8月18日消息，天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓嬰童尿褲類商品的服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年8月16日公示，于2023年8月23日開(kāi)始生效。

截自天貓公告

《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》顯示，尺碼隨心換服務(wù)，是指買家在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若買家自簽收后90天內(nèi)符合完好條件的商品，如因?qū)殞毶L(zhǎng)導(dǎo)致紙尿褲或拉拉褲尺碼不合適的，可支持消費(fèi)者提交換貨申請(qǐng)，更換同系列、同價(jià)格的不同尺碼。商家需在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若買家提供有效憑證的，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。

適用類目：嬰童尿褲>>紙尿褲（新）>>紙尿褲正裝，嬰童尿褲>>拉拉褲/學(xué)步褲/成長(zhǎng)褲（新）>>拉拉褲/學(xué)步褲/成長(zhǎng)褲正裝。

商家應(yīng)當(dāng)履行“尺碼隨心換”服務(wù)但未履行或超時(shí)未履行的，商家應(yīng)以每個(gè)子訂單發(fā)放實(shí)際支付金額的30%（最低5元，最高100元）并以紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。未履約的情形包括但不限于：商家不合理拒絕換貨；商家未履行《七天無(wú)理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》中第三章?lián)Q貨時(shí)效規(guī)定；商家拒絕承擔(dān)換新商品的寄出運(yùn)費(fèi)。商家完成賠付后，該未履行尺碼隨心換服務(wù)的情形，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

截自天貓公告

買家申請(qǐng)“尺碼隨心換”服務(wù)的條件如下：買家購(gòu)買的商品是帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品；買家在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)，且服務(wù)未使用；僅支持在相同商品下更換同系列同價(jià)格不同尺碼的商品，如因商品缺貨、下架等客觀原因無(wú)法在線發(fā)起換貨，買家可與商家線下協(xié)商，商家提供相似商品提供隨心換服務(wù)，或支持未拆封商品的退貨退款；消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，即商品包裝完整且未拆封，不影響二次銷售。