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京東“省心裝”雙11上線“先行賠付”服務(wù)
2021-11-01 17:32:24
11月1日消息，日前，京東居家“省心裝”服務(wù)再度升級，上線衛(wèi)浴、家具“先行賠付”服務(wù)，提供30天包退、180天包換、破損包賠、商品材質(zhì)驗(yàn)真、產(chǎn)品責(zé)任最高賠付50萬的服務(wù)承諾。具體權(quán)益包括：在以往3年質(zhì)保的基礎(chǔ)上，為用戶提供最長5年的質(zhì)保服務(wù)、最長4年的以舊換新服務(wù)等。
“有贊擔(dān)保”正式升級為“有贊放心購”
2022-01-04 16:49:15
1月4日消息，近日，有贊宣布“有贊擔(dān)?！睂⑸墳槿缕放啤坝匈澐判馁彙?，升級后的品牌名稱將更易于消費(fèi)者理解，并在保持原“有贊擔(dān)?！狈?wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出同城配送破損補(bǔ)償、品質(zhì)保險(xiǎn)、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨、價(jià)格保護(hù)等多項(xiàng)權(quán)益，同時(shí)覆蓋更多商品品類和訂單類型。
寧夏靈武市回收超量投放共享單車2300余輛
2022-03-08 17:19:25
3月8日消息，近日，寧夏靈武市綜合執(zhí)法局執(zhí)法大隊(duì)直屬執(zhí)法中隊(duì)約談了共享單車運(yùn)維企業(yè)負(fù)責(zé)人，要求運(yùn)維企業(yè)全面檢查城區(qū)內(nèi)投放共享單車，維修更換車輛破損配件、做好車輛清洗消殺工作。同時(shí)，執(zhí)法大隊(duì)直屬中隊(duì)對靈武市開展巡查，建立巡查臺賬，督促運(yùn)營企業(yè)回收城區(qū)內(nèi)超量投放共享單車2300余輛，并及時(shí)清理報(bào)廢H1.6助力共享單車2100余輛。目前，靈武市低版本共享單車基本“清零”。
淘特“百噸計(jì)劃”上新120萬只湖北產(chǎn)地直供小龍蝦
2022-05-20 15:26:27
5月20日消息，繼推出時(shí)令新鮮水果之后，淘特“百噸計(jì)劃”于5月20-22日上新120萬只湖北產(chǎn)地直供小龍蝦。同時(shí)，淘特官方搭配上線“壞單包賠”等服務(wù)舉措，消費(fèi)者收貨48小時(shí)內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有破損、漏發(fā)或質(zhì)量問題，可享受24小時(shí)內(nèi)有效解決或賠付違約金。
安能升級“安拳行動”：對野蠻操作等問題開展專項(xiàng)整治
2022-07-12 11:56:41
7月12日消息，近日，安能宣布，“安拳行動”從7月開始全新升級，針對野蠻操作、違規(guī)裝卸、貨物破損短少等問題，從操作管控、稽查仲裁、監(jiān)察維權(quán)等方面開展專項(xiàng)整治。此外，為保障責(zé)任的精確落實(shí)和違規(guī)行為的精準(zhǔn)打擊，“安拳行動”將重點(diǎn)管控內(nèi)容分為運(yùn)營類和網(wǎng)絡(luò)類兩個(gè)模塊，分別制定相關(guān)懲罰措施，同時(shí)鼓勵(lì)員工及網(wǎng)點(diǎn)對以上行為積極舉報(bào)。
京東物流舉辦家電家居行業(yè)推介會提供一體化供應(yīng)鏈解決方案
2023-03-13 21:23:03
3月13日消息，京東物流近日舉辦家電家居行業(yè)推介會，為行業(yè)提供一體化供應(yīng)鏈解決方案。京東物流“城市倉配”一體化服務(wù)模式，加大了城市末端送裝資源投入和能力的提升，并精進(jìn)家具產(chǎn)品產(chǎn)地始發(fā)“一單到底”服務(wù)模式，優(yōu)化履約成本，提升管理效率，降低破損概率，并通過全流程可視化管理優(yōu)化協(xié)同，助力品牌銷售。
菜鳥向四川涼山捐贈5萬本快遞包裝再造練習(xí)冊
2023-04-26 10:33:52
4月26日消息，菜鳥近日將5萬本快遞包裝再造練習(xí)冊送達(dá)涼山喜德縣29所鄉(xiāng)村小學(xué)，本次捐贈的快遞包裝再造練習(xí)冊，原料來源于菜鳥綠色“回箱計(jì)劃”回收的破損紙箱。菜鳥綠色“回箱計(jì)劃”發(fā)起于2016年，通過在菜鳥驛站增加綠色回收箱，把菜鳥驛站變成低碳物流的“毛細(xì)血管”。2022年3月，菜鳥在“回箱計(jì)劃”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級綠色產(chǎn)品方案，推出中國物流行業(yè)第一個(gè)綠色互動社區(qū)——菜鳥綠色家園。
