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平臺(tái)調(diào)整
售后
響應(yīng)
規(guī)則 1月13日生效
2022-01-06 14:39:37
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.com將對(duì)
售后
響應(yīng)
規(guī)則做調(diào)整說(shuō)明。
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平臺(tái)發(fā)布2022年國(guó)慶期間發(fā)貨時(shí)間及交易流程
2022-09-29 16:04:14
9月29日消息，
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平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于2022年國(guó)慶期間發(fā)貨時(shí)間及交易流程的通知 。如涉及店鋪休假，請(qǐng)商家自行做好商品發(fā)貨時(shí)效的調(diào)整以及店鋪休假說(shuō)明。訂單簽收及退款超時(shí)邏輯包含極速退保持跟日常一致，國(guó)慶期間不做特殊延長(zhǎng)。如店鋪放假休假，請(qǐng)商家安排好店鋪
售后
處理人員，及時(shí)
響應(yīng)
處理退款。
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發(fā)布發(fā)發(fā)相冊(cè)小程序數(shù)據(jù)共享情況說(shuō)明
2022-05-31 12:04:45
5月31日消息，
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今日發(fā)布數(shù)據(jù)共享情況說(shuō)明 。為保證用戶(hù)能實(shí)時(shí)查詢(xún)得到所購(gòu)買(mǎi)的商品物流信息，平臺(tái)會(huì)
向
為發(fā)發(fā)相冊(cè)小程序提供物流信息與技術(shù)服務(wù)的服務(wù)方共享您的訂單相關(guān)信息。為
向
用戶(hù)提供
售后
與爭(zhēng)議解決服務(wù)之目的，用戶(hù)同意平臺(tái)可自浙江菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈管理有限公司收集與物流服務(wù)相關(guān)的信息。
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升級(jí)買(mǎi)家服務(wù)：0元下單、一件包郵、兩三天
收貨
、退貨包運(yùn)費(fèi)
2024-03-07 14:03:53
平替經(jīng)濟(jì)正在“攻入”包郵區(qū)，將電商的內(nèi)卷從價(jià)格力推向服務(wù)力。平臺(tái)測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，支持該服務(wù)的商家平均訂單量增加了42%，
售后
糾紛下降了48%。退貨包運(yùn)費(fèi)將在3月份覆蓋所有現(xiàn)貨商品。3月28日
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商人節(jié)當(dāng)天，四項(xiàng)服務(wù)升級(jí)將全面覆蓋參與商人節(jié)的商家和商品，預(yù)計(jì)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)覆蓋。去年，電商都在“內(nèi)卷”價(jià)格力。同時(shí)， 對(duì)商家進(jìn)行補(bǔ)貼，鼓勵(lì)商家升級(jí)服務(wù)。據(jù)悉，
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今年75%的流量將
向
能提升上述四項(xiàng)服務(wù)的商家和商品傾斜。
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新燈塔考核指標(biāo)升級(jí)
2024-11-28 11:44:11
11月28日消息，
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新燈塔考核體系是
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平臺(tái)為了幫助商家服務(wù)能力成長(zhǎng)所建立的一套全鏈路服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。為了幫助平臺(tái)商家提升
售后
解決能力，平臺(tái)將對(duì)《
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商家服務(wù)管理規(guī)范》中的新燈塔具體考核指標(biāo)介紹部分進(jìn)行更新，本次規(guī)則更新于2024年11月27日公示，2024年12月5日生效，并于生日效后面
向
誠(chéng)信通所有商家的新燈塔物流體驗(yàn)分和糾紛體驗(yàn)分進(jìn)行逐步調(diào)整更新。同時(shí)提供了相關(guān)能力幫助商家自檢自查，商家可進(jìn)入新燈塔后臺(tái)查閱對(duì)應(yīng)訂單。
eBay金牌認(rèn)證對(duì)接倉(cāng)推出賣(mài)家專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)
2023-04-14 16:24:22
4月15日消息，eBay此前公布了2022年度“eBay金牌認(rèn)證對(duì)接倉(cāng)”評(píng)選結(jié)果。部分eBay金牌認(rèn)證對(duì)接倉(cāng)為回饋eBay賣(mài)家，推出了一系列面向新、老eBay賣(mài)家專(zhuān)屬促銷(xiāo)活動(dòng)。GOODCANG（谷倉(cāng)）將
向
所有新eBay客戶(hù)推出“服務(wù)體驗(yàn)金”福利活動(dòng)。申請(qǐng)參與活動(dòng)的新客戶(hù)，發(fā)貨后即可領(lǐng)取
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元谷倉(cāng)服務(wù)體驗(yàn)金，體驗(yàn)金以代金券形式發(fā)放客戶(hù)，充值后余額永久有效。客戶(hù)第一批貨物到倉(cāng)上架或國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)確認(rèn)
收貨
后，可
向
客戶(hù)經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)摯鹑?/span>
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平臺(tái)將聯(lián)合保險(xiǎn)公司在大促期間贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
2022-11-25 16:56:00
對(duì)于大促報(bào)名商家，若商家在報(bào)名
時(shí)候
尚未開(kāi)通運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
，
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平臺(tái)將聯(lián)合保險(xiǎn)公司在大促期間對(duì)商家的訂單贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
