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去哪兒?jiǎn)?dòng)疫情退改保障上線疫情政策訂閱功能
2022-03-17 14:02:49
目前，去哪兒已啟動(dòng)疫情退改保障。
去哪兒全面啟動(dòng)疫情退改保障
2022-03-17 14:41:30
3月17日消息，為配合各地疫情防控要求，自3月14日以來(lái)，去哪兒平臺(tái)陸續(xù)收到中國(guó)東方航空、中國(guó)聯(lián)合航空、湖南航空等多家國(guó)內(nèi)航空公司下發(fā)的國(guó)內(nèi)相關(guān)航線客票非自愿退改通知。目前，去哪兒已啟動(dòng)疫情退改保障，按照已收到的航司政策執(zhí)行退改。據(jù)了解，目前，90%以上機(jī)票退訂均通過(guò)去哪兒自動(dòng)化流程提交。
飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無(wú)損退改政策
2021-08-03 15:41:00
今日，飛豬旅行宣布，飛豬租車聯(lián)合商家推出疫情無(wú)損退改政策，保障受疫情影響的消費(fèi)者權(quán)益。針對(duì)取還車地點(diǎn)或當(dāng)前所在地為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，如受疫情影響無(wú)法繼續(xù)出行，均可在飛豬平臺(tái)申請(qǐng)無(wú)損退改。其中，未取車的訂單可全額退款，已取車的訂單可退還未使用時(shí)間的費(fèi)用。
攜程啟動(dòng)西安相關(guān)旅游出行產(chǎn)品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影響，攜程啟動(dòng)西安相關(guān)旅游出行產(chǎn)品退改保障措施。酒店方面，預(yù)訂日期在2021年12月23日0點(diǎn)前，入住酒店屬于西安地區(qū)，自即日起至2022年1月6日期間，可申請(qǐng)免費(fèi)取消。在此期間，西安本地用戶，因無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂。旅游產(chǎn)品方面，針對(duì)已預(yù)訂西安行程且在政策限制內(nèi)的會(huì)進(jìn)行主動(dòng)勸退。
去哪兒：春運(yùn)機(jī)票退改保障啟動(dòng)，咨詢量1小時(shí)激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日發(fā)布《關(guān)于做好春運(yùn)期間民航機(jī)票免費(fèi)退改工作的通知》。來(lái)自去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，民航局通知發(fā)布后，14時(shí)至15時(shí)，平臺(tái)退票相關(guān)咨詢量與上一時(shí)段相比增長(zhǎng)3倍，其中78%的需求已經(jīng)通過(guò)去哪兒AI自助退改系統(tǒng)解決。此外，去哪兒已緊急上線疫情政策訂閱功能。一旦航司發(fā)布政策，去哪兒將發(fā)送通知，并協(xié)助進(jìn)行退改操作。
飛豬App上線“疫情工具箱”平臺(tái)
2022-01-04 15:22:31
1月4日消息，近日，飛豬App上線“疫情工具箱”平臺(tái)，新增出行防疫信息查詢服務(wù)。據(jù)了解，用戶在飛豬旅行App首頁(yè)點(diǎn)擊“疫情工具箱”或搜索“疫情”關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入專題頁(yè)面。除有健康碼、行程碼等基礎(chǔ)防疫信息外，飛豬疫情工具箱還新增了核酸預(yù)約、各地疫情防控政策和出行訂單退改保障等內(nèi)容，為用戶提供一屏展示、一鍵觸達(dá)的出行信息服務(wù)。
針對(duì)南京疫情途牛發(fā)布機(jī)票退改通知
2021-07-21 17:51:52
7月21日消息，“南京發(fā)布”微信公眾號(hào)今日凌晨通報(bào)，7月20日上午，在祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作人員定期核酸檢測(cè)樣品中，有檢測(cè)結(jié)果呈陽(yáng)性，截至20日下午6時(shí)，已出結(jié)果中檢測(cè)陽(yáng)性9份，其他樣品正在檢測(cè)中。對(duì)此，途牛在其官方微信公眾號(hào)發(fā)布公告稱，為更好地配合疫情防控，途牛將為已預(yù)訂含7月21、22日祿口機(jī)場(chǎng)出發(fā)機(jī)票產(chǎn)品的用戶，提供無(wú)損退改服務(wù)保障。同時(shí)，途牛將持續(xù)關(guān)注疫情防控要求的進(jìn)展和變化，及時(shí)調(diào)整和升級(jí)服務(wù)。