菜鳥618推出“小件3元發(fā)全國”服務(wù)
2023-06-12 14:30:03
6月12日消息，針對美妝商家618期間輕小件的發(fā)貨需求，菜鳥推出“極致小件3元發(fā)全國”服務(wù)，利用全國6大基地，100%自營的倉配供應(yīng)鏈能力，支持訂單高爆發(fā)，并提供破損包賠、時(shí)效承諾和時(shí)效表達(dá)，以及倉租減免福利。
韻達(dá)快運(yùn)上線“韻安達(dá)”產(chǎn)品
2023-06-21 09:51:20
6月21日消息，韻達(dá)快運(yùn)推出全新產(chǎn)品“韻安達(dá)”，無論貨物是工藝品、易碎品、藥品類還是水果蔬菜、植物花卉等“韻安達(dá)”支持破損快速理賠：72小時(shí)賠付。
京東物流升級酒水行業(yè)解決方案助力舍得酒業(yè)高效配送
2023-07-21 21:22:47
7月21日消息，京東物流與舍得酒業(yè)于2019年達(dá)成合作，隨著合作逐步升級深化，京東物流升級酒水行業(yè)解決方案，在助力舍得酒業(yè)提升線上消費(fèi)者物流效率及體驗(yàn)、保障低破損的同時(shí)，在全國范圍實(shí)現(xiàn)次日達(dá)、隔日達(dá)。同時(shí)，通過京東物流的分倉管理，舍得酒業(yè)可依據(jù)各地銷售情況、產(chǎn)地銷地分布提前把商品放到離消費(fèi)者更近的倉庫，就近發(fā)貨，減少酒品搬運(yùn)距離、改善履約時(shí)效。
小米柔性電池專利獲授權(quán)
2023-09-05 15:00:03
9月5日消息，天眼查資料顯示，北京小米移動軟件有限公司申請的“柔性電池”專利獲得授權(quán)。摘要顯示，本公開提供的柔性電池具有更好的柔韌性，形變能力更佳，在形變過程中不易破損。該柔性電池包括電極組件以及封裝外殼，封裝外殼包覆電極組件，包括層疊設(shè)置的橡膠層、阻透層、粘結(jié)層。
菜鳥家具、家電送裝首次成功率達(dá)95%
2023-10-30 10:51:51
10月30日消息，今年1-9月，菜鳥在大家電的配送整體滿意度方面，已持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。配送速度、商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個(gè)百分點(diǎn)以上。其中，菜鳥家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達(dá)到95%。
天津中通舉行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量KPI提升培訓(xùn)
2024-03-21 15:13:47
3月21日消息，天津中通近日舉行“網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量KPI提升”培訓(xùn)，天津中通各網(wǎng)點(diǎn)客服負(fù)責(zé)人100余人參加培訓(xùn)。中通總部服務(wù)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)講師通過數(shù)據(jù)展示、舉例說明等方式，結(jié)合天津中通實(shí)際現(xiàn)狀，幫助網(wǎng)點(diǎn)理清快件遺失破損、延誤仲裁等客訴事件處理思路，教會網(wǎng)點(diǎn)如何提升服務(wù)KPI，了解新條例內(nèi)容并熟練掌握運(yùn)用，有效解決客戶問題。
短視頻+直播,廣優(yōu)紙品撬動生意新增量
2021-03-17 11:03:32
在下單到評論反饋的過程中,廣優(yōu)紙品既完成了粉絲沉淀,又實(shí)現(xiàn)了口碑的積累。面對直播間粉絲們呼聲很高的產(chǎn)品,廣優(yōu)紙品都會在下一次直播提前備好庫存,滿足粉絲們的需求。在售后方面,曾有粉絲反映收到的紙品破損,廣優(yōu)紙品的售后人員在收到反饋后直接給買家補(bǔ)發(fā)新的產(chǎn)品,不推諉、不扯皮的售后服務(wù)不僅為他們贏得了好評,更是收獲了一批忠實(shí)的鐵桿粉絲。
天貓超市回應(yīng)：茅臺碎瓶險(xiǎn)正在研發(fā)，請靜候佳音
2021-04-02 14:06:48
4月2日消息，今天上午，針對近期網(wǎng)上流傳的一段疑似推銷茅臺酒碎瓶險(xiǎn)的視頻，天貓超市通過官方微博發(fā)布該視頻并回應(yīng)稱，該險(xiǎn)種正在研發(fā)中，請靜候佳音。視頻內(nèi)容顯示，消費(fèi)者花費(fèi)0.99元即可購買碎瓶險(xiǎn)，當(dāng)消費(fèi)者買到茅臺后若出現(xiàn)破損情況，通過購買的碎瓶險(xiǎn)可獲得相應(yīng)賠償。據(jù)悉，天貓超市在2019年宣布成為茅臺電商渠道服務(wù)商。
