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天貓國(guó)際新增《天貓國(guó)際送貨上門服務(wù)規(guī)則》
2022-05-31 14:27:22
今日，天貓國(guó)際發(fā)布關(guān)于新增《天貓國(guó)際送貨上門服務(wù)規(guī)則》公告通知。
天貓新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》 7月17日生效
2022-07-11 16:52:52
為了給購(gòu)買家電的消費(fèi)者提供更快的配送與安裝服務(wù)，天貓擬新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》。
天貓新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》 8月23日生效
2023-08-18 16:42:27
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓嬰童尿褲類商品的服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》。
天貓App上線“貓享自營(yíng)”服務(wù)
2022-02-19 09:56:18
2月19日消息，昨日，手機(jī)天貓App更新到12.0.0版本，正式上線“貓享自營(yíng)”服務(wù)。官方介紹顯示，全新推出的“貓享自營(yíng)”服務(wù)，組建官方專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，精選全球正品好貨，提供售后無(wú)憂的官方客服，并逐步在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“送貨上門，當(dāng)/次日到家”。值得注意的是，除“貓享自營(yíng)”服務(wù)外，本次更新，手機(jī)天貓App還推出了“貓享閃購(gòu)”頻道，該頻道每天10點(diǎn)上線大牌直降好貨，自營(yíng)正品，限量搶購(gòu)。
天貓新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》
2022-07-11 17:06:09
7月11日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》的公示通知。公告稱，為了給購(gòu)買家電的消費(fèi)者提供更快的配送與安裝服務(wù)，天貓擬新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)范于2022年7月11日公示，將于2022年7月17日生效。公告顯示，“送裝一體”服務(wù)是指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買了商品詳情頁(yè)帶有“送裝一體”服務(wù)標(biāo)識(shí)的家電商品，商家在消費(fèi)者預(yù)約時(shí)間內(nèi)送貨并同步完成安裝的服務(wù)。
天貓新增《天貓新鮮日期服務(wù)規(guī)范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天貓為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓食品及生鮮商品的服務(wù)體驗(yàn)，擬針對(duì)天貓食品及生鮮特定商品新增《天貓新鮮日期服務(wù)規(guī)范》。該規(guī)則于2023年8月25日公示，于2023年9月1日開始生效。
天貓優(yōu)品“慢必賠”服務(wù)權(quán)益升級(jí)
2023-12-04 09:36:37
12月4日消息，為提升門店端的物流體驗(yàn)，天貓優(yōu)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合產(chǎn)技團(tuán)隊(duì)共同打造了門店端慢必賠的服務(wù)權(quán)益及產(chǎn)品鏈路升級(jí)，為門店端的送貨到店訂單，增加了更加便捷的慢必賠服務(wù)功能。未來(lái)，天貓優(yōu)品還將進(jìn)一步完善賠付工單的處理流程，賠付工單會(huì)直接給到各品牌，并生成結(jié)算單，完成服務(wù)發(fā)起→服務(wù)賠付→結(jié)算閉環(huán)的一體化過(guò)程，加快賠付流程。目前項(xiàng)目正在測(cè)試中，預(yù)計(jì)在12月中旬將正式上線并覆蓋全國(guó)。
天貓平臺(tái)將新增上門測(cè)量服務(wù)
2024-04-08 17:03:17
4月8日消息，天貓公告稱，為解決買家購(gòu)買商品時(shí)因安裝尺寸不適配帶來(lái)的售后問題，天貓平臺(tái)將新增上門測(cè)量服務(wù)，故擬新增《天貓上門測(cè)量服務(wù)規(guī)范》。此次規(guī)則于2024年4月8日進(jìn)行公示通知，將于2024年4月15日首次生效。
杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)范圍新增共享自行車服務(wù)等
2021-09-10 16:54:57
杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)范圍新增共享自行車服務(wù)等。
中信證券：天貓雙11服務(wù)舉措致力提升商家經(jīng)營(yíng)確定性
2022-10-10 15:05:32
中信證券研究部10月10日發(fā)布《2022年天貓雙11前瞻》券商研報(bào)。
天貓校園關(guān)聯(lián)公司經(jīng)營(yíng)范圍新增共享自行車服務(wù)等
2021-09-10 14:57:44
9月10日消息，企查查信息顯示，9月9日，杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司發(fā)生工商變更，公司經(jīng)營(yíng)范圍新增共享自行車服務(wù)；休閑娛樂用品設(shè)備出租；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售等，原經(jīng)營(yíng)范圍涉及食品經(jīng)營(yíng)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；銷售化妝品、汽車、家用電器等。企查查信息顯示，該公司成立于2019年6月，法定代表人為程少雄，注冊(cè)資本300萬(wàn)元人民幣。股權(quán)穿透圖顯示，該公司由浙江天貓技術(shù)有限公司全資持股。
