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菜鳥裹裹服務升級聯(lián)合螞蟻保上線全網運費險
2022-11-03 11:57:04
通過以上權益，菜鳥裹裹不僅可以保障消費者在今年雙11期間“開心買、放心寄”，作為常態(tài)化的保障措施，后續(xù)也將為消費者在日常網購中提供更加優(yōu)質的服務體驗。據悉，全網運費險主要應用于電商購物場景，9.9元一次購買可享4次退貨保障，包括2次免首重權益、2次運費立減3元權益，有效期1年。此外，菜鳥裹裹正在全國50城試點延遲快遞員夜間上門攬收時長，將菜鳥裹裹原來可預約上門攬收時間從19點延遲至夜間21點。
家裝也有“冷靜期”？京東30天無理由退貨備足“后悔藥”！
2021-04-08 14:05:37
在京東服務的基礎上，產品還支持破碎補寄、5年質保和45天退換服務，3C認證及終身的售后也為產品的質量提供了保障。水晶燈柱的部分則是采用了夢幻的K9雙色水晶，煙灰色、透明色的水晶長條將相輝映，璀璨閃耀。索非索同樣承諾破碎包退換，并配備了15天價保和3年質保的售后服務。多線切割的帕莎冰菱水晶燈采用A級冰菱水晶，特殊切割帶來的視覺沖擊實現(xiàn)了生活與藝術空間的碰撞，用現(xiàn)代美學標準演繹了一盞燈的藝術形態(tài)。
1688破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退
2022-08-17 14:22:28
自2022年10月起，破損包賠、少貨包賠服務將調整下線，對應服務協(xié)議終止。
飛豬“疫情安心退”保障范圍擴大至景區(qū)門票及露營產品
2022-09-22 16:21:32
9月22日消息，飛豬今日宣布，在“疫情安心退”服務覆蓋酒店產品之外，保障范圍擴大至景區(qū)門票及露營產品。通過飛豬預訂國內酒店、門票或露營產品，如因疫情原因導致無法成行，包括酒店或景區(qū)或營地所在的縣有國家衛(wèi)健委公布的中高風險地區(qū)，或消費者的健康碼、行程卡異常，可免費取消訂單。據悉，飛豬還推出了面向跟團游的“提前1天免費退”及“行前改期”服務。
去哪兒退票資訊增長3倍啟動春運機票退改保障
2021-01-26 21:42:23
1月26日消息，今日14時至15時，去哪兒平臺退票相關咨詢量與上一時段相比增長3倍，其中78%的需求已經通過去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。據了解，民航局發(fā)布通知表示，在2021年1月27日0時前購買乘機日期在1 月28日至3月8日機票的旅客，符合規(guī)定情形的可免費退票或至少免費改期一次；1月27日0時前已申請退票或改期的旅客，不適用于民航局此則通知。
攜程重大災害保障計劃已覆蓋25城超4000家酒店
2023-08-02 20:08:53
為保障旅客權益，攜程集團率先啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，并啟動“無憂退訂”服務，為旅客提供安心、便捷的服務保障。當用戶行程涉及臺風直接影響的區(qū)域并在發(fā)布橙色或紅色預警時，攜程將啟動“無憂退訂”，同時啟動并執(zhí)行重大災害保障計劃，減少用戶主動聯(lián)系平臺進行訂單退改的流程。如果在退訂過程中產生損失，攜程重大災害保障計劃將承擔這部分損失。
飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無損退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飛豬旅行宣布，飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無損退改政策，保障受疫情影響的消費者權益。針對取還車地點或當前所在地為中高風險地區(qū)的消費者，如受疫情影響無法繼續(xù)出行，均可在飛豬平臺申請無損退改。其中，未取車的訂單可全額退款，已取車的訂單可退還未使用時間的費用。
東方甄選回應買到爛果：已反饋，自家商品有保障
2022-06-17 08:49:03
6月17日消息，有網友日前稱在新東方直播間購買的油杏，收到貨打開就看到了爛果，而且承諾單果21-26克，實際沒有一個果子超過20克。對此，東方甄選客服稱，已反饋給相關負責人，自家商品很有保障，發(fā)貨前會仔細檢查。涉事商家醉獨到生鮮旗艦店客服稱，此事已跟客戶協(xié)商處理全款退了，之前的客服已經辭退。
京東養(yǎng)車：未來3年將助力10大國貨品牌總銷售超100億
2024-05-30 16:01:56
5月30日消息，京東養(yǎng)車在今天舉行的合作伙伴大會上向2億京東車主用戶承諾，京東618將提供“買貴賠、包安裝、無憂退”的全面保障。京東養(yǎng)車還發(fā)布了全新品牌—“養(yǎng)車來京東有保障、更專業(yè)”，并將圍繞產品、價格、服務進行全面升級。京東養(yǎng)車將在未來三年將助力玲瓏、朝陽、昆侖等10大國貨品牌總銷售超100億，聯(lián)合品牌打造1000余款超級新品，并為行業(yè)培養(yǎng)超50000名復合型專業(yè)技師。
同程旅行、攜程針對新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動態(tài)，同程旅行推出相關出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶，辦理免費改簽或退票。攜程昨日表示，在機票方面，國航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺針對新疆部分地區(qū)進出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關注各大航空公司的疫情保障政策，及時更新退改政策。
