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中消協(xié)“五一”消費(fèi)提示：“機(jī)票盲盒”需理性看待
2021-04-23 10:45:07
4月23日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)今日發(fā)布“五一”消費(fèi)提示。其中，針對(duì)近期市場(chǎng)上出現(xiàn)的“機(jī)票盲盒”產(chǎn)品，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，廣大消費(fèi)者要理性看待，“說(shuō)走就走”的旅行不可取，一定要通盤(pán)考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
中消協(xié)曝光十大不良經(jīng)營(yíng)手法涉及外賣(mài)滿減等問(wèn)題
2021-04-29 15:50:03
4月29日消息，從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方公眾號(hào)獲悉，中消協(xié)發(fā)布2021年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，并曝光了十大不良經(jīng)營(yíng)手法。其中，中消協(xié)指出，部分外賣(mài)平臺(tái)商家打著各種“滿減”旗號(hào)，吸引消費(fèi)者關(guān)注和下單，實(shí)際要參加滿減活動(dòng)就要放棄打折、特價(jià)菜品，而后者往往是熱銷菜式。中消協(xié)表示，經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展優(yōu)惠促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)誠(chéng)意，活動(dòng)規(guī)則應(yīng)當(dāng)清楚、明了、易于理解，杜絕利用規(guī)則、設(shè)置陷阱誘導(dǎo)消費(fèi)。
中消協(xié)：今年“618”消費(fèi)負(fù)面信息集中在快遞配送等傳統(tǒng)“槽點(diǎn)”上
2021-06-25 10:33:27
6月25日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布2021年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告顯示，在6月1日至6月20日共計(jì)20天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集“618”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息16179110條，日均信息量81萬(wàn)余條。報(bào)告指出，今年“618”促銷活動(dòng)期間的消費(fèi)負(fù)面信息集中表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、營(yíng)銷短信騷擾、快遞和外賣(mài)配送等傳統(tǒng)“槽點(diǎn)”上。
中消協(xié)：大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需當(dāng)好個(gè)人信息保護(hù)“守門(mén)人”
2021-10-28 16:29:53
中消協(xié)指出，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要注意履行特殊義務(wù)，需當(dāng)好個(gè)人信息保護(hù)“守門(mén)人”。遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)規(guī)則，明確平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品或者服務(wù)提供者處理個(gè)人信息的規(guī)范和保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)。中消協(xié)還提到，利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策要合法，禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。
中消協(xié)發(fā)布雙11購(gòu)物6點(diǎn)注意事項(xiàng) ：“低價(jià)”不可迷信
2021-11-04 11:36:49
11月4日消息，今日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者雙11購(gòu)物6點(diǎn)注意事項(xiàng)。此外，中消協(xié)也敦促各類電商經(jīng)營(yíng)者要多一些誠(chéng)意，少一些套路，制定簡(jiǎn)單的促銷規(guī)則和優(yōu)惠措施，并提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠。
中消協(xié)：消費(fèi)者不可迷信雙11所謂“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”
2021-11-05 08:15:45
11月5日消息，11月4日，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示稱，隨著法律制度不斷完善和監(jiān)管力度加大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化，但網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)行為仍時(shí)有發(fā)生。中消協(xié)表示，雙11是商家歷時(shí)多年打造的“促銷節(jié)”，線上線下市場(chǎng)籠罩在“巨惠特賣(mài)”“全年最低”“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”的宣傳迷霧當(dāng)中，給消費(fèi)者形成“買(mǎi)到就是賺到”的心理預(yù)期。
中消協(xié)發(fā)布《2021“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》
2021-11-18 15:34:14