天貓加碼投入上億元升級(jí)家裝供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)
2024-09-06 15:42:00
天貓將持續(xù)投入上億元，加碼各項(xiàng)商家權(quán)益，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)舉措，推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新升級(jí)，切實(shí)幫助家裝品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。會(huì)上，天貓家享生活供應(yīng)鏈服務(wù)品牌“天貓家享服務(wù)”首度亮相。未來(lái)，天貓將持續(xù)加碼資源投入，繼續(xù)全方位幫助商家提升品牌影響力，提供一體化家裝解決方案和平臺(tái)支撐新策略，降本增效完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鏈接企業(yè)、客戶、供應(yīng)商，助力精準(zhǔn)觸達(dá)，持續(xù)獲得生意增長(zhǎng)。
商家服務(wù)升級(jí)，淘寶天貓上線賬號(hào)誠(chéng)信體系
2025-01-09 15:34:25
1月9日，淘寶天貓在商家服務(wù)大會(huì)上宣布，將建立電商行業(yè)內(nèi)首個(gè)賬號(hào)誠(chéng)信體系，與商家共建健康電商生態(tài)。據(jù)悉，針對(duì)異常僅退款、退貨掉包、虛假退貨、網(wǎng)圖/P圖等行為，商家可通過(guò)投訴反饋將其錄入賬號(hào)誠(chéng)信體系，平臺(tái)視情況對(duì)其駁回售后、單店或平臺(tái)限購(gòu)等；對(duì)于職業(yè)羊毛黨，淘寶天貓還將配合相關(guān)部門，移送司法機(jī)關(guān)。
天貓調(diào)整醫(yī)藥保健、服務(wù)大類、虛擬等類目招商規(guī)則
2022-06-06 09:43:52
為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地為商家和消費(fèi)者服務(wù)，天貓將針對(duì)醫(yī)藥保健、服務(wù)大類、虛擬等類目的規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
天貓聯(lián)合12個(gè)品牌發(fā)布電商首個(gè)“美縫服務(wù)商品化標(biāo)準(zhǔn)”
2022-10-15 11:15:09
10月15日消息，天貓家裝家居裝修建材行業(yè)與中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)瓷磚美縫技術(shù)專業(yè)委員會(huì)10月14日簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合發(fā)布“天貓美縫服務(wù)商品化標(biāo)準(zhǔn)”。天貓家裝家居裝修建材行業(yè)負(fù)責(zé)人丘白表示，“在天貓雙11前夕，我們聯(lián)合中陶協(xié)美縫專委會(huì)發(fā)布‘天貓美縫服務(wù)商品化標(biāo)準(zhǔn)’，就是希望帶給消費(fèi)者確定性的專屬服務(wù)和品牌，獲得更加良好的購(gòu)物體驗(yàn)，免去后顧之憂?！?/span>
天貓將在家具行業(yè)推出付費(fèi)版“取舊”服務(wù)
2023-10-11 17:28:30
10月11日消息，天貓公告稱，隨著存量二手房市場(chǎng)的增加，消費(fèi)者對(duì)于家具換新需求日益增長(zhǎng)，為進(jìn)一步拓展消費(fèi)者可享受到的取舊服務(wù)范圍，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，故將在家具行業(yè)推出付費(fèi)版“取舊”服務(wù)，解決消費(fèi)者處理二手家具的需求，故天貓擬修訂《天貓免費(fèi)取舊服務(wù)規(guī)范》為《天貓取舊服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)范于2023年10月09日公示，將于2023年10月16日生效。
天貓將對(duì)嬰童尿褲類商品新增“尺碼隨心換”服務(wù)
2023-08-18 16:44:38
8月18日消息，天貓為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓嬰童尿褲類商品的服務(wù)體驗(yàn)，擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》，將于8月23日生效。據(jù)悉，尺碼隨心換服務(wù)，是指買家在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買家自簽收后90天內(nèi)符合完好條件的商品，可支持消費(fèi)者提交換貨申請(qǐng)，更換同系列、同價(jià)格的不同尺碼。商家需在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買家提供有效憑證的，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。
天貓調(diào)整電動(dòng)自行車、本地化生活服務(wù)等規(guī)則 9月30日生效
2021-09-24 10:29:37
天貓擬新增《電動(dòng)自行車類目發(fā)布規(guī)范》、調(diào)整《天貓本地化生活服務(wù)發(fā)布規(guī)范》規(guī)則。
3年投入10億升級(jí)倉(cāng)網(wǎng)及送裝服務(wù) 天貓推出支持家裝家居品牌增長(zhǎng)舉措
2023-08-14 14:06:33
"淘寶天貓愿意做產(chǎn)業(yè)基建上的辛苦事、創(chuàng)新事，和品牌一起深耕市場(chǎng)突破增長(zhǎng)天花板。”
阿里巴巴：全新本地B2C電商服務(wù)“天貓香港”開始招商
2021-01-23 17:19:51
1月23日消息，日前，阿里巴巴集團(tuán)宣布計(jì)劃增設(shè)本地商業(yè)B2C服務(wù)“天貓香港”，用于幫助香港本地商家開店，并直接為本地消費(fèi)者提供客戶服務(wù)及物流等服務(wù)。根據(jù)官方介紹，“天貓香港”正在廣泛邀請(qǐng)中外品牌及各大小商家進(jìn)駐，涵蓋美妝、服飾、家電等多個(gè)品類。同時(shí)，“天貓香港”將從用戶基礎(chǔ)、成本、物流、技術(shù)及營(yíng)銷等五方面為品牌商家提供支持。

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