同程旅行啟動西安地區(qū)機票、住宿產品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，據環(huán)球旅訊報道，近日，西安市實施疫情防控提級管理，同程旅行啟動暖心服務保障，更新相關旅行產品退改政策。交通方面，同程旅行機票、火車票業(yè)務部門及時跟進并嚴格執(zhí)行航空公司、鐵路部門的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平臺預訂，在12月23日至1月6日之間入住西安市的酒店訂單，用戶因疫情原因取消或改變行程，均可免費取消。
神州租車：向四川抗震救災機構無償提供車輛，推出免費退改政策
2022-09-07 15:41:22
9月7日消息，9月6日，神州租車宣布從即時起，將無償向全國馳援四川甘孜州瀘定縣抗震救災的救援機構以及前往災區(qū)報道的媒體提供車輛，全力助陣抗震救災工作。救援機構和媒體可通過24小時專線聯(lián)系神州租車，屆時將有專人安排救援用車事宜。針對受四川瀘定地震影響的出行訂單，神州租車宣布即日起，啟動適用于全國所有直營網點的震情應急保障政策，用戶可以撥打24小時客服電話聯(lián)系訂單修改或減免等事宜。
飛豬App上線“疫情工具箱”平臺
2022-01-04 15:22:31
1月4日消息，近日，飛豬App上線“疫情工具箱”平臺，新增出行防疫信息查詢服務。據了解，用戶在飛豬旅行App首頁點擊“疫情工具箱”或搜索“疫情”關鍵詞，即可進入專題頁面。除有健康碼、行程碼等基礎防疫信息外，飛豬疫情工具箱還新增了核酸預約、各地疫情防控政策和出行訂單退改保障等內容，為用戶提供一屏展示、一鍵觸達的出行信息服務。
京東升級放心購打標規(guī)則
2022-09-26 10:16:51
據介紹，“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務產品基礎上打造的高品質服務產品，目前已推出免費上門門取退、價保、免費安裝等多款特色服務產品，在消費者各個購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務保障，提升用戶購物體驗。需要注意的是，放心購的開通需滿足基礎要求，并開通通用服務或類目特色服務，方可在商詳頁展示放心購標簽，打標查詢路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購打標查詢”。
優(yōu)時派Uspeed正式推出迪拜自營海外倉
2022-11-28 10:16:10
11月28日消息，優(yōu)時派Uspeed宣布正式推出迪拜自營海外倉，面積5000平，距離迪拜國際機場30分鐘車程，可接普貨和帶電，提供一件代發(fā)、二次上架、貼標換標、海外分銷、退運回國等多元化服務。作為速賣通商家倉之一，入駐我們的迪拜自營海外倉，可享受流量扶持、大額code、時效保障等多重平臺權益?？山邮茏钚“?00克，價格低至70元/KG。
京東居家開啟品質購物節(jié)
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京東居家日前開啟品質購物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務，以及30天價保、3年質保等多項“省心裝”服務，提供超長售后保障。如果商品發(fā)生三包范圍內的質量問題，可于訂單完成第8日起享受退貨或換新服務，除了遠超業(yè)界平均標準的超長退換期限，京東還將攜手商家為用戶提供免費的上門拆除及安裝服務。消費者購買打標“30天價?！钡纳唐?，在下單30天內因商家調整價格導致商品降價，可以申請差價補退。
天貓新增“買貴必賠服務規(guī)范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天貓新增“買貴必賠服務規(guī)范”。據了解，當消費者通過各平臺購買展示位置標示有指定“買貴必賠”標識的實物商品后，在保障期內，出現(xiàn)以下兩種情形的，消費者可申請補差。若商品的實際到手價高于淘內同款商品或特定平臺/頻道/直播間同款商品的價格時，消費者可在保障期內提供有效憑證，經平臺核實后，可獲得相應差價補/退。買貴必賠訂單可退差的時間范圍請以“買貴必賠中心-訂單列表”展示的時間為準。
58同城到家精選開啟“58神奇家務節(jié)”大促活動
2021-04-29 13:27:11
據介紹，4月29日-5月9日期間，58同城到家精選將推出“保潔清洗全場8折”、拼手速限時秒殺、特惠日常保潔服務等消費體驗。針對日常保潔服務， 5月5日當天，58同城到家精選將推出105元的3小時日常保潔服務。對于售后環(huán)節(jié)，58同城表示，在服務過程中，一旦發(fā)生商家擅自改價或違反規(guī)定的行為，平臺將會對該商家進行相應處罰，并全程為消費者提供加價保退、24小時維權渠道等保障，通過售后流程化設定，保障消費者的合法權益。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升商戶服務水平，保護交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務保障的商品。退款金額為買家支付金額或服務提供方設置的最高可退金額，以較低者為準，實際退款金額以買家申請時展示的金額為準。
eBay Free Return Care退貨保障計劃上線
2022-06-15 12:12:37
eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計劃，為賣家提供更多退運和相關保障服務。

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