9月6日消息，1688平臺今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時(shí)延長說明公告（以下簡稱公告）。公告稱，受疫情、自然災(zāi)害（洪水、臺風(fēng)、地震等）等影響買家無法退貨或商家無法簽收退貨，導(dǎo)致買家退貨自動超時(shí)或商家未簽收超時(shí)退款。考慮到買賣家在售后場景的退貨退款訴求，平臺會參考衛(wèi)健委公布的疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及買賣家實(shí)際退貨退款能力評估輸出售后延長地區(qū)，并對命中的地區(qū)執(zhí)行延長售后超時(shí)機(jī)制。公告顯示，退貨退款狀態(tài)為“等待買家退貨”，且平臺評估買家所在的退貨地受疫情等不可抗力影響暫時(shí)無法完成退貨，平臺將等待買家退貨超時(shí)從7天延長至14天。