11月18日消息，今日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2021“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)10月20日-11月12日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)共收集“雙11”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息21353081條，日均信息量約89萬(wàn)條。11月1日、10日和11日信息量較多，10日最多為1416790條。中消協(xié)指出，今年“雙11”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在價(jià)格爭(zhēng)議、虛假發(fā)貨、平臺(tái)問(wèn)題等方面。
中消協(xié)：20款A(yù)pp存不同程度賬號(hào)注銷問(wèn)題，涉淘寶、餓了么等
2021-12-14 14:42:27
12月14日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布的《50款A(yù)pp賬號(hào)注銷及自動(dòng)化推薦退訂測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，在是否可以順利注銷APP賬號(hào)方面，有20款A(yù)PP存在不同程度問(wèn)題。存在的主要問(wèn)題為：一是未注明注銷條件。二是注銷條件設(shè)置不合理。涉及的APP為Soul、TT語(yǔ)音、南方航空和騰訊視頻。四是經(jīng)人工審核方可注銷，但人工審核存在無(wú)人受理、承諾時(shí)限過(guò)長(zhǎng)或者承諾時(shí)限不明的情況。涉及的APP為愛(ài)搶購(gòu)、禾適外賣(mài)、南方航空、萌果和抱抱直播。
中消協(xié)：春節(jié)期間共收集“網(wǎng)購(gòu)及零售”類負(fù)面信息約23.3萬(wàn)條
2022-02-15 16:29:02
2月15日消息，中消協(xié)發(fā)布2022年春節(jié)消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集“網(wǎng)購(gòu)及零售”類負(fù)面信息232686條。監(jiān)測(cè)期間，initial客服給顧客送花圈事件引起輿情廣泛關(guān)注和討論，網(wǎng)購(gòu)5斤海帶4斤鹽事件通過(guò)視頻渠道傳播，輿情吐槽較多。此外，與冬奧賽事開(kāi)展同步，冰墩墩備受追捧，由于春節(jié)放假，產(chǎn)能受限，生產(chǎn)數(shù)量暫時(shí)無(wú)法滿足需求，求購(gòu)消費(fèi)者排起長(zhǎng)隊(duì)，成為又一輿情熱點(diǎn)。
中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東
2022-03-02 14:35:01
3月2日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地入駐京東揭幕儀式”。據(jù)悉，“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地”由中消協(xié)和北京市消協(xié)主辦，由中國(guó)家電研究院提供技術(shù)支持，京東集團(tuán)承辦，并從即日起正式落戶京東APP。通過(guò)該基地，消費(fèi)者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗(yàn)情況，獲得選購(gòu)使用3C家電的消費(fèi)指導(dǎo)，知悉遇到消費(fèi)糾紛后的維權(quán)途徑等。
中消協(xié)：探索新業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管方式和措施
2022-03-11 10:42:07
3月11日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布《2021年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》?！?/span>報(bào)告》顯示，2021年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策發(fā)生重要變化，由此前側(cè)重為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造較為寬松靈活的發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)規(guī)范健康發(fā)展，要求發(fā)展和監(jiān)管并重。《報(bào)告》建議，從更好保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，可考慮再次修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，尤其要對(duì)直播營(yíng)銷、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作出規(guī)制。
中消協(xié)：52.3%受訪者對(duì)“主播薇婭偷逃稅”事件印象最深刻
2022-03-15 11:05:00
3月15日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，日常消費(fèi)中六成受訪者表示公平感知總體良好，但也有超六成受訪者曾遭遇不公平對(duì)待，受訪者對(duì)線上經(jīng)營(yíng)者的信任度低于線下經(jīng)營(yíng)者。近年來(lái)，一系列消費(fèi)問(wèn)題、熱點(diǎn)話題引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注或“吐槽”?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域中，消費(fèi)者強(qiáng)烈建議針對(duì)投資理財(cái)類、在線支付或轉(zhuǎn)賬類、婚戀情感、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等加強(qiáng)監(jiān)督，值得重點(diǎn)關(guān)注。
中消協(xié)：新商業(yè)模式營(yíng)銷失范現(xiàn)象頻發(fā)
2022-04-28 15:21:31