針對(duì)新疆伊犁地區(qū)疫情防控動(dòng)態(tài) 飛豬啟動(dòng)應(yīng)急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飛豬官方微博表示，公司密切關(guān)注新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動(dòng)態(tài)，并已啟動(dòng)應(yīng)急退改措施。飛豬已啟動(dòng)保障方案，對(duì)符合航空公司免費(fèi)退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的消費(fèi)者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。租車產(chǎn)品方面，飛豬聯(lián)合平臺(tái)租車商家推出“疫情無(wú)損退”保障舉措。
飛豬升級(jí)國(guó)內(nèi)機(jī)票退改服務(wù) 98%退款在2小時(shí)內(nèi)到賬
2022-03-17 10:44:31
3月17日消息，據(jù)北京商報(bào)消息，近日，飛豬宣布升級(jí)國(guó)內(nèi)機(jī)票安心退服務(wù)，即在原有的線上一鍵退改、實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升用戶退款到賬時(shí)效。除升級(jí)機(jī)票安心退服務(wù)外，近期飛豬還相繼出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上線“防疫信息查詢”平臺(tái)、聯(lián)合40多個(gè)航司和機(jī)場(chǎng)推出買機(jī)票送核酸券等服務(wù)。
美團(tuán)升級(jí)疫情保障旅行訂單免費(fèi)退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美團(tuán)今日在微博發(fā)布公告稱，為做好新一輪疫情防控工作，美團(tuán)升級(jí)了旅行訂單疫情保障內(nèi)容，免費(fèi)退改政策延至8月31日。在機(jī)場(chǎng)方面，旅客在2021年8月4日0時(shí)前已購(gòu)買乘機(jī)日期在8月4日至8月31日的國(guó)內(nèi)機(jī)票，自8月4日0時(shí)起至航班起飛前可以免費(fèi)退票?；疖嚻币矊⒑丸F路部門的退改簽政策保持一致。
飛豬：密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)并已啟動(dòng)應(yīng)急退改措施
2021-11-04 19:56:12
11月4日消息，近段時(shí)間，多地疫情反復(fù)。今天中午，飛豬官博發(fā)布消息稱，飛豬密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài)，并已啟動(dòng)應(yīng)急退改措施。具體來(lái)看，飛豬從機(jī)票、火車票、汽車票、船票、租車、包車、酒店產(chǎn)品等多個(gè)方面提出了退改措施幫助旅客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。其中，酒店產(chǎn)品方面，在本輪疫情所涉及的地區(qū)，飛豬已聯(lián)動(dòng)部分酒店啟動(dòng)疫情安心保障服務(wù)，受疫情影響的用戶可在平臺(tái)自助退訂。
同程旅行：通過(guò)直播客服、暖心服務(wù)等方式保障用戶退改權(quán)益
2021-08-04 18:21:46
近日，針對(duì)新冠疫情仍在多個(gè)城市擴(kuò)散的實(shí)際情況，同程旅行表示，目前已分多個(gè)批次征調(diào)了大批人力投入到用戶服務(wù)中，通過(guò)直播客服、自助退改等多種方式來(lái)滿足用戶退改的需要。
同程旅行、攜程針對(duì)新疆伊犁疫情防控推出訂單退改服務(wù)
2021-10-05 17:44:06
針對(duì)新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動(dòng)態(tài)，同程旅行、攜程推出相關(guān)出行保障措施。
