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餓了么修訂《壞品包退服務(wù)規(guī)范》12月31日生效
2021-12-28 10:29:15
餓了么發(fā)布關(guān)于修訂《壞品包退服務(wù)規(guī)范》公示通知。本規(guī)范于2021年12月24日第一次修訂，12月31日生效。
餓了么修訂《非餐商戶違規(guī)行為及信用分管理規(guī)范》
2021-12-29 16:35:57
本規(guī)則于2019年9月2日首次生效，2021年12月29日修訂并發(fā)布，2022年1月11日生效。
餓了么修訂平臺非餐商戶交易訂單處理時效規(guī)范
2022-01-07 13:19:42
餓了么發(fā)布關(guān)于修訂《餓了么平臺非餐商戶交易訂單處理時效規(guī)范》公示通知。
餓了么修訂鮮花綠植業(yè)態(tài)商戶管理規(guī)范 3月11日生效
2022-03-07 13:06:03
新增管控活動場景及標(biāo)準(zhǔn)。
餓了么修訂商戶評價申訴流程及標(biāo)準(zhǔn) 3月31日生效
2022-03-25 13:55:36
餓了么平臺擬修訂《商家評價申訴處理規(guī)則》，并變更規(guī)則名稱為《商戶評價申訴流程及標(biāo)準(zhǔn)》。
餓了么修訂非餐交易商戶服務(wù)處理規(guī)則 3月31日生效
2022-03-25 14:05:11
若平臺工作人員在糾紛、交易爭議處理期間無法聯(lián)系到商戶，或商戶未在平臺要求時間內(nèi)聯(lián)系用戶并就相關(guān)糾紛、交易爭議解決方案與用戶達成一致的，平臺有權(quán)對相關(guān)事實進行合理判別。
餓了么修訂非餐商戶入駐及經(jīng)營規(guī)則 4月23日生效
2022-04-18 11:58:44
餓了么發(fā)布通知，擬對非餐商戶的相關(guān)規(guī)則進行修訂，將于2022年4月23日生效。
餓了么修訂非餐商戶入駐及經(jīng)營規(guī)則新增電商類商戶入駐要求
2022-04-18 09:06:22
4月18日消息，餓了么近日發(fā)布通知，擬對非餐商戶的相關(guān)規(guī)則進行修訂，將于2022年4月23日生效。本次調(diào)整范圍為：修訂電商類商戶的入駐資質(zhì)要求，電商類型商戶僅開放平臺主動發(fā)起的邀請入駐；修訂在餓了么平臺銷售醫(yī)療器械相關(guān)商品/服務(wù)的資質(zhì)要求，醫(yī)療器械經(jīng)營均需提供《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案憑證》，并根據(jù)經(jīng)營品類提供經(jīng)營資質(zhì)。
餓了么修訂商品及信息發(fā)布規(guī)范
2022-04-26 16:28:21
4月26日消息，餓了么日前發(fā)布通知，為進一步規(guī)范商品及信息發(fā)布行為，維護平臺經(jīng)營秩序，平臺擬修訂《餓了么平臺商品及信息發(fā)布規(guī)范》。變更后，若商品或信息違反法律法規(guī)規(guī)定，或出現(xiàn)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報等情形，將對商戶處以刪除商品或信息，并依照情形嚴重、緊急程度，采取置休、關(guān)閉店鋪、永久關(guān)店等處置措施。更新后的規(guī)則將于2022年5月3日生效。
餓了么擬修訂《餓了么平臺商品價格管理規(guī)范》
2022-03-09 13:01:05
更新后的規(guī)則于2022年3月8日進行公示，并將于2022年3月15日生效。
餓了么擬修訂《商家評價申訴處理規(guī)則》 3月31日生效
2022-03-25 18:44:45
3月25日消息，日前，餓了么發(fā)布通知，為進一步明確商戶評價申訴的流程及標(biāo)準(zhǔn)，餓了么平臺擬修訂《商家評價申訴處理規(guī)則》，并變更規(guī)則名稱為《商戶評價申訴流程及標(biāo)準(zhǔn)》。更新后的規(guī)則將于2022年3月31日生效。若申訴頁面展示的申訴原因與本標(biāo)準(zhǔn)不一致的，以申訴頁面展示的為準(zhǔn)。
《餓了么商戶名稱命名規(guī)范》修訂 1月18日生效
2022-01-12 09:58:56
餓了么發(fā)布關(guān)于修訂《餓了么商戶名稱命名規(guī)范》公示通知。
餓了么管理非餐商戶違規(guī)行為新增不合理拒絕退款處罰
2022-08-29 16:45:04
餓了么平臺擬修訂《非餐商戶違規(guī)行為及信用分管理規(guī)范》，新增關(guān)于“不合理拒絕退款”違規(guī)行為的定義及處置措施。
口碑修訂《餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺管理規(guī)范》
2022-02-11 21:47:31
