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淘寶退店規(guī)范變更：可主動申請注銷
2023-07-17 14:45:00
此次規(guī)則變更于2023年7月11日進(jìn)行公示通知，將于2023年7月18日正式生效。此次規(guī)則主要變更點：新增沉默店鋪標(biāo)準(zhǔn)及保護策略內(nèi)容。賣家經(jīng)營的店鋪連續(xù)30日無登陸并產(chǎn)生3筆及以上訂單，且超時未發(fā)貨，或連續(xù)90天無登陸則被記錄為“沉默店鋪”，會員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看，限制參加營銷活動。符合《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》店鋪入駐要求的賣家可通過登陸解除“沉默店鋪”狀態(tài)，重新激活店鋪。
淘寶88VIP推出退貨運費券會員每月可領(lǐng)30元券包
2023-05-23 15:02:25
88VIP用戶購買的淘寶及天貓商品，若無商家贈送運費險，在退（換）貨時選擇菜鳥裹裹上門取件時即可以使用專享退貨運費券包。
1688將支持商家單獨維護托管商品信息
2025-04-02 11:52:14
4月2日消息，為幫助1688商家在“1688托管”業(yè)務(wù)下更直接管理托管商品，平臺將于2025年4月7日起支持商家單獨維護托管商品信息。該功能上線后，托管商品或SKU的上、下架、退供狀態(tài)需要商家單獨維護。托管商品處于“托管中”狀態(tài)的，商家須按時履約，否則商家須根據(jù)平臺規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
天貓新增“買貴必賠服務(wù)規(guī)范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天貓新增“買貴必賠服務(wù)規(guī)范”。據(jù)了解，當(dāng)消費者通過各平臺購買展示位置標(biāo)示有指定“買貴必賠”標(biāo)識的實物商品后，在保障期內(nèi)，出現(xiàn)以下兩種情形的，消費者可申請補差。若商品的實際到手價高于淘內(nèi)同款商品或特定平臺/頻道/直播間同款商品的價格時，消費者可在保障期內(nèi)提供有效憑證，經(jīng)平臺核實后，可獲得相應(yīng)差價補/退。買貴必賠訂單可退差的時間范圍請以“買貴必賠中心-訂單列表”展示的時間為準(zhǔn)。
快手電商新增《高貨量生鮮商品三方機構(gòu)驗貨發(fā)貨規(guī)范》
2023-05-12 11:13:13
快手電商表示，此舉是為了降低高訂單生鮮（水果&蔬菜）商品導(dǎo)致對品退率、絕對質(zhì)量差評率的不良影響。
快手電商將從3月10日起開展高品退率帶貨達(dá)人專項治理
2023-03-06 15:43:58
針對推廣的商品質(zhì)量差、產(chǎn)生高品退率的帶貨達(dá)人，平臺將依據(jù)《“商品質(zhì)量問題”實施細(xì)則（營銷）》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異?！钡臈l款予以處置。
快手電商將于3月10日起開展高品退率帶貨達(dá)人專項治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手電商今日發(fā)布通知稱，為保護消費者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗，打造良好的消費者信任環(huán)境，平臺決定開展“高品退率帶貨達(dá)人”專項治理。快手電商將于3月10日起，針對推廣的商品質(zhì)量差、產(chǎn)生高品退率的帶貨達(dá)人，將進(jìn)行專項治理。對高品退率的帶貨達(dá)人依據(jù)《實施細(xì)則（營銷）》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異?！钡臈l款予以處置。專項治理終止時間視治理效果而定。
速賣通聯(lián)合菜鳥推出雙11官方海外倉“Free Return”退貨服務(wù)
2021-10-13 21:31:50
據(jù)介紹，海外倉“Free Return”在無憂退的基礎(chǔ)上，同時減少了買家購物成本和賣家貨品損失。消費者購買有“Free Return”標(biāo)識的產(chǎn)品，可享15天無理由退貨權(quán)益，商品免費退回本地倉，提升購物體驗；而商家也無需支付無差別保費，只有退貨訂單產(chǎn)生，才會有費用支出。同時，商家也是參與“Free Return”商品的貨權(quán)人，退貨商品質(zhì)檢合格可以二次上架，減少退貨損失。
辛選公布自查自糾結(jié)果：多款帶貨產(chǎn)品可退一賠三
2024-11-26 16:25:07
自2024年9月5日起，辛選成立了“自查自糾特別專項組”，對辛選全品類商品進(jìn)行全面自查。
拼多多商品推廣新增“凈成交出價”方式
2025-01-22 17:17:42
系統(tǒng)將盡可能僅對凈成交以及凈交易額收費，盡量降低秒退訂單的推廣花費，最終使推廣全天或長期的最終的凈成交成本與設(shè)置的凈成交出價相近。
拼多多商品推廣新增“凈成交出價”方式
2025-01-22 17:17:09
1月22日消息，拼多多近日在商品推廣中新增“凈成交出價”及“凈目標(biāo)投產(chǎn)比”出價方式，幫助商家在推廣中盡可能促進(jìn)凈成交。當(dāng)商家開啟上述功能后，系統(tǒng)將優(yōu)化推廣收費方式，盡可能僅對凈成交以及凈交易額收費，盡量降低秒退訂單的推廣花費，最終使得推廣全天或長期的最終的凈成交成本與設(shè)置的凈成交出價相近。但因商家責(zé)任導(dǎo)致的退款等情形，系統(tǒng)不會進(jìn)行剔除。