。
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平臺(tái)將聯(lián)合保險(xiǎn)公司在大促期間贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
2022-11-25 17:42:40
11月25日消息，
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平臺(tái)今日發(fā)布大促期間運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
權(quán)益公告 。公告稱(chēng)，對(duì)于大促報(bào)名商家，若商家在報(bào)名
時(shí)候
尚未開(kāi)通運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
，
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平臺(tái)將聯(lián)合保險(xiǎn)公司在大促期間對(duì)商家的訂單贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
，贈(zèng)送時(shí)間及范圍為：訂單支付時(shí)間在12月8日00:00:00至12月12日23:59:59，在此期間商家的所有交易訂單均會(huì)被贈(zèng)與一份運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
，商家無(wú)需承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)
險(xiǎn)
保單的保費(fèi)。商家的買(mǎi)家若產(chǎn)生保單內(nèi)約定的退換貨，即可收到保司賠付。
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將于3月6日起正式收取哇噢定制技術(shù)服務(wù)費(fèi)
2024-01-30 17:44:45
1月30日消息，
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今日發(fā)文稱(chēng)，商家入駐哇噢定制需
向
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支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)，
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向
商家收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)為“固定扣費(fèi)模式”或“動(dòng)態(tài)加價(jià)扣費(fèi)模式”，商家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃在入駐哇噢定制、簽署協(xié)議的
時(shí)候
選擇其中一種扣費(fèi)模式提報(bào)商品，兩種扣費(fèi)模式不疊加，并支持商家入駐后切換扣費(fèi)模式 。
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表示， 2024年3月6日起正式開(kāi)始收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，試運(yùn)營(yíng)期間享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)6折，試運(yùn)營(yíng)結(jié)束后按全額技術(shù)服務(wù)費(fèi)收取。
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平臺(tái)延長(zhǎng)疫情等不可抗力
售后
超時(shí)時(shí)間
2022-09-06 17:22:10
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平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力
售后
超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告。
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平臺(tái)發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力
售后
超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告
2022-09-06 17:31:28
9月6日消息，
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平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力
售后
超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告 ?？紤]到買(mǎi)賣(mài)家在
售后
場(chǎng)景的退貨退款訴求，平臺(tái)會(huì)參考衛(wèi)健委公布的疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及買(mǎi)賣(mài)家實(shí)際退貨退款能力評(píng)估輸出
售后
延長(zhǎng)地區(qū)，并對(duì)命中的地區(qū)執(zhí)行延長(zhǎng)
售后
超時(shí)機(jī)制。公告顯示，退貨退款狀態(tài)為“等待買(mǎi)家退貨”，且平臺(tái)評(píng)估買(mǎi)家所在的退貨地受疫情等不可抗力影響暫時(shí)無(wú)法完成退貨，平臺(tái)將等待買(mǎi)家退貨超時(shí)從7天延長(zhǎng)至14天。
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對(duì)京津冀和東北地區(qū)受災(zāi)商家實(shí)施履約和
售后
免責(zé)
2023-08-08 10:06:57
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宣布，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)受洪災(zāi)影響的商家進(jìn)行履約和
售后
免責(zé)，并且暫不設(shè)截止期。
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平臺(tái)修訂商家服務(wù)管理規(guī)范 預(yù)計(jì)9月23日生效
2022-09-16 14:40:42
平臺(tái)將會(huì)從發(fā)貨體驗(yàn)、咨詢(xún)體驗(yàn)、
售后
體驗(yàn)三個(gè)維度進(jìn)行規(guī)范要求，商家服務(wù)表現(xiàn)將直接影響商家在
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獲得的權(quán)益。
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“安心購(gòu)·現(xiàn)貨版”將于3月24日正式上線(xiàn)
2023-03-18 14:34:52
3月18日消息，
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平臺(tái)日前發(fā)布公告稱(chēng)，“安心購(gòu)·現(xiàn)貨版”的正式上線(xiàn)時(shí)間為2023年3月24日，是