美團(tuán)旅行訂單免費(fèi)退改政策延至8月31日
2021-08-05 13:27:42
今日美團(tuán)官方微博發(fā)布公告表示，，美團(tuán)升級(jí)了旅行訂單疫情保障內(nèi)容，免費(fèi)退改政策延至8月31日。
同程旅行啟動(dòng)西安地區(qū)機(jī)票、住宿產(chǎn)品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，據(jù)環(huán)球旅訊報(bào)道，近日，西安市實(shí)施疫情防控提級(jí)管理，同程旅行啟動(dòng)暖心服務(wù)保障，更新相關(guān)旅行產(chǎn)品退改政策。交通方面，同程旅行機(jī)票、火車票業(yè)務(wù)部門及時(shí)跟進(jìn)并嚴(yán)格執(zhí)行航空公司、鐵路部門的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，在12月23日至1月6日之間入住西安市的酒店訂單，用戶因疫情原因取消或改變行程，均可免費(fèi)取消。
同程旅行、攜程針對(duì)新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，針對(duì)新疆伊犁地區(qū)的疫情防控動(dòng)態(tài)，同程旅行推出相關(guān)出行保障措施。同程旅行將協(xié)助符合最新退改政策的用戶，辦理免費(fèi)改簽或退票。攜程昨日表示，在機(jī)票方面，國(guó)航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)新疆部分地區(qū)進(jìn)出港航班的特殊方案。攜程將持續(xù)關(guān)注各大航空公司的疫情保障政策，及時(shí)更新退改政策。
美團(tuán)在三亞啟動(dòng)緊急預(yù)案：8月14日前，住宿、門票訂單免費(fèi)退
2022-08-07 10:11:49
美團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，為消費(fèi)者提供服務(wù)保障。同時(shí)，針對(duì)已預(yù)訂但未出行旅客的機(jī)票退票、改簽需求，美團(tuán)將按照航司的最新退改政策，進(jìn)行同步操作。針對(duì)火車票、汽車票訂單，美團(tuán)將嚴(yán)格按照鐵路部門、交通運(yùn)輸部門的最新政策，協(xié)助有需要的旅客辦理退改業(yè)務(wù)。美團(tuán)平臺(tái)表示，將密切關(guān)注疫情防控情況，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。
消息稱去哪兒將對(duì)國(guó)內(nèi)酒店架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整
2021-08-10 18:04:52
據(jù)了解，受疫情影響，去哪兒平臺(tái)已經(jīng)全面啟動(dòng)疫情保障機(jī)制，9成以上訂單無(wú)需人工操作，用戶可直接自助完成。針對(duì)尚未發(fā)布政策的機(jī)票，去哪兒平臺(tái)也上線了訂閱功能，協(xié)助用戶進(jìn)行退改。
去哪兒：8月4日至11日三亞酒店訂單可免費(fèi)取消
2022-08-06 14:07:23
8月6日消息，針對(duì)三亞疫情形勢(shì)，在線旅游平臺(tái)去哪兒發(fā)布退改政策：酒店方面，8月4日之前在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情政策的可申請(qǐng)免費(fèi)取消。此外，同程旅行表示，用戶在8月4日前通過(guò)同程旅行各平臺(tái)下單且入住日期在8月4日~8月11日的三亞市酒店訂單，已開(kāi)啟疫情取消保障，因疫情原因無(wú)法出行，未入住可免費(fèi)取消訂單。
攜程：張家界相關(guān)度假產(chǎn)品訂單可免費(fèi)退訂
2021-07-30 17:18:48
7月30日消息，據(jù)悉，7月29日，張家界宣布所有景區(qū)景點(diǎn)將于7月30日上午關(guān)閉。另外，攜程方面表示，將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，也將嚴(yán)格按照各部門最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務(wù)，持續(xù)為用戶提供全方位的保障。

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