)生的訂單中，如有對(duì)應(yīng)的服務(wù)保障，則商家需按照原協(xié)議約定繼續(xù)履行并對(duì)買家提供相應(yīng)的服務(wù)保障。下線前買賣雙方已達(dá)成交易的訂單，相應(yīng)訂單支持的服務(wù)不受影響。
1688：2025年春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素，為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序，1688平臺(tái)對(duì)2025年春節(jié)期間的在線交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。如2025年1月21日0點(diǎn)-2025年2月6日23:59:59期間買家付款的訂單，從2025年2月7日0點(diǎn)恢復(fù)保障服務(wù)的發(fā)貨時(shí)間計(jì)算，除買賣雙方另有約定。此期間產(chǎn)生的訂單將不計(jì)入商家新燈塔物流體驗(yàn)分考核、24小時(shí)/48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)標(biāo)的考核計(jì)算。未按要求發(fā)貨的，按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處理，不免除扣分/扣分等處罰。
1688調(diào)整退款超時(shí)相關(guān)規(guī)則
2023-05-06 16:55:03
5月6日消息，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》進(jìn)行調(diào)整，具體來(lái)看，針對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，非超時(shí)未發(fā)貨場(chǎng)景下，享受0秒退的訂單從支付后30分鐘的訂單擴(kuò)展到了支付后6小時(shí)的訂單；超時(shí)發(fā)貨的場(chǎng)景下，若帶有發(fā)貨時(shí)效保障服務(wù)的訂單，超時(shí)未點(diǎn)擊發(fā)貨，單筆退款金額≤300元，商家無(wú)需響應(yīng)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行退款，0秒即時(shí)退款成功。
1688將推出“當(dāng)日發(fā)”發(fā)貨時(shí)效表達(dá)
2022-08-24 17:35:34
1688發(fā)布公告稱，2022年9月1日起，針對(duì)已經(jīng)開通買家保障的商家將增加提供“當(dāng)日發(fā)”服務(wù)功能。
1688將推出“當(dāng)日發(fā)”發(fā)貨時(shí)效表達(dá)
2022-08-24 17:48:52
8月24日消息，1688發(fā)布公告稱，該平臺(tái)將推出“當(dāng)日發(fā)”發(fā)貨時(shí)效表達(dá)。2022年9月1日起，針對(duì)已經(jīng)開通買家保障的商家將增加提供“當(dāng)日發(fā)”服務(wù)功能，商家可以發(fā)布、編輯商品時(shí)自主選擇商品表達(dá)“當(dāng)日發(fā)”。“當(dāng)日發(fā)”的含義是：買家16:00前付款的，承諾當(dāng)日24:00前發(fā)貨；買家16:00后付款的，承諾24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取店鋪限權(quán)、下架商品、刪除商品等處置。
1688平臺(tái)發(fā)票保障、15天包換等服務(wù)標(biāo)下線
2022-04-13 10:18:22
4月13日消息，1688平臺(tái)日前發(fā)布部分服務(wù)標(biāo)下線公告。已產(chǎn)生的訂單中，如有對(duì)應(yīng)的服務(wù)保障，則商家需按照原協(xié)議約定繼續(xù)履行并對(duì)買家提供相應(yīng)的服務(wù)保障。下線前買賣雙方已達(dá)成交易的訂單，相應(yīng)訂單支持的服務(wù)不受影響。
1688升級(jí)N小時(shí)發(fā)貨服務(wù)履約標(biāo)準(zhǔn)
2021-03-30 15:14:20
3月30日消息，阿里巴巴中國(guó)站3月30日發(fā)布關(guān)于N小時(shí)發(fā)貨服務(wù)履約標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的通知。此外，開通交期保障發(fā)貨服務(wù)的商品的訂單，近30天履約率≥95%，正常透標(biāo)；近30天履約率＜95% ，則去標(biāo)。若超時(shí)未處理，視為商家同意買家退款申請(qǐng)，平臺(tái)將操作退款給到買家。具體處理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：買家在9點(diǎn)至18點(diǎn)發(fā)起的閃電退款流程，商家需2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理；買家在18點(diǎn)后至次日9點(diǎn)前發(fā)起的閃電退款流程，商家需在次日10點(diǎn)前響應(yīng)處理。

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