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亞馬遜推出降低商品退貨解決方案
2024-02-28 14:26:52
2月28日消息，亞馬遜推出“擊退退貨率”專(zhuān)題內(nèi)容，直擊FBA商品生命周期中存在的退貨隱患，提供相應(yīng)的解決方案及工具指導(dǎo)，幫助賣(mài)家擊破退貨困境。
亞馬遜意大利站：3月25日后購(gòu)買(mǎi)商品退貨期限縮短至14天
2024-03-11 16:07:34
亞馬遜意大利站2024年3月25日后購(gòu)買(mǎi)物品的退貨期限將從30天縮短至14天。
亞馬遜意大利站：3月25日后購(gòu)買(mǎi)的商品退貨期限縮短至14天
2024-03-11 16:42:47
3月11日消息，亞馬遜意大利站近日發(fā)布公告稱(chēng)，亞馬遜自2024年3月25日后購(gòu)買(mǎi)的物品的退貨期限將從30天縮短至14天，例如照片和攝像機(jī)、電子、文具和辦公用品、計(jì)算機(jī)科學(xué)、無(wú)線、電子游戲、音樂(lè)和視頻/DVD。為了統(tǒng)一客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，此更改將適用于在亞馬遜上銷(xiāo)售的所有符合條件類(lèi)別的商品。為了促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變，在2024年3月25日至4月25日期間，客戶(hù)仍可通過(guò)在線退貨中心要求在30天內(nèi)退貨。
亞馬遜：6月1日起針對(duì)高退貨率商品收取退貨處理費(fèi)
2024-05-13 13:46:24
2024年6月1日起，亞馬遜針對(duì)所有分類(lèi)（服裝和鞋靴除外）的高退貨率商品收取退貨處理費(fèi)。
國(guó)美電器天河城店“已售未發(fā)貨商品”將啟動(dòng)預(yù)約退貨
2022-12-05 08:12:45
通知稱(chēng)，粵海天河城商業(yè)天河城店原“國(guó)美電器”區(qū)域因業(yè)務(wù)需要即將進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，為避免消費(fèi)者損失，粵海天河城商業(yè)將在天河城百貨天河城店處理“國(guó)美電器”已售未發(fā)貨商品退貨事宜。據(jù)介紹，本次已售未發(fā)貨商品退貨處理實(shí)行預(yù)約制。需要辦理業(yè)務(wù)的顧客需要掃描二維碼提交相關(guān)資料。對(duì)此，國(guó)美方面回應(yīng)稱(chēng)，是因?yàn)椤昂贤瑔?wèn)題”所以店面需要做調(diào)整，據(jù)介紹，截至目前，國(guó)美在廣州區(qū)域有38家門(mén)店。
Shopee發(fā)布平臺(tái)費(fèi)用計(jì)算新規(guī)則賣(mài)家僅對(duì)沒(méi)有退貨退款商品支付相關(guān)費(fèi)用
2022-09-08 13:45:42
近日，Shopee發(fā)布平臺(tái)費(fèi)用計(jì)算新規(guī)則，從2022年9月19日起，賣(mài)家僅需為沒(méi)有退貨/退款的商品支付成交服務(wù)費(fèi)（Commission Fee）和活動(dòng)服務(wù)費(fèi)（Service Fee）。
蘑菇街調(diào)整退貨退款糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街發(fā)布《蘑菇街退貨退款糾紛與行為投訴發(fā)起規(guī)則》調(diào)整公示公告，該規(guī)則將于2022年9月5日正式生效，同時(shí)線上邏輯將逐步切換至新流程。處理流程如下：商品符合閃電退貨，系統(tǒng)直接同意退貨申請(qǐng)；判定商品不屬于閃電退貨類(lèi)目商品，官方客服審核處理；同意退貨后買(mǎi)家可在7天內(nèi)填寫(xiě)退貨物流單號(hào)，超期未填寫(xiě)退貨取消。
Shopify推出新退貨規(guī)則功能
2023-08-24 17:46:37
8月24日消息，Shopify日前宣布，為了更好地管理自助退貨，推出了全新的退貨規(guī)則功能。通過(guò)設(shè)置退貨規(guī)則，賣(mài)家能夠控制退貨資格，有效防止不符合條件的商品退貨，在自助退貨流程中，客戶(hù)將能夠清晰地看到合格商品的預(yù)計(jì)退款金額。
沃爾瑪節(jié)假日延長(zhǎng)退貨期限
2023-09-28 15:33:21
9月28日消息，今年假日季，沃爾瑪宣布，從2023年10月1日到12月31日，通過(guò)實(shí)體店面或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的所有商品，退貨期限均延長(zhǎng)到2024年1月31日，賣(mài)家不必進(jìn)行任何操作，退貨期限將自動(dòng)更新。
淘寶網(wǎng)將調(diào)整七天無(wú)理由退貨規(guī)范
2024-01-04 17:51:51
