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快訊
觀察
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被僅
退款
逼瘋的商家，正在逃往
閑
魚
2024-07-24 09:21:48
閑
魚
成為中小商家逃離僅
退款
的避難所。
淘寶、天貓、
閑
魚
位列黑貓投訴“黑榜”前三
2021-04-13 10:20:15
4月13日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布一季度企業(yè)紅黑榜，包括“紅黑榜季度榜單”及“回復(fù)效率榜單”。其中，信用飛、得物APP、智行火車票登上紅榜前三；淘寶、天貓、
閑
魚
位列黑榜前三。根據(jù)黑貓投訴分析，淘寶、天貓、
閑
魚
、天貓超市依舊固守黑榜，均為阿里系旗下購物平臺，發(fā)錯貨、不
退款
、不保價、活動異常還是消費者投訴的主要問題。其中，拼多多、淘寶、
閑
魚
位列黑榜前三。投訴主要涉及平臺活動虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問題。
黑貓投訴：一季度淘寶、天貓、
閑
魚
位列“黑榜”前三
2021-04-13 11:33:39
4月13日消息，今日，黑貓投訴發(fā)布一季度企業(yè)紅黑榜，包括“紅黑榜季度榜單”及“回復(fù)效率榜單”。其中，信用飛、得物APP、智行火車票登上紅榜前三；淘寶、天貓、
閑
魚
位列黑榜前三。根據(jù)黑貓投訴分析，淘寶、天貓、
閑
魚
、天貓超市均為阿里系旗下購物平臺，發(fā)錯貨、不
退款
、不保價、活動異常是消費者投訴的主要問題。
敦煌網(wǎng)上
線
已發(fā)貨訂單賣家可主動全額及部分
退款
功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告，為提升賣家店鋪經(jīng)營的售后服務(wù)能力及提升處理問題效率，同時減少買家遇到問題處理費力度，平臺將
于
7月10日上線：已發(fā)貨訂單賣家可主動給買家全額、部分
退款
功能。全額
退款
訂單，需扣除訂單金額15%的罰金，最低不低于$5，最高不超過$25。同時未全額
退款
的訂單，買家仍可以使用正常開啟糾紛的權(quán)利。敦煌網(wǎng)提示，在使用此功能前，請務(wù)必與買家溝通并達(dá)成過一致，避免造成不必要的麻煩。
京東開放平臺“閃電
退款
”服務(wù)規(guī)則發(fā)布
2022-03-16 09:48:38
本規(guī)則適用
于
經(jīng)營所有類目的SOP商家及開通自主售后的FBP商家（虛擬類目及已開通“優(yōu)
鮮
賠”服務(wù)的店鋪除外）。
京東買菜北京望京開倉 日日
鮮
系列食材上架后只賣16個小時
2023-12-15 10:18:23
12月15日消息，京東買菜北京望京前置倉
于
12月15日正式開倉，商品種類涵蓋肉禽蛋、果蔬、海鮮水產(chǎn)、食品糧油、家居百貨等等。京東買菜（北京）還推出日日
鮮
產(chǎn)品線，日日
鮮
系列食材上架后只賣16個小時，絕對不隔夜。除最快30分鐘送達(dá)外，京東買菜還有“優(yōu)
鮮
賠”服務(wù)，消費者下單購買生鮮商品，簽收后48小時內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在提供有效憑證的情況下，客服將根據(jù)商品情況進(jìn)行補(bǔ)償或提供上門取件
退款
，還有足斤足兩等服務(wù)承諾。
敦煌網(wǎng)上
線
待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能
2021-03-30 11:37:44
公告稱，為解決商戶因為缺貨或者價格設(shè)置錯誤等造成無法發(fā)貨的問題，平臺將
于
2021年3月30日上線待發(fā)貨訂單賣家主動取消功能。公告顯示，若賣家主動取消訂單，將從賣家資金賬戶中扣除訂單支付金額10%的罰金，但不處罰賣家成交不賣且不計算責(zé)任
退款
率。
蘑菇街調(diào)整退貨
退款
糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街發(fā)布《蘑菇街退貨
退款
糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則》調(diào)整公示公告，該規(guī)則將
