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辛巴發(fā)長(zhǎng)文爆料劉畊宏夫婦賣假貨
2022-08-31 08:22:31
8月31日消息，直播帶貨 “一哥”辛巴日前在某直播平臺(tái)發(fā)長(zhǎng)文，再次詳細(xì)講述了之前引起爭(zhēng)議的賣假燕窩事件。他透露，很多網(wǎng)紅明星都曾賣過(guò)同款燕窩，其中還包括現(xiàn)在正當(dāng)紅的劉畊宏。他也為給消費(fèi)者帶來(lái)了不好的消費(fèi)體驗(yàn)而再次道歉。據(jù)悉，此前辛巴曾因?yàn)槭圪u假燕窩一事備受外界非議，辛巴向消費(fèi)者承諾退一賠三，進(jìn)行了賠付。
快手電商調(diào)整品質(zhì)退貨率指標(biāo)口徑
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，為了更客觀地反饋商家或達(dá)人的商品品質(zhì)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，快手電商平臺(tái)針對(duì)“品質(zhì)退貨率” 指標(biāo)口徑擬作調(diào)整。新口徑：品質(zhì)退貨率=支付日期起14日內(nèi)簽收訂單中支付14日內(nèi)首次退款原因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)問(wèn)題的訂單量/支付日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。同時(shí)，分子剔除了特定條件下的過(guò)敏類品退訂單。自生效日起，品質(zhì)退貨率均以新口徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用。
Shopee將把不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理
2021-11-03 09:39:50
11月3日消息，Shopee最新發(fā)布公告稱，為了提升Shopee支援物流的服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)將于2021年11月3日起，對(duì)不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理。異常件包裹會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)被攔截并退給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)；且退件會(huì)導(dǎo)致訂單未完成率的升高，甚至帶來(lái)罰分。據(jù)了解，SLS面單規(guī)范主要有以下幾點(diǎn)：標(biāo)簽要使用10cm*10cm熱敏紙；SLS單號(hào)和條碼清晰且唯一；包含目的地國(guó)家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T貨標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。
1688將支持商家單獨(dú)維護(hù)托管商品信息
2025-04-02 11:52:14
4月2日消息，為幫助1688商家在“1688托管”業(yè)務(wù)下更直接管理托管商品，平臺(tái)將于2025年4月7日起支持商家單獨(dú)維護(hù)托管商品信息。該功能上線后，托管商品或SKU的上、下架、退供狀態(tài)需要商家單獨(dú)維護(hù)。托管商品處于“托管中”狀態(tài)的，商家須按時(shí)履約，否則商家須根據(jù)平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
敦煌網(wǎng)上線美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)專線（普+特）-JCEX準(zhǔn)時(shí)寶渠道
2022-06-07 18:00:05
6月7日消息，敦煌網(wǎng)今日宣布上線一條準(zhǔn)時(shí)寶渠道——美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)專線 -