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為買(mǎi)家推出的安全、高效的交易履約保障服務(wù)，通過(guò)售前選購(gòu)、售中履約和
售后
無(wú)憂(yōu)的全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為買(mǎi)家交易保駕護(hù)航。
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將治理不當(dāng)使用信息違規(guī)行為
2023-08-04 16:25:33
8月4日消息，
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公告稱(chēng)，平臺(tái)近期收到買(mǎi)家投訴反饋商家從其它平臺(tái)發(fā)貨且收到其它平臺(tái)的物流短信、
售后
電話(huà)、營(yíng)銷(xiāo)短信以及包裹中帶有其它平臺(tái)的面單，對(duì)買(mǎi)家的體驗(yàn)造成了嚴(yán)重的影響。該公告自公告之日起生效，后續(xù)平臺(tái)將按前述措施逐步推行治理，并保留隨時(shí)抽查、核驗(yàn)的權(quán)利，平臺(tái)將不再另行通知。
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跨境選品中心落戶(hù)汕頭
2024-09-28 09:46:59
汕頭跨境選品中心將依托
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的平臺(tái)資源與獨(dú)立站模式，為企業(yè)提供選品上架、貨源代發(fā)、
售后
等一站式服務(wù)。
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實(shí)力商家“實(shí)力省心購(gòu)”升級(jí)為安心購(gòu)現(xiàn)貨版
2023-03-28 15:09:05
3月28日消息，阿里巴巴
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平臺(tái)今日發(fā)布通知稱(chēng)，原面向貿(mào)易類(lèi)實(shí)力商家開(kāi)放的實(shí)力省心購(gòu)權(quán)益，將于2023年4月28日統(tǒng)一升級(jí)為安心購(gòu)現(xiàn)貨版。據(jù)介紹，安心購(gòu)現(xiàn)貨版是
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現(xiàn)貨市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)交易履約保障服務(wù)，通過(guò)售前選購(gòu)、售中履約和
售后
無(wú)憂(yōu)的全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為買(mǎi)賣(mài)家提供安全高效的交易保障品牌。安心購(gòu)現(xiàn)貨版生效之日前下單成功的訂單繼續(xù)享受實(shí)力省心購(gòu)服務(wù)直至訂單結(jié)束。
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推出“一站式AI包印設(shè)計(jì)生產(chǎn)服務(wù)”
2024-01-26 16:03:30
1月26日消息，
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宣布推出“一站式AI包印設(shè)計(jì)生產(chǎn)服務(wù)”，這是
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包印官方店推出的特色服務(wù)，7*24h AI在線(xiàn)設(shè)計(jì)，基于包印全產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)電子、服飾珠寶、茗茶酒類(lèi)、美妝個(gè)護(hù)、食品生鮮等行業(yè)客戶(hù)，以及各類(lèi)商務(wù)用途的包裝采購(gòu)，提供專(zhuān)業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的包印產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)、下單、生產(chǎn)、交付、
售后
等方面提供完善的解決方案，幫助提升品牌影響力和產(chǎn)品增值。
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發(fā)布2024年春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告
2024-02-04 17:53:17
2月4日消息，
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發(fā)布2024年春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告：考慮到春節(jié)期間假期及物流等特殊影響因素，為保護(hù)買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)及
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市場(chǎng)交易秩序，
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平臺(tái)對(duì)2024年春節(jié)期間的在線(xiàn)交易相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。規(guī)則調(diào)整涉及到發(fā)貨、售中/
售后
退款時(shí)效、投訴處理。
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跨境選品中心落戶(hù)汕頭
2024-09-27 17:52:33
9月27日消息，由汕頭市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主辦的
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跨境選品中心簽約儀式9月25日在汕頭舉行。據(jù)悉，此次落地的汕頭跨境選品中心將依托阿里巴巴
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的平臺(tái)資源與獨(dú)立站模式，為企業(yè)提供選品上架、貨源代發(fā)、
售后
等一站式服務(wù)，覆蓋了個(gè)護(hù)家清、寵物用品、汽車(chē)用品等多個(gè)跨境電商主流行業(yè)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廣東省西之月科技有限公司和阿里巴巴
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代表簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志
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跨境選品中心正式落戶(hù)汕頭。
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粵公網(wǎng)安備44030002005228