于
2022年9月5日正式生效，同時
線
上邏輯將逐步切換至新流程。處理流程如下：商品符合閃電退貨，系統(tǒng)直接同意退貨申請；判定商品不屬于閃電退貨類目商品，官方客服審核處理；同意退貨后買家可在7天內(nèi)填寫退貨物流單號，超期未填寫退貨取消。
京東商城優(yōu)
鮮
賠上線
2022-11-08 11:15:28
11月8日消息，京麥商家中心今日發(fā)布通知，優(yōu)
鮮
賠 上線。據(jù)了解，該服務(wù)已
于
今年10月24日上線。消費者購買生鮮商品收貨后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在腐爛、變質(zhì)、有異物與化凍問題，消費者可申請保險理賠。若商品不新鮮、腐爛、變質(zhì)、有異物，按其數(shù)量占商品總量的比例作部分或全部
退款
處理。該服務(wù)覆蓋海鮮水產(chǎn)、豬牛羊肉、禽肉蛋品等八個類目所涉及的pop商家。
TikTok Shop：針對未收到的商品，更新自動
退款
批準(zhǔn)功能
2023-12-07 17:53:36
12月7日消息，TikTok Shop公告稱，自2023年12月7日起，在特定情況下針對未收到的商品，TikTok Shop將自動批準(zhǔn)
退款
。另外，平臺新的《TikTok Shop
限
售商品規(guī)則》將
于
2023年12月8日實施。
敦煌網(wǎng)上
線
貨描不符智能方案推薦項目
2024-10-15 11:27:16
10月15日消息，敦煌網(wǎng)稱，為了大幅提升買賣雙方在糾紛處理中的體驗，并有效增強(qiáng)貨物描述不符類糾紛的和解率，平臺將引入智能推送方案，為買家自動推薦
退款
解決方案。當(dāng)買家發(fā)起貨描不符糾紛時，平臺會依據(jù)歷史數(shù)據(jù)及算法為買家推送與之對應(yīng)的
退款
金額（倘若買家所申請的金額低于此推送金額，則不予推薦）。倘若買家認(rèn)可平臺的推薦方案，那么將依照推薦方案與賣家展開協(xié)商；要是買家不認(rèn)同此方案，則按照買家原本提出的方案進(jìn)行協(xié)商。此項目計劃
于
2024年10月14日正式啟動上線。
敦煌網(wǎng)旗下智能物流平臺駝飛
俠
DHLink推出“世界杯專線”
2022-10-28 16:22:15
10月28日消息，B2B跨境電商出口平臺敦煌網(wǎng)今年的世界杯大促已
于
日前上線。據(jù)悉，此次世界杯期間敦煌網(wǎng)將重磅投入1.28億美元預(yù)算，圍繞大熱話題展開創(chuàng)意網(wǎng)紅營銷，通過星品推薦、游戲互動、福利發(fā)放等方式帶動海外消費者共襄盛舉，同時在賣家側(cè)也推出多項激勵政策。其中中東方向承諾15個工作日妥投率達(dá)90%，并承擔(dān)延誤
退款
及丟失賠付。
飛豬完善66元飛全球玩法：支持一鍵申請
退款
2023-04-12 14:58:49
4月12日消息，飛豬今日宣布，基于用戶的反饋，在“扔飛鏢 贏機(jī)票”活動原有的玩法上，飛豬做了如下改善：增加“出發(fā)地可選”功能。“扔飛鏢”休息期間，可以“攢飛鏢”。該玩法已
于
4月8日上午10：00上線。用戶可以在“飛豬App-我的-我的訂單”中找到66元購買的飛鏢訂單，平臺增加了“申請
退款
”功能，點擊即可在審核通過后1個工作日
退款
。該玩法已
于
4月3日晚上
線
。需要注意的是，用戶
退款
后，就不能再參與扔飛鏢的活動。
三只羊回應(yīng)銷售“御徽緣梅菜扣肉”事件：陸續(xù)開始先行墊付
退款
2024-03-18 15:46:52
3月18日消息，三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布關(guān)于“御徽緣梅菜扣肉”產(chǎn)品有關(guān)情況的說明。其中指出，針對網(wǎng)上熱議的公司
推廣
銷售安徽東輝食品科技有限公司生產(chǎn)的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規(guī)使用槽頭肉原料事件，公司已安排專班核查，
于
3月15日當(dāng)晚啟動消費者登記，并陸續(xù)開始先行墊付
退款
。三只羊在聲明中表示，媒體曝光相關(guān)問題后，已第一時間聯(lián)系了生產(chǎn)商和銷售方，其均表示“
