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飛豬調(diào)整旅行用車商品相關(guān)管理規(guī)定 10月26日生效
2021-10-19 09:49:27
飛豬擬修訂《飛豬旅行集市度假業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬旅行集市旅行用車商品消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)整旅行用車商品的相關(guān)管理規(guī)定。
飛豬旅行集市度假業(yè)務(wù)擬新增“國(guó)內(nèi)票務(wù)”類目
2025-03-26 11:45:36
3月26日消息，為助力賣家經(jīng)營(yíng)，飛豬旅行集市度假業(yè)務(wù)擬新增“國(guó)內(nèi)票務(wù)”類目，并同步增加類目的相關(guān)管理規(guī)則，包括商品發(fā)布規(guī)范、消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)、商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范及違規(guī)處理規(guī)定。本次修訂涉及的規(guī)則包括《飛豬旅行集市管理規(guī)范》、《飛豬旅行集市門票業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬旅行集市門票商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬旅行集市門票類目商品發(fā)布范圍》、《飛豬旅行集市門票商品服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬旅行集市門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》。
淘寶調(diào)整旅行用車商品相關(guān)管理規(guī)定
2021-10-19 10:16:01
10月19日消息，近日，淘寶網(wǎng)發(fā)布《旅行用車相關(guān)管理規(guī)定變更公示通知》。公告稱，飛豬擬修訂《飛豬旅行集市度假業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《飛豬旅行集市旅行用車商品消費(fèi)者保障標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)整旅行用車商品的相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)則將于2021年10月26日正式生效。本次修訂的主要內(nèi)容包括：修訂接送類目訂單車型變更的保障標(biāo)準(zhǔn)、取消商家點(diǎn)擊發(fā)貨時(shí)間的要求。
近一周春節(jié)跟團(tuán)游預(yù)訂量同比增長(zhǎng)近7倍飛豬啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)保障計(jì)劃
2023-01-06 15:33:54
1月6日消息，2023年春運(yùn)明日正式開啟，飛豬數(shù)據(jù)顯示，近一周機(jī)票、火車票預(yù)訂量環(huán)比上周增長(zhǎng)近5成，節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)14日前后到來。近日，飛豬宣布啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)保障計(jì)劃，推出訂機(jī)票送防疫禮包、春運(yùn)火車票無憂退、跟團(tuán)游“五重出游保證”以及增加客服投入等多項(xiàng)服務(wù)舉措，為春節(jié)有出行和出游需求的消費(fèi)者提供保障。
飛豬調(diào)整用車商品相關(guān)管理規(guī)定 5月4日生效
2021-04-28 08:39:19
公告稱，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者出行安全，飛豬旅行集市擬修訂《飛豬旅行集市度假商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》、《賣家未按規(guī)定提供高危項(xiàng)目服務(wù)的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》中用車商品的管理規(guī)定。該調(diào)整于2021年4月27日進(jìn)行公示通知，將于2021年5月4日正式生效。
飛豬擬修訂《門票類目發(fā)布范圍》 3月29日生效
2021-03-23 08:52:59