4月28日消息，今日，中消協(xié)發(fā)布《“新”消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況專題報(bào)告》稱，新商業(yè)模式營(yíng)銷失范現(xiàn)象頻發(fā)。中消協(xié)指出，在電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，存在利用新銷售渠道和新商業(yè)模式進(jìn)行違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
中消協(xié)：“新”消費(fèi)領(lǐng)域線上不公平格式條款問(wèn)題突出
2022-04-28 15:38:00
4月28日消息，今日，中消協(xié)發(fā)布公告稱，“新”消費(fèi)領(lǐng)域線上不公平格式條款問(wèn)題突出。
中消協(xié)雙11輿情報(bào)告：10月20日至11月13日“消費(fèi)維權(quán)”信息達(dá)4893萬(wàn)條
2022-11-25 21:17:59
25天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類信息48930596條，日均信息量約195.7萬(wàn)條。監(jiān)測(cè)期間，“消費(fèi)維權(quán)”信息雖呈現(xiàn)出曲線波動(dòng)走勢(shì)，但每日相關(guān)輿情數(shù)量較為均衡。今年“雙11”活動(dòng)期間，消費(fèi)者高頻吐槽主要集中在快遞服務(wù)問(wèn)題、促銷價(jià)格爭(zhēng)議、商品質(zhì)量短板、直播銷售亂象、團(tuán)購(gòu)安全隱憂五個(gè)方面。其中有關(guān)“快遞服務(wù)問(wèn)題”負(fù)面信息達(dá)1363806條，占吐槽類信息總量的24.87%，日均54552條。
中消協(xié)發(fā)布雙11消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告豐巢快遞柜、波司登、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、資生堂等被點(diǎn)名
2022-11-28 08:39:25
在共計(jì)25天的監(jiān)測(cè)期內(nèi)，共收集消費(fèi)維權(quán)信息48930596條，其中吐槽類5483663條，占消費(fèi)維權(quán)信息總量的11.21%，比“618”下降了4.69%。監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者高頻吐槽主要集中在快遞服務(wù)問(wèn)題、促銷價(jià)格爭(zhēng)議、商品質(zhì)量短板、直播銷售亂象、團(tuán)購(gòu)安全隱憂五個(gè)方面。
中消協(xié)發(fā)布“雙11”監(jiān)測(cè)結(jié)果：共收集快遞服務(wù)問(wèn)題負(fù)面信息136.38萬(wàn)條
2022-12-06 08:55:19
12月6日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布今年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。從今年10月20日開(kāi)始，到11月13日截止，中消協(xié)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)此期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。監(jiān)測(cè)期內(nèi)，中消協(xié)共收集有關(guān)“快遞服務(wù)問(wèn)題”負(fù)面信息136.38萬(wàn)條，占吐槽類信息總量的24.87%。吐槽焦點(diǎn)主要指向今年“雙11”快遞到貨“一快一慢”：一邊是“付了尾款一覺(jué)醒來(lái)快遞已到家”，另一邊則有消費(fèi)者吐槽“網(wǎng)購(gòu)手機(jī)被告知要等30天”。
中消協(xié)：今年將重點(diǎn)關(guān)注直播帶貨、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題
2023-01-14 16:24:52
1月14日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日確定2023年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。聚焦年主題目標(biāo)，中消協(xié)將提升維權(quán)工作效能，助力打通難點(diǎn)堵點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目，積極開(kāi)展監(jiān)督調(diào)查，及時(shí)了解消費(fèi)者需求，解決難點(diǎn)問(wèn)題。
中消協(xié)發(fā)布2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn) 主播售假在列
2023-01-30 15:36:31
1月30日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì) 聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心，基于大數(shù)據(jù)與輿情社會(huì)影響力測(cè)算結(jié)果，共同梳理出“2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”。
中消協(xié)等聯(lián)合倡議：鼓勵(lì)外賣(mài)平臺(tái)推出“菜量自動(dòng)提醒”功能
2023-03-13 11:59:12
3月13日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)、中國(guó)焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商會(huì)等7家行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、商會(huì)共同發(fā)出倡議，針對(duì)婚宴、自助餐、單位食堂、外賣(mài)等用餐場(chǎng)景強(qiáng)化防止浪費(fèi)的精細(xì)化管理。

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