線
上產(chǎn)品未違規(guī)使用槽頭肉”，并承諾會盡快提供相關(guān)證明材料。
蘇寧調(diào)整《生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》 5月25日生效
2021-05-18 17:00:24
公告稱，為更好地解決消費者與商戶之間關(guān)于生鮮類商品糾紛處理，提升平臺對消費者的服務(wù)保障，
現(xiàn)
將調(diào)整《生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則。該規(guī)則調(diào)整
于
2021年5月18日公示，將
于
2021年5月25日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時的規(guī)則進(jìn)行處理；發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。如商家的配送周期超出7天或超出雙方約定時間的，消費者有權(quán)拒收商品，拒收后商家應(yīng)為消費者辦理全額
退款
。
京東調(diào)整秒殺、閃購商業(yè)化模式 取消pop商家坑位費
2023-01-12 09:36:06
1月1日前提報成功的閃購活動場次可正常投放和
退款
；2023年2月1日正式取消秒殺CPS技術(shù)服務(wù)費。1月活動將
于
2月28日前完成額外扣除費用的
退款
；2023年1月1日正式取消秒殺及閃購業(yè)務(wù)的線下競拍活動，2023年1月5日起取消秒殺
線
上競拍活動。
美團(tuán)關(guān)閉蘭州電子公交卡充值入口
2023-01-30 16:29:46
1月30日消息，蘭州公交集團(tuán)公眾號近日發(fā)布公告，公告顯示 蘭州電子公交卡將停止充值服務(wù)。公告稱，由于美團(tuán)進(jìn)行公交業(yè)務(wù)調(diào)整，美團(tuán)APP端蘭州電子公交卡將
于
2023年1月28日24時起關(guān)閉充值入口，后續(xù)用戶將無法在美團(tuán)進(jìn)行蘭州電子公交卡充值。用戶在蘭州電子公交卡內(nèi)已充值余額可繼續(xù)在蘭州公交消費使用至2023年4月30日24時。在蘭州電子公交卡停服后10-20個工作日，美團(tuán)將為用戶統(tǒng)一辦理
線
上
退款
。
阿里國際站要求商家不得向新西蘭銷售膠板捕鼠器
2023-04-25 17:24:22
4月26日消息，阿里國際站日前發(fā)布關(guān)于禁止向新西蘭銷售膠板捕鼠器的公告 。公告稱，根據(jù)新西蘭Animal WelfareOrder 2009， 新西蘭政府禁止銷售和使用膠板陷阱。如有商家違規(guī)售賣，阿里國際站將依據(jù)《阿里巴巴國際站禁
限
售規(guī)則》中的動物捕殺工具規(guī)則及惡意違規(guī)行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。本公告
于
2023年4月25日公示，并
于
2023年5月2日生效。如有在途訂單，請立刻終止相關(guān)交易并聯(lián)系買家
退款
，避免觸犯相關(guān)法規(guī)及阿里國際站規(guī)則。
Shopee菲律賓上線買家自取包裹選項
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律賓站宣布上線自取選項，買家可以在收到通知的7天內(nèi)自行前往取件點取件，此功能自動為所有賣家開放。目前，此功能只適用
于
價值不超過Php 2,000，重量不超過5公斤，尺寸不超過30厘米的訂單。買家需在7天內(nèi)領(lǐng)取包裹，否則包裹將被退還給賣家。同時，買家不可以直接在取件點退還有問題的包裹，必須
先
通過退貨/
退款
流程反饋。
閑
魚
：AI智能
托管
服務(wù)售出商品交易額已近2億元
2025-02-19 17:54:38
目前
閑
魚
AI智能體已覆蓋1020萬用戶，其中核心產(chǎn)品AI智能發(fā)布每天已有超20萬人使用。
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2
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粵公網(wǎng)安備44030002005228