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上海消保委：春節(jié)期間受理快遞服務(wù)類(lèi)投訴398件
2022-02-08 16:14:37
上海市消保委微信公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間（1月31日至2月6日），市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴4600件。
上海消保委：掃碼點(diǎn)餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者信息為前提
2021-04-27 15:27:06
4月27日消息，上海市消保委昨日通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)文，對(duì)于現(xiàn)在不少餐飲門(mén)店掃碼點(diǎn)餐的做法進(jìn)行了評(píng)價(jià)。上海市消保委認(rèn)為，掃碼點(diǎn)餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者信息為前提，餐廳應(yīng)同時(shí)提供人工點(diǎn)餐選擇。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛指出，掃碼點(diǎn)餐只要能夠知道是哪個(gè)桌子，在點(diǎn)什么菜那就可以了。
上海消保委批共享充電寶服務(wù)亂象：租借容易歸還難
2021-11-15 17:20:31
11月15日消息，為了解共享充電寶服務(wù)的痛點(diǎn)，上海市消保委結(jié)合相關(guān)消費(fèi)投訴情況，組織志愿者進(jìn)行了消費(fèi)體察，涉及美團(tuán)、街電、怪獸充電、小電等品牌。體察主要發(fā)現(xiàn)以下情況：共享充電寶歸還后未停止計(jì)費(fèi)，租借容易歸還難，價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著、收費(fèi)不合理。經(jīng)了解，可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電等原因?qū)е孪M(fèi)者以為自己歸還成功，但實(shí)際上后臺(tái)沒(méi)有停止計(jì)費(fèi)，并且沒(méi)有及時(shí)提醒消費(fèi)者。
上海消保委親測(cè)快遞保價(jià)費(fèi)：不同快遞公司保價(jià)費(fèi)相差幾十倍
2021-12-06 17:25:31
12月6日消息，上海市消保委發(fā)文表示，大部分快遞公司的保價(jià)費(fèi)按照消費(fèi)者寄遞的物品聲明價(jià)值劃分收費(fèi)區(qū)間，相對(duì)低一些的聲明價(jià)值實(shí)行定額保價(jià)費(fèi)，而聲明價(jià)值較高的實(shí)行比例保價(jià)費(fèi)率。其中，韻達(dá)、申通、百世3家快遞都是實(shí)行比例保價(jià)費(fèi)率。從模擬結(jié)果來(lái)看，當(dāng)物品聲明價(jià)值800元時(shí)，韻達(dá)保價(jià)費(fèi)24元，申通1.8元，相差最高達(dá)24倍。順豐和韻達(dá)沒(méi)有查詢(xún)到很清晰的相關(guān)上限說(shuō)明。
因快遞末端投遞服務(wù)不規(guī)范韻達(dá)被上海消保委點(diǎn)名
2021-03-12 14:23:26
3月12日消息，昨日，上海消保委發(fā)布2020年消費(fèi)者投訴十大典型問(wèn)題，點(diǎn)名上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司存在快遞末端投遞服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題。上海市消保委指出，快遞公司與寄件人之間成立的是服務(wù)合同關(guān)系。對(duì)此，上海市消保委敦促快遞公司采取切實(shí)有效措施、依法履行快遞服務(wù)合同。同時(shí)，上海市消保委還提醒消費(fèi)者，遇到相關(guān)問(wèn)題及時(shí)向郵政部門(mén)或消保委投訴反映。
上海市消保委約談美團(tuán)：完善頁(yè)面描述和服務(wù)規(guī)則等
2021-05-10 20:48:56
5月10日消息，“五一”前后，上海消費(fèi)市場(chǎng)投訴總體平穩(wěn)，但與此同時(shí)，線上平臺(tái)類(lèi)消費(fèi)爭(zhēng)議相對(duì)集中多發(fā)。為此，上海市消保委在今天下午，約談了美團(tuán)，并指出美團(tuán)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題。上海市消保委指出美團(tuán)的主要問(wèn)題有：一是取消訂單引發(fā)的退款問(wèn)題；二是訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問(wèn)題；三是頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者的問(wèn)題。
上海2022春節(jié)期間投訴：年夜飯、快遞、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)是熱點(diǎn)
2022-02-08 15:34:06
