11月26日消息，辛選日前發(fā)布關(guān)于啟動(dòng)“守衛(wèi)者1號(hào)計(jì)劃”及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的公告。公告顯示，自2024年9月5日起，辛選成立了“自查自糾特別專項(xiàng)組”，對(duì)辛選全品類商品進(jìn)行全面自查。

同時(shí)，辛選成立“守衛(wèi)者1號(hào)計(jì)劃”專項(xiàng)基金，由杭州辛選網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擔(dān)任專項(xiàng)基金的管理人，負(fù)責(zé)專項(xiàng)基金的日常管理及運(yùn)作。專項(xiàng)基金設(shè)立出資規(guī)模為1億元人民幣，并在后續(xù)過程中滾動(dòng)追加。該基金旨在建立全方位的消費(fèi)者保障體系，為消費(fèi)者在辛選直播間遇到售后問題時(shí)提供先行賠付。

基于辛選原有的450人品控體系，辛選還決定即刻再次加碼，增強(qiáng)品控和法務(wù)的專業(yè)性與嚴(yán)格的品質(zhì)審核力度，以便于更少地發(fā)生不利于消費(fèi)者的事件。

圖源：辛選集團(tuán)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果：1、2024年1月15日、1月18日、1月25日帶貨的品牌“芊小白”（377美白身體乳），并未檢測(cè)出377成分（被專項(xiàng)組判定為品牌存在刻意隱瞞行為成分造假，故產(chǎn)品存在質(zhì)量問題），辛選決定啟動(dòng)代位賠償：退一賠三。后續(xù)，辛選會(huì)遵循合同對(duì)品牌提起訴訟，追究其相應(yīng)法律責(zé)任。

2、2024年10月5日帶貨的“華陽(yáng)昇牛腩”，品牌提供的牛腩執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)肥瘦配比為2:8，被公司主播選定帶貨，但經(jīng)后期核查，有15.4%的用戶收到的貨品肥瘦比例為3:7以上，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出品控標(biāo)準(zhǔn)，有損用戶購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)此次售后事件，辛選決定：對(duì)15.4%的用戶作僅退款不退貨的售后處理（其他84.6%的無品質(zhì)問題的購(gòu)買用戶們，如有意愿，支持主動(dòng)申請(qǐng)僅退款）。

3、2024年10月19日帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”，經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品無質(zhì)量問題，但主播在講解產(chǎn)品過程中存在措辭不當(dāng)。辛選決定：對(duì)當(dāng)天銷售的產(chǎn)品做退款處理（已發(fā)貨和被動(dòng)退款的用戶，如有疑慮，可支持申請(qǐng)退一賠三）。

4、2024年3月15日-9月7日帶貨的“六河廠家手工紅薯粉條”，經(jīng)檢測(cè)不含紅薯成分，辛選決定啟動(dòng)代位賠償：退一賠三。后續(xù)，辛選會(huì)遵循合同對(duì)品牌提起訴訟，追究其相應(yīng)法律責(zé)任。

圖源：辛選集團(tuán)