東方甄選回應(yīng)買到爛果：已反饋，自家商品有保障
2022-06-17 08:49:03
6月17日消息，有網(wǎng)友日前稱在新東方直播間購買的油杏，收到貨打開就看到了爛果，而且承諾單果21-26克，實際沒有一個果子超過20克。對此，東方甄選客服稱，已反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，自家商品很有保障，發(fā)貨前會仔細(xì)檢查。涉事商家醉獨到生鮮旗艦店客服稱，此事已跟客戶協(xié)商處理全款退了，之前的客服已經(jīng)辭退。
快手電商調(diào)整品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，為了更客觀地反饋商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗，提升消費者購物體驗，快手電商平臺針對“品質(zhì)退貨率” 指標(biāo)口徑擬作調(diào)整。新口徑：品質(zhì)退貨率=支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中支付14日內(nèi)首次退款原因為商品品質(zhì)問題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。同時，分子剔除了特定條件下的過敏類品退訂單。自生效日起，品質(zhì)退貨率均以新口徑進(jìn)行統(tǒng)計和應(yīng)用。
快手電商調(diào)整品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑
2024-03-16 16:06:29
3月16日消息，快手電商日前發(fā)布關(guān)于品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑調(diào)整公告。為了更客觀地反映商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗，提升消費者購物體驗，快手電商對先用后付、果蔬放心購服務(wù)中品退率免考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。此公告針對品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑的調(diào)整：分子剔除部分功效不及預(yù)期、缺斤短兩的品退訂單，分母保持不變。以上調(diào)整于2024年3月15日生效，自生效日起，品質(zhì)退貨率均以新口徑進(jìn)行統(tǒng)計和應(yīng)用。
京東升級放心購打標(biāo)規(guī)則
2022-09-26 10:16:51
據(jù)介紹，“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，目前已推出免費上門門取退、價保、免費安裝等多款特色服務(wù)產(chǎn)品，在消費者各個購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務(wù)保障，提升用戶購物體驗。需要注意的是，放心購的開通需滿足基礎(chǔ)要求，并開通通用服務(wù)或類目特色服務(wù)，方可在商詳頁展示放心購標(biāo)簽，打標(biāo)查詢路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購打標(biāo)查詢”。
京東居家開啟品質(zhì)購物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京東居家日前開啟品質(zhì)購物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及30天價保、3年質(zhì)保等多項“省心裝”服務(wù)，提供超長售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務(wù)，除了遠(yuǎn)超業(yè)界平均標(biāo)準(zhǔn)的超長退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費的上門拆除及安裝服務(wù)。消費者購買打標(biāo)“30天價保”的商品，在下單30天內(nèi)因商家調(diào)整價格導(dǎo)致商品降價，可以申請差價補退。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升商戶服務(wù)水平，保護交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務(wù)保障的商品。退款金額為買家支付金額或服務(wù)提供方設(shè)置的最高可退金額，以較低者為準(zhǔn)，實際退款金額以買家申請時展示的金額為準(zhǔn)。
美國掀起退貨商品購買潮，零售商成本壓力大降
2023-12-18 17:19:59
退貨難題再一次迎來轉(zhuǎn)機。
美國退貨商品總價2800億美元，退貨流程正成為銷售關(guān)鍵
2022-12-29 18:33:55
大促之后，消費者的退貨傾向?qū)⒏用黠@。
Poshmark聯(lián)手Loop，給退貨商品一條新出路
2025-01-10 17:45:27
退貨是個老問題，退成功了賣家受累，退不成功買家生氣。

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