1月4日消息，為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助更好地解決商品交易過(guò)程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬變更淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范的相關(guān)規(guī)則。此次規(guī)則變更于2023年1月4日進(jìn)行公示通知，將于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次規(guī)則的核心變更點(diǎn)主要有三點(diǎn)：一是新增鮮活易腐類(lèi)商品舉例；二是新增賣(mài)家可選是否支持七天無(wú)理由的商品舉例；三是新增必須支持7天無(wú)理由退貨的商品舉例。
報(bào)告：旺季后美國(guó)網(wǎng)購(gòu)退貨率增至25%
2021-12-02 12:20:28
根據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的報(bào)告指出，2020年美國(guó)購(gòu)物旺季后，網(wǎng)購(gòu)退貨的商品總數(shù)約占總銷(xiāo)量的18.6%，預(yù)測(cè)今年有可能增至25%。
蘇寧易購(gòu)315期間升級(jí)服務(wù)保障：無(wú)理由退貨、比價(jià)貴就賠
2023-03-13 17:31:08
同時(shí)，315是全國(guó)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日。蘇寧易購(gòu)升級(jí)了一系列售后保障措施。315期間，蘇寧易購(gòu)服務(wù)保障再升級(jí)：自營(yíng)商品承諾全場(chǎng)景七天無(wú)理由退貨?！捌咛鞜o(wú)理由退貨”的商品包括蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)、線下門(mén)店所有的自營(yíng)商品，辦理流程簡(jiǎn)便：消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購(gòu)物憑證，在易購(gòu)APP或門(mén)店提交退換申請(qǐng)即可。315期間，價(jià)保期延至30天。此外，即日起至3月15日，蘇寧易購(gòu)正式上線全場(chǎng)景“買(mǎi)家電家裝，比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。
Shopee更新商品刊登政策
2022-04-02 16:44:48
4月2日消息，Shopee發(fā)布新公告稱(chēng)，2022年4月4日起印尼站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)將新增每周一檢查賣(mài)家店鋪商品刊登的情況，若賣(mài)家店鋪刊登商品質(zhì)量不高將受到懲罰。其中，針對(duì)以上站點(diǎn)和新加坡、越南、中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)，若賣(mài)家店鋪存在低評(píng)分商品或高退貨退款商品，對(duì)SIP商品，作移除對(duì)應(yīng)子店鋪商品處理；對(duì)非SIP商品，依據(jù)作移除商品處理。
快手電商推出“攔截物流”服務(wù) 攔截成功可自動(dòng)同意退款
2023-03-13 15:11:06
據(jù)了解，部分商家因擔(dān)心買(mǎi)家下單后48小時(shí)內(nèi)退貨，故意等48小時(shí)退貨高峰結(jié)束后再發(fā)貨。這在一定程度上會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨慢而造成退單量增加。開(kāi)通物流攔截服務(wù)后，商家可以第一時(shí)間發(fā)貨，降低退單率。同時(shí)，因?yàn)閿r截退貨的商品未經(jīng)過(guò)三方代收和買(mǎi)家，商品貨損的比例大大降低，和買(mǎi)家的糾紛也大大降低，如果產(chǎn)生貨損，商家只需要和快遞公司索賠即可。
1688一年內(nèi)“脫胎換骨”，帶百萬(wàn)源頭廠商全面“入淘”
2024-03-26 09:20:59
支持 0 元下單、1 件包郵、24小時(shí)發(fā)貨和7天無(wú)理由退貨，大部分商品都贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和支持退貨免運(yùn)費(fèi)。無(wú)印良品的垃圾袋代工廠推出的某款產(chǎn)品一經(jīng)上線，迅速躋身行業(yè)類(lèi)目前列。買(mǎi)家年齡平均25歲，女性居多。這也是1688在一年內(nèi)第二次成為蘋(píng)果手機(jī)排名第一的APP。退貨包運(yùn)費(fèi)將在3月份覆蓋所有現(xiàn)貨商品。其中，有60萬(wàn)家是源頭工廠，工廠數(shù)量同樣創(chuàng)歷史新高。
亞馬遜美國(guó)站調(diào)整物流配送費(fèi)以及庫(kù)存費(fèi)用
