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天貓新增奢品“尊享包裝”服務(wù)規(guī)則 5月26日生效
2021-05-20 10:40:48
5月20日消息，天貓平臺(tái)5月19日晚間發(fā)布公告稱，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓奢品的服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)擬針對(duì)天貓奢品特定商品新增《天貓奢品“尊享包裝”服務(wù)規(guī)則》。本次規(guī)則于2021年5月19日公示，將于2021年5月26日開始生效。
天貓新增消費(fèi)電子行業(yè)新零售工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)
2021-10-28 15:25:22
10月28日消息，日前，天貓平臺(tái)發(fā)布通知稱，結(jié)合消費(fèi)電子行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)的特殊性要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將新增《消費(fèi)電子行業(yè)新零售工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)》，11月4日正式生效。據(jù)了解，開通新零售工作臺(tái)并綁定天貓平臺(tái)消費(fèi)電子行業(yè)特定店鋪的用戶均需參加考核。值得注意的是，對(duì)于用戶使用新零售工作臺(tái)在短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易行為或?qū)嵤┨摷俳灰仔袨椴⒃斐蓢?yán)重后果的，將直接認(rèn)定用戶考核不達(dá)標(biāo)。
天貓新增“新車無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)規(guī)范 12月16日生效
2021-12-10 08:32:59
公告稱，為提升汽車商品在線交易的消費(fèi)者體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)者在線交易汽車產(chǎn)品，平臺(tái)擬新增《天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2021年12月9日公示，于2021年12月16日生效。
天貓新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》
2022-07-11 17:06:09
7月11日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》的公示通知。公告稱，為了給購(gòu)買家電的消費(fèi)者提供更快的配送與安裝服務(wù)，天貓擬新增《消費(fèi)電子送裝一體服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)范于2022年7月11日公示，將于2022年7月17日生效。公告顯示，“送裝一體”服務(wù)是指消費(fèi)者在天貓購(gòu)買了商品詳情頁(yè)帶有“送裝一體”服務(wù)標(biāo)識(shí)的家電商品，商家在消費(fèi)者預(yù)約時(shí)間內(nèi)送貨并同步完成安裝的服務(wù)。
天貓新增《周期購(gòu)服務(wù)保障規(guī)范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天貓平臺(tái)日前發(fā)布新增《周期購(gòu)服務(wù)保障規(guī)范》的公示通知。公告稱，為保障買家在平臺(tái)購(gòu)買長(zhǎng)周期履約類商品的資金安全性，提升買家購(gòu)物的服務(wù)體驗(yàn)，天貓將新增《周期購(gòu)服務(wù)保障規(guī)范》。本次規(guī)則變更于2022年10月12日進(jìn)行公示通知，將于2022年10月19日正式生效。《周期購(gòu)服務(wù)保障規(guī)范》顯示，周期購(gòu)商品，是指商家為滿足買家周期配送需求而提供的可選擇配送頻率、配送計(jì)劃的商品。
天貓新增3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)等類目商品發(fā)布規(guī)范
2023-02-15 16:51:33
2月15日消息，天貓平臺(tái)今日發(fā)布新增《天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運(yùn)服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護(hù)服務(wù)類目商品發(fā)布規(guī)范》的公示通知。本規(guī)則于2022年2月15日公示，將于2022年2月21日正式生效。公告顯示，服務(wù)商品指買家在線上購(gòu)買的服務(wù)商品，由商家提供上門/取送/遠(yuǎn)程服務(wù)或由買家前往商家線下門店享受服務(wù)的商品。承載服務(wù)的實(shí)物商品指買家在線上購(gòu)買服務(wù)，商家僅可通過(guò)郵寄方式交付承載對(duì)應(yīng)服務(wù)的實(shí)物類商品。
天貓新增“買貴必賠服務(wù)規(guī)范”
2023-05-22 14:36:20
5月22日消息，天貓新增“買貴必賠服務(wù)規(guī)范”。據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)各平臺(tái)購(gòu)買展示位置標(biāo)示有指定“買貴必賠”標(biāo)識(shí)的實(shí)物商品后，在保障期內(nèi)，出現(xiàn)以下兩種情形的，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差。若商品的實(shí)際到手價(jià)高于淘內(nèi)同款商品或特定平臺(tái)/頻道/直播間同款商品的價(jià)格時(shí)，消費(fèi)者可在保障期內(nèi)提供有效憑證，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，可獲得相應(yīng)差價(jià)補(bǔ)/退。買貴必賠訂單可退差的時(shí)間范圍請(qǐng)以“買貴必賠中心-訂單列表”展示的時(shí)間為準(zhǔn)。
天貓新增《天貓新鮮日期服務(wù)規(guī)范》
2023-08-28 12:00:38
8月28日消息，天貓為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓食品及生鮮商品的服務(wù)體驗(yàn)，擬針對(duì)天貓食品及生鮮特定商品新增《天貓新鮮日期服務(wù)規(guī)范》。該規(guī)則于2023年8月25日公示，于2023年9月1日開始生效。
天貓新增“買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)范”
2023-09-05 16:38:38
9月5日消息，天貓宣布，為了保障消費(fèi)者在天貓購(gòu)買相關(guān)“買貴雙倍賠”服務(wù)商品的價(jià)格體驗(yàn)，本次新增“買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)范”的相關(guān)內(nèi)容，該規(guī)則于2023年9月5日公示，即日生效。
