3月21日消息，天津中通近日舉行“網(wǎng)點質量KPI提升”培訓，天津中通各網(wǎng)點客服負責人100余人參加培訓。中通總部服務質量團隊講師通過數(shù)據(jù)展示、舉例說明等方式，結合天津中通實際現(xiàn)狀，幫助網(wǎng)點理清快件遺失破損、延誤仲裁等客訴事件處理思路，教會網(wǎng)點如何提升服務KPI，了解新條例內(nèi)容并熟練掌握運用，有效解決客戶問題。