2022-11-18 10:35:14
具體來(lái)看，亞馬遜銷(xiāo)售傭金將保持不變。物流費(fèi)用方面，亞馬遜將取消燃油和通貨膨脹附加費(fèi)；亞馬遜物流配送費(fèi)用每件商品將平均提高0.22美元；降低服裝和鞋靴類(lèi)商品退貨處理費(fèi)，平均每次退貨降低0.20美元；對(duì)于服裝類(lèi)商品，將使用單件重量或體積重量中的較大者來(lái)確定所有大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的配送重量。此更改將于2023年2月16日生效。庫(kù)存費(fèi)用方面，非旺季倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的每立方英尺增加0.04美元；大件商品每立方英尺增加0.03美元。
淘寶新增《“淘寶極有家”市場(chǎng)管理規(guī)范》 3月31日生效
2022-03-24 15:18:47
3月24日消息，淘寶網(wǎng)通知稱(chēng)，擬新增《“淘寶極有家”市場(chǎng)管理規(guī)范》。該規(guī)則將于3月31日正式生效。此次主要變更內(nèi)容是新增《“淘寶極有家”市場(chǎng)管理規(guī)范》，明確“淘寶極有家”市場(chǎng)的賣(mài)家準(zhǔn)入、清退及退出再入駐的標(biāo)準(zhǔn)。支持“15天退貨”的商品，買(mǎi)家在簽收商品之日起15天內(nèi)，對(duì)支持“15天退貨”并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起退貨申請(qǐng)。
泰國(guó)中通新增海外倉(cāng)服務(wù)、泰國(guó)本土快運(yùn)等三項(xiàng)服務(wù)板塊
2022-11-22 15:34:54
11月22日消息，泰國(guó)中通快遞今日發(fā)布消息稱(chēng)，為滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的寄遞需求，2022年12月起，泰國(guó)中通在原有業(yè)務(wù) 基礎(chǔ)上，開(kāi)通三項(xiàng)服務(wù)板塊，分別是海外倉(cāng)服務(wù)，泰國(guó)本土快運(yùn)及中泰國(guó)際跨境物流服務(wù)。海外倉(cāng)配服務(wù)方面，泰國(guó)中通開(kāi)通了倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)，同時(shí)還為有需求的客戶(hù)提供代收貨款、倉(cāng)庫(kù)租賃、商品退貨驗(yàn)收、翻新服務(wù)等服務(wù)，滿(mǎn)足電商客戶(hù)個(gè)性化、定制化、多樣化的需求。
1688退款超時(shí)規(guī)則變更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息，1688發(fā)布通知稱(chēng)，為了給買(mǎi)家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，保障買(mǎi)家權(quán)益，規(guī)范商家行為，將對(duì)《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》部分場(chǎng)景的要求進(jìn)行調(diào)整，主要調(diào)整如下針對(duì)已收到貨僅退款場(chǎng)景，對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款，若買(mǎi)家申請(qǐng)退款，平臺(tái)將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力，結(jié)合買(mǎi)家誠(chéng)信記錄，退款原因及金額，商品屬性（如不適宜退貨的商品或退貨后無(wú)法二次銷(xiāo)售等情形），平臺(tái)內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結(jié)合，多方位綜合評(píng)估后，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。本次變更于2024年6月7日公示，2024年6月14日生效。
亞馬遜給部分商品貼“退貨率高”標(biāo)簽
2023-03-28 10:17:47
3月28日消息，據(jù)報(bào)道，免費(fèi)便捷的退貨政策是亞馬遜的一大優(yōu)勢(shì)，但該平臺(tái)最近開(kāi)始在一些商品頁(yè)面展示Frequently Returned Items 標(biāo)簽，凸顯該公司正設(shè)法減少消費(fèi)者退貨。被貼上“退貨率高”的商品包括一些錄放機(jī)和服裝，均由第三方賣(mài)家售賣(mài)，由亞馬遜負(fù)責(zé)訂單配送。據(jù)悉，一直以來(lái)，亞馬遜提供了十分寬松的退貨政策。

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