公告稱，為維護(hù)良好的平臺(tái)秩序并保障消費(fèi)者體驗(yàn)，飛豬擬修訂《門票類目發(fā)布范圍》，對(duì)平臺(tái)不允許發(fā)布的商品做進(jìn)一步規(guī)范。本次規(guī)則變更于2021年3月22日進(jìn)行公示通知，將于2021年3月29日正式生效。淘寶網(wǎng)、飛豬還在3月16日發(fā)布飛豬旅行集市“未按規(guī)定發(fā)布特定商品”規(guī)定的變更公示通知，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者營(yíng)造安全安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，飛豬擬調(diào)整“未按規(guī)定發(fā)布特定商品”的規(guī)則。
飛豬旅行集市調(diào)整用車商品相關(guān)管理規(guī)定
2021-04-28 08:35:46
4月28日消息，淘寶網(wǎng) 飛豬4月27日發(fā)布公告稱，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者出行安全，飛豬旅行集市擬修訂《飛豬旅行集市度假商品發(fā)布管理標(biāo)準(zhǔn)》、《賣家未按規(guī)定提供高危項(xiàng)目服務(wù)的規(guī)則及實(shí)施細(xì)則》中用車商品的管理規(guī)定。該調(diào)整于2021年4月27日進(jìn)行公示通知，將于2021年5月4日正式生效。
飛豬擬修訂《度假類目發(fā)布范圍》 3月29日生效
2021-03-23 08:58:21
3月23日消息，淘寶網(wǎng)、飛豬3月22日發(fā)布關(guān)于《度假類目商品發(fā)布范圍》變更公示通知。公告稱，為維護(hù)良好的平臺(tái)秩序并保障消費(fèi)者體驗(yàn)，飛豬擬修訂《度假類目發(fā)布范圍》，對(duì)平臺(tái)不允許發(fā)布的商品做進(jìn)一步規(guī)范。商家不得發(fā)布在商家中心商品發(fā)布頁面明示禁止發(fā)布的商品。本次規(guī)則變更于2021年3月22日進(jìn)行公示通知，將于2021年3月29日正式生效。
飛豬、小豬民宿回應(yīng)民宿漲價(jià)毀約：加強(qiáng)巡檢及管理力度
2023-04-24 20:49:34
4月24日消息，臨近五一，部分民宿“臨時(shí)漲價(jià)毀約”登上熱搜，對(duì)此，飛豬、小豬民宿回應(yīng)稱，時(shí)值假期住宿預(yù)訂高峰期，平臺(tái)將加強(qiáng)巡檢及管理力度，及時(shí)核查處理第三方商家的“毀約”行為，堅(jiān)決保障消費(fèi)者合法權(quán)益和服務(wù)體驗(yàn)。
飛豬推出“7+2”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“安心租”“安心行”
2021-09-29 17:11:54
9月29日消息，今日，飛豬宣布聯(lián)合平臺(tái)用車商家，推出“7+2”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“安心租”和“安心行”，包括租車場(chǎng)景中的免費(fèi)取消、信用雙免、有車保障、優(yōu)質(zhì)車輛、洗后交車、油量保障、不限里程，以及接送用車場(chǎng)景中的必有車、隨時(shí)退，保障消費(fèi)者的用車體驗(yàn)，滿足“租車+旅游”消費(fèi)需求。此外，飛豬還上線1元房車、66元火車票券、166元租車直減券、萬家酒店7折起等活動(dòng)，以滿足國(guó)慶假期多元化的的出游需求。
飛豬升級(jí)租車服務(wù) 為消費(fèi)者協(xié)調(diào)并保障用車
2024-04-23 06:30:00
飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國(guó)內(nèi)熱門城市租車預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)近5成，海外租車預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)近4倍。
飛豬升級(jí)租車服務(wù) 為消費(fèi)者協(xié)調(diào)并保障用車
2024-04-22 21:10:10
飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至目前，國(guó)內(nèi)熱門城市租車預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)近5成，海外租車預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)近4倍。五一假期租車訂單中，90后、00后占比明顯提升，SUV車型、新能源車型已成為他們的主流選擇，尤其是新上市或關(guān)注度高的車型，8成以上下單“嘗鮮”的消費(fèi)者為90后。
飛豬升級(jí)出境游保障聯(lián)合多家航司推出“拒簽全退”服務(wù)
2023-01-05 15:56:16