長(zhǎng)假期間，上海全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴4600件。具體來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)假期間，上海全市各級(jí)消保委共受理訂餐訂菜類(lèi)投訴210件，消費(fèi)者主要反映，訂購(gòu)的預(yù)制菜品遲遲不發(fā)貨、訂單被擅自取消、頁(yè)面宣傳與實(shí)際貨品不符等。長(zhǎng)假期間，上海全市各級(jí)消保委共受理快遞服務(wù)類(lèi)投訴398件，消費(fèi)者主要反映，快件遲遲不派送或丟失破損、客服熱線無(wú)法撥通等。
便利蜂全力保供上海生活物資
2022-04-08 17:23:24
4月8日消息，據(jù)中國(guó)網(wǎng)報(bào)道，近日，便利蜂對(duì)外宣布，將在防疫安全的大前提，盡全力“保供民生”，為上海市民提供民生日用品，尤其是民生緊缺物資。據(jù)了解，便利蜂已響應(yīng)政府部門(mén)號(hào)召，通過(guò)“上海市消保委”的官方微信平臺(tái)發(fā)布了首批民生用品的物資信息，并將于近幾日配送到相關(guān)社區(qū)。目前，上海便利蜂商貿(mào)有限公司及其下屬分公司、子公司，已進(jìn)入“上海市生活物資保障供應(yīng)重點(diǎn)企業(yè)”名單。
丟驛站,拒上門(mén),被官方點(diǎn)名的快遞到底方便了誰(shuí)?
2021-03-12 18:27:21
近日，在315臨近之際，韻達(dá)就因?yàn)樯米詫⒖爝f丟到驛站一事，慘遭上海消保委點(diǎn)名！據(jù)上海消保委表示，2020年共受理上海韻達(dá)貨運(yùn)公司投訴475件，而大量消費(fèi)矛盾主要集中在快遞末端投遞服務(wù)。甚至還有個(gè)別消費(fèi)者反映，在溝通過(guò)程中遭到公司工作人員的謾罵。所以，快遞送貨上門(mén)，這是快遞公司必須履行的職責(zé)。根據(jù)部分快遞公司財(cái)報(bào)顯示，順豐、韻達(dá)、中通、申通2020年前三季度全部盈利，市場(chǎng)份額比較大的中通快遞更是實(shí)現(xiàn)了億元的收入。
上海市消保委約談美團(tuán)：嚴(yán)格物流配送時(shí)效性等
2021-05-10 20:21:45
為此，上海市消保委在今天下午，約談了美團(tuán)，指出了美團(tuán)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題。對(duì)此，上海市消保委要求美團(tuán)在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要摒棄唯流量思維，要從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，真正落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。美團(tuán)表示，公司將根據(jù)上海市消保委的要求，對(duì)其相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報(bào)告。
上海市消保委：超三成酒店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂價(jià)高于門(mén)市價(jià)
2021-08-06 14:53:42
今日，上海市消保委官方表示，對(duì)比門(mén)市價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)搜索相同房型在同樣條件下入住的價(jià)格，38.3%的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定價(jià)比酒店門(mén)市價(jià)格要低，但也有33.3%高出酒店門(mén)市價(jià)格。
上海市消保委約談拼多多：要摒棄唯流量思維
2021-05-10 20:00:20
5月10日消息，今日下午，上海市消保委約談拼多多，并指出拼多多在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題。上海市消保委稱(chēng)，拼多多的主要問(wèn)題有：一是商品質(zhì)量問(wèn)題；二是假冒侵權(quán)問(wèn)題；三是強(qiáng)制取消訂單；四是虛假發(fā)貨問(wèn)題；五是售后服務(wù)問(wèn)題；六是砍價(jià)拉新問(wèn)題。拼多多表示，公司將根據(jù)上海市消保委的要求，對(duì)其相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報(bào)告。疑似對(duì)此次被訴事件做出回應(yīng)。
上海市消保委公開(kāi)約談巴樂(lè)兔租房平臺(tái)
2021-11-25 18:12:14
上海市消保委在2021年11月25日就企業(yè)宣傳、權(quán)益保障和商業(yè)模式對(duì)租金影響等問(wèn)題公開(kāi)約談巴樂(lè)兔。
上海市消保委聯(lián)合美腕發(fā)布《00后的消費(fèi)理念與消費(fèi)主張》
2024-03-06 15:39:34
報(bào)告總結(jié)了“00后”消費(fèi)者的六大新趨勢(shì)。
上海市消保委：掃碼點(diǎn)餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者信息為前提
2021-04-27 15:16:56