天貓新增“次日上門”服務(wù)規(guī)范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息，天貓近日公告稱，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者購(gòu)買天貓數(shù)碼家電服務(wù)類商品的服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)擬新增《天貓“次日上門”服務(wù)規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年10月16日公示，于2023年10月23日開始生效。
天貓新增淘寶小游戲類目考核及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2024-04-29 16:55:28
4月29日消息，天貓公告稱，為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地為商家和消費(fèi)者服務(wù)，天貓將新增淘寶小游戲類目的經(jīng)營(yíng)。本規(guī)則于2024年4月29日公示通知，將于2024年5月7日正式生效。
天貓新增汽車“免費(fèi)安裝”服務(wù)規(guī)范 6月11日生效
2024-06-06 18:01:57
6月6日消息，天貓近日公告稱，為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，給消費(fèi)者更多的服務(wù)保障，針對(duì)汽車服務(wù)類目擬新增“免費(fèi)安裝”服務(wù)承諾。本次規(guī)則于2024年6月4日公示，于2024年6月11日開始生效。
天貓新增服務(wù)大類認(rèn)證服務(wù)類目招商資質(zhì)規(guī)則
2024-06-25 17:33:48
6月25日消息，為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地為商家和消費(fèi)者服務(wù)，天貓將在服務(wù)大類下，新增經(jīng)營(yíng)認(rèn)證服務(wù)類目商家的資質(zhì)要求。本規(guī)則于2024年6月25日公示通知，將于2024年7月2日正式生效。
天貓新增服務(wù)大類游戲賬號(hào)類目資質(zhì)規(guī)則
2024-07-09 11:54:15
7月9日消息，為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場(chǎng)需求，更好地為商家和消費(fèi)者服務(wù)，天貓將在服務(wù)大類下，新增經(jīng)營(yíng)游戲賬號(hào)類目商家的資質(zhì)要求，本規(guī)則于2024年7月8日公示通知，將于2024年7月15日正式生效。
天貓新增“預(yù)約配送”服務(wù)規(guī)范
2024-09-11 16:31:06
9月11日消息，為了保障消費(fèi)者預(yù)約配送服務(wù)的到貨體驗(yàn)，天貓特此升級(jí)預(yù)約配送的服務(wù)規(guī)范，商家須按要求提供服務(wù)履約，確保為消費(fèi)者提供更完整的服務(wù)。新增的《天貓“預(yù)約配送”服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了商家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求及服務(wù)保障等。此外，《天貓配送時(shí)效服務(wù)規(guī)范》刪除預(yù)約配送服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。此次規(guī)則變更于2024年9月11日進(jìn)行公示通知，將于2024年9月18日正式生效。
天貓新增“未檢可退”、“未約可退”服務(wù)規(guī)范
2025-02-19 09:36:52
2月19日消息，為解決消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)商品時(shí)的售后體驗(yàn)問(wèn)題，天貓平臺(tái)將新增《天貓“未檢可退”服務(wù)規(guī)范》、《天貓“未約可退”服務(wù)規(guī)范》。天貓“未檢可退”服務(wù)規(guī)范適用在一級(jí)類目“體檢/醫(yī)療保障卡”、“醫(yī)療及健康服務(wù)”下的二級(jí)類目發(fā)布商品；天貓“未約可退”服務(wù)規(guī)范適用在一級(jí)類目“疫苗服務(wù)”、“體檢/醫(yī)療保障卡”的二級(jí)類目下發(fā)布商品。以上規(guī)則于2025 年2月17日進(jìn)行公示通知，將于2025年2月24日正式生效。
天貓新增“隱私發(fā)貨”服務(wù)規(guī)范
2025-04-05 17:15:08
4月5日消息，為解決消費(fèi)者購(gòu)買相關(guān)商品時(shí)的售后體驗(yàn)問(wèn)題，天貓平臺(tái)將新增《天貓“隱私發(fā)貨”服務(wù)規(guī)范》，本規(guī)則于2025年4月2日進(jìn)行公示通知，將于2025年4月9日正式生效。
光大證券：淘寶天貓新增微信支付，有利于完善平臺(tái)生態(tài)
2024-09-05 16:18:41
“淘知識(shí)”消費(fèi)報(bào)告：2020天貓新增閱讀人口超6500萬(wàn)
2021-04-22 13:21:26
4月22日消息，淘寶教育聯(lián)合天貓圖書發(fā)布《2021“淘知識(shí)”消費(fèi)報(bào)告》，報(bào)告顯示，過(guò)去一年，天貓上的閱讀人口新增超6500萬(wàn)，90后反超此前蟬聯(lián)購(gòu)書第一增長(zhǎng)主力的95后。從“淘知識(shí)”報(bào)告來(lái)看，過(guò)去一年，消費(fèi)者人均買書3次，買課套，18-24歲的年輕人是學(xué)霸中的主力。除此之外，超過(guò)3000萬(wàn)件自我勵(lì)志類書籍去年在天貓被挑走，其中成功學(xué)銷量再創(chuàng)新高，同比增幅達(dá)到119%，遠(yuǎn)超前兩年60%的增幅。
天貓：試運(yùn)營(yíng)店與正式店無(wú)差別，存續(xù)期最長(zhǎng)210天
2021-04-15 12:46:49
從4月19日起，天貓新增“試運(yùn)營(yíng)”開店通道，新商家可申請(qǐng)7個(gè)月的“試運(yùn)營(yíng)期”，通過(guò)考核后即正式開店。對(duì)于7個(gè)月的天貓試運(yùn)營(yíng)期是否要交年費(fèi)、保證金，天貓表示需要，且店鋪的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)需按經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行繳納。而返還要求與正常天貓店一樣，完成目標(biāo)后即免除技術(shù)服務(wù)年費(fèi)。目前，天貓為商家提供臨時(shí)支用保證金服務(wù)，可申請(qǐng)最多50%比例的店鋪保證金用于日常經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流所需。

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