2月11日消息，口碑近日公告稱，擬對《餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺管理規(guī)范》進行修訂。本次調(diào)整于2022年2月10日正式生效。本次主要變更內(nèi)容涉及：根據(jù)餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺實際經(jīng)營情況，修訂原市場管理情形及違規(guī)情形；取消一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為的計分及節(jié)點扣罰規(guī)定，同步新增符合餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺經(jīng)營現(xiàn)狀的違規(guī)情形及處置措施，處置措施包括但不限于：支付違約金、賬期延期、凍結(jié)支付賬戶、限制發(fā)布商品、門店清退、店鋪清退等。
《餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺招商標(biāo)準(zhǔn)》調(diào)整 1月20日生效
2022-01-13 14:25:59
口碑發(fā)布關(guān)于修訂《餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺招商標(biāo)準(zhǔn)》的公示通知。
餓了么更新非餐商戶交易訂單處理時效規(guī)范 3月29日生效
2022-03-18 11:41:38
本次修訂的主要內(nèi)容為：售中的“訂單退款申請時效”增加快遞配送訂單的處理時效要求；售后場景新增用戶退貨退款申請的處理時效要求。
口碑：“餓了么醫(yī)美醫(yī)療”自4月7日起更名為“本地生活醫(yī)美醫(yī)療”
2022-03-30 12:02:19
據(jù)了解，今年2月，口碑修訂了《餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺管理規(guī)范》，根據(jù)餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺實際經(jīng)營情況，修訂原市場管理情形及違規(guī)情形；取消一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為的計分及節(jié)點扣罰規(guī)定，同步新增符合餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺經(jīng)營現(xiàn)狀的違規(guī)情形及處置措施，處置措施包括但不限于：支付違約金、賬期延期、凍結(jié)支付賬戶、限制發(fā)布商品、門店清退、店鋪清退等。
口碑調(diào)整《餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺管理規(guī)范》
2022-02-11 21:57:46
本次主要變更內(nèi)容涉及：修訂原市場管理情形及違規(guī)情形；取消一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)行為的計分及節(jié)點扣罰規(guī)定，新增符合餓了么醫(yī)美醫(yī)療平臺經(jīng)營現(xiàn)狀的違規(guī)情形及處置措施。
餓了么：建材化工等部分行業(yè)暫不接受入駐申請
2022-03-30 14:04:18
3月30日消息，日前，餓了么平臺發(fā)布關(guān)于特定行業(yè)及品類限制經(jīng)營及入駐的變更公示通知，擬修訂《餓了么平臺招商入駐標(biāo)準(zhǔn)》及《餓了么平臺禁發(fā)商品及信息名錄》，限制部分特定行業(yè)及品類在餓了么平臺的經(jīng)營。通知顯示，出于餓了么平臺經(jīng)營業(yè)態(tài)的考慮，部分行業(yè)暫不接受入駐申請，且餓了么平臺將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時調(diào)整限制入駐的行業(yè)。若發(fā)布相關(guān)商品屬于輕度違規(guī)。此次變更將于4月6日生效。
餓了么啟動極寒應(yīng)急機制
2022-01-20 10:09:41
1月20日消息，今日是大寒，我國多地迎來較大范圍的雨雪天氣。據(jù)悉，餓了么啟動了極寒應(yīng)急相應(yīng)機制，保障騎士安全，并提醒商戶做好置休準(zhǔn)備，全面警惕雨雪等天氣對帶來的影響。餓了么華北物流總經(jīng)理李江濤表示，在惡劣天氣條件下，餓了么會增加騎士配送時間，同時取消超時、差評等考核，讓騎士放心配送。同時為騎士提供更多冬季跑單補貼，并聯(lián)合愛心商戶開放休息驛站等福利。

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