4月27日消息，上海市消保委昨日發(fā)文，對(duì)于現(xiàn)在不少餐飲門(mén)店掃碼點(diǎn)餐的做法進(jìn)行了評(píng)價(jià)。上海市消保委認(rèn)為，掃碼點(diǎn)餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費(fèi)者信息為前提，餐廳應(yīng)同時(shí)提供人工點(diǎn)餐選擇。上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛指出，掃碼點(diǎn)餐只要能夠知道是哪個(gè)桌子，在點(diǎn)什么菜那就可以了。至于說(shuō)這個(gè)桌子上面有張三還是李四，他的手機(jī)號(hào)碼，他的用戶(hù)名等等信息，餐廳其實(shí)是沒(méi)有必要去了解的。
上海市消保委約談拼多多要求摒棄唯流量思維
2021-05-10 20:03:06
5月10日消息，今日下午，上海市消保委約談拼多多，并指出拼多多在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題。上海市消保委指出拼多多的主要問(wèn)題有：一是商品質(zhì)量問(wèn)題；二是假冒侵權(quán)問(wèn)題；三是強(qiáng)制取消訂單；四是虛假發(fā)貨問(wèn)題；五是售后服務(wù)問(wèn)題；六是砍價(jià)拉新問(wèn)題。為此，上海市消保委要求拼多多在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要摒棄唯流量思維，要從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，真正落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。
上海市消保委：平臺(tái)只顧眼前利益的做法無(wú)異于“竭澤而漁”
2021-05-10 20:56:45
5月10日消息，上海市消保委發(fā)文指出，日趨激烈的同質(zhì)化平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)流量的不斷爭(zhēng)奪導(dǎo)致不少平臺(tái)唯“流量至上”、獨(dú)“流量為王”。上海市消保委認(rèn)為，平臺(tái)只顧眼前利益的做法無(wú)異于“竭澤而漁”，呼吁相關(guān)平臺(tái)企業(yè)徹底扭轉(zhuǎn)唯“流量至上”的錯(cuò)誤思維，正視消費(fèi)者合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化平臺(tái)治理，用誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更大價(jià)值。
上海市消保委：超三成酒店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂價(jià)高于門(mén)市價(jià)
2021-08-06 16:50:22
8月6日消息，今日，上海市消保委官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)，近日，上海市消保委列出滬上20家豪華型酒店，通過(guò)撥打酒店電話詢(xún)問(wèn)門(mén)市價(jià)格和網(wǎng)絡(luò)搜索，比對(duì)了相同房型在同樣條件下入住的價(jià)格。數(shù)據(jù)顯示，其中38.3%的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)定價(jià)比酒店門(mén)市價(jià)格要低，但也有33.3%高出酒店門(mén)市價(jià)格，另有28.3%和酒店門(mén)市價(jià)格相差不大。對(duì)此，上海市消保委提醒，在預(yù)定酒店時(shí)建議多搜多看多對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定固然簡(jiǎn)單，但價(jià)格也未必優(yōu)惠。
上海市消保委約談高德地圖、百度地圖
2024-08-28 15:56:04
8月28日消息，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對(duì)近期家電維修服務(wù)市場(chǎng)頻發(fā)的亂象，對(duì)高德地圖和百度地圖這兩家知名地圖導(dǎo)航軟件企業(yè)進(jìn)行了約談。此次約談聚焦于這兩家平臺(tái)在家電維修信息和服務(wù)中存在的高價(jià)收費(fèi)、虛假維修以及商戶(hù)信息不實(shí)等問(wèn)題。
騰訊視頻回應(yīng)上海市消保委：將提供便捷界面，方便用戶(hù)管理設(shè)備
2023-02-15 10:11:18
2月15日消息，上海市消保委消息，對(duì)于近日媒體報(bào)道的騰訊視頻用戶(hù)因多設(shè)備登錄被封號(hào)一事，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。騰訊視頻回應(yīng)稱(chēng)，基于用戶(hù)個(gè)人有多臺(tái)設(shè)備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺(tái)設(shè)備上登錄使用，并可在2臺(tái)設(shè)備上同時(shí)觀看。為進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶(hù)登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號(hào)處于安全狀態(tài)的用戶(hù)解綁不常用的設(shè)備。

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