1月5日消息，為進(jìn)一步便利有出境需求的消費(fèi)者，飛豬近日宣布升級(jí)出境游服務(wù)，將聯(lián)合海南航空、首都航空、天津航空、新西蘭航空、維珍航空等在內(nèi)的航司推出“拒簽全退”服務(wù)，覆蓋歐洲、美洲、大洋洲等航線，消費(fèi)者預(yù)訂帶有“拒簽全退”標(biāo)簽的航班，如遭遇使館拒簽，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相應(yīng)材料后即可享受機(jī)票款項(xiàng)全退服務(wù)。飛豬方面表示，數(shù)字化簽證中心的業(yè)務(wù)量已連續(xù)6個(gè)月保持100%以上的迅猛增速。
飛豬擬修訂《酒店服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》
2023-06-17 10:48:49
6月17日消息，淘寶網(wǎng) 飛豬日前發(fā)布公告稱，為維護(hù)平臺(tái)秩序，飛豬擬修訂《酒店服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》。本次規(guī)則變更的主要內(nèi)容：刪除訂單查詢服務(wù)保障條款，消費(fèi)者投訴查不到訂單，商家未解決的按實(shí)價(jià)有房保障賠付。該規(guī)則變更于2023年6月16日公示通知，將于2023年6月23日生效。
飛豬公布“環(huán)球優(yōu)速通出票失敗”解決方案：全額退款+賠付30%
2021-09-14 18:07:51
9月14日消息，飛豬公布“北京環(huán)球影城優(yōu)速通出票失敗”解決方案。對(duì)于已經(jīng)完成付款但因出票失敗、訂單被取消的環(huán)球優(yōu)速通消費(fèi)者，飛豬將在已經(jīng)全額退款的基礎(chǔ)上，根據(jù)《飛豬門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》及飛豬平臺(tái)相關(guān)規(guī)則另行提供商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付。另外，北京環(huán)球度假區(qū)將為這部分消費(fèi)者專門開放環(huán)球優(yōu)速通產(chǎn)品的現(xiàn)有剩余庫(kù)存。
飛豬“暑期硬核保障”已保護(hù)超10萬名消費(fèi)者
2024-07-11 11:34:36
其中，機(jī)票“免費(fèi)退”活動(dòng)平均為每位消費(fèi)者挽回225元的手續(xù)費(fèi)損失。
飛豬：六大暑期保障舉措已成功護(hù)航超10萬名消費(fèi)者
2024-07-10 11:29:30
飛豬“暑期硬核保障”項(xiàng)目組宣布，六大暑期保障舉措已成功護(hù)航超10萬名消費(fèi)者。其中，機(jī)票“免費(fèi)退”活動(dòng)平均為每位消費(fèi)者挽回225元的手續(xù)費(fèi)損失，出境游酒店保價(jià)活動(dòng)平均為每位消費(fèi)者補(bǔ)償126元的差價(jià)。
飛豬升級(jí)出境游保障聯(lián)合多家航司推出“拒簽全退”服務(wù)
2023-01-05 15:53:08
消費(fèi)者預(yù)訂帶有“拒簽全退”標(biāo)簽的航班，如遭遇使館拒簽，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相應(yīng)材料后即可享受機(jī)票款項(xiàng)全退服務(wù)。
《飛豬旅行集市門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》變更
2024-06-19 17:44:36
6月19日消息，為維護(hù)平臺(tái)秩序，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，飛豬旅行集市擬修訂《飛豬旅行集市門票商品服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》，新增因商家未取消買家景區(qū)預(yù)約記錄影響用戶再次預(yù)訂的對(duì)用戶的保障條款。該規(guī)則變更于2024年6月18日公示通知，將于2024年6月25日生效。
飛豬“疫情安心退”保障范圍擴(kuò)大至景區(qū)門票及露營(yíng)產(chǎn)品
2022-09-22 16:21:32
9月22日消息，飛豬今日宣布，在“疫情安心退”服務(wù)覆蓋酒店產(chǎn)品之外，保障范圍擴(kuò)大至景區(qū)門票及露營(yíng)產(chǎn)品。通過飛豬預(yù)訂國(guó)內(nèi)酒店、門票或露營(yíng)產(chǎn)品，如因疫情原因?qū)е聼o法成行，包括酒店或景區(qū)或營(yíng)地所在的縣有國(guó)家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或消費(fèi)者的健康碼、行程卡異常，可免費(fèi)取消訂單。據(jù)悉，飛豬還推出了面向跟團(tuán)游的“提前1天免費(fèi)退”及“行前改期”服務(wù)。

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