百世快運(yùn)升級橙翼達(dá) 優(yōu)化易碎品解決方案
2021-07-09 14:55:35
7月9日消息，昨日，百世快運(yùn)宣布升級橙翼達(dá)產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化易碎品解決方案，助力智慧物流的創(chuàng)新與優(yōu)化。據(jù)介紹，針對高價(jià)值、易碎品類貨物市場運(yùn)輸?shù)男枨?，滿足客戶對特殊貨物的運(yùn)輸安全要求，百世快運(yùn)推出一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，以解決易碎品類貨物在運(yùn)輸、操作過程中的破損問題，為其提供安全與貨物理賠等服務(wù)保障。橙翼達(dá)產(chǎn)品適用于玻璃杯、碗、紅木家具、液晶屏、中藥材、電器、酒類、大理石、衛(wèi)浴、燈泡類等眾多品類。
快手電商新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手電商發(fā)布公告稱，為提升商戶服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方利益，新增《快手小店退款不退貨服務(wù)規(guī)則》。新規(guī)則于2021年11月23日修訂，2021年12月1日生效。該規(guī)則適用于在快手小店發(fā)布的帶有“退款不退貨”、“壞了包退”、“破損包退”、“過敏包退” 服務(wù)保障的商品。退款金額為買家支付金額或服務(wù)提供方設(shè)置的最高可退金額，以較低者為準(zhǔn)，實(shí)際退款金額以買家申請時(shí)展示的金額為準(zhǔn)。
蘇寧物流家裝定制化包裝解決方案升級網(wǎng)購體驗(yàn)
2022-01-26 20:04:30
1月26日消息，據(jù)蘇寧易購物流年貨節(jié)大數(shù)據(jù)顯示，家裝發(fā)貨量較去年同期增長1.3倍。蘇寧易購物流以定制化包裝解決方案撬動與品牌商戶的聯(lián)動協(xié)同，通過大數(shù)據(jù)分析、全程可視，精準(zhǔn)鎖定家裝商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中易破損環(huán)節(jié)，輔以檢查、修護(hù)實(shí)現(xiàn)全鏈路護(hù)航，全方位推動家裝交付的履約模式升級、體驗(yàn)升級和綠色升級。截至目前，蘇寧易購物流家裝服務(wù)覆蓋全國330多個(gè)城市，已與宜家、顧家、喜臨門等知名品牌達(dá)成深度合作。
安迅物流披露數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果
2022-03-14 16:55:16
3月14日消息，安迅物流借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能硬件技術(shù)等數(shù)字技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。安迅物流的倉網(wǎng)云系統(tǒng)的智慧布倉可提高一次性鋪貨精準(zhǔn)度，使“當(dāng)日達(dá)+次日達(dá)”覆蓋率達(dá)90%以上，減少調(diào)撥距離和次數(shù)，降低破損并提升時(shí)效。目前，該系統(tǒng)上線后，在國美取得成效，使整體成本下降30%，庫存周轉(zhuǎn)縮短至28天，“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”覆蓋率分別為95%和98%。
京東居家即將開啟2022春季家裝節(jié)
2022-03-28 13:07:06
3月28日消息，2022京東居家春季家裝節(jié)將于3月28日晚8點(diǎn)開啟，并持續(xù)至5月1日。春季家裝節(jié)期間，京東居家全面升級“省心裝”服務(wù)，在AR擺擺看、送裝拆舊、30天價(jià)保等服務(wù)基礎(chǔ)上，推出全新“先行理賠”服務(wù)，包含“180天換新”、“破損險(xiǎn)”、“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”三重保障。目前，“先行理賠”服務(wù)已涉及2000余品牌，覆蓋沙發(fā)、床墊、智能坐便器、電子鎖、油漆涂料等品類商品800余萬款，保障區(qū)域覆蓋中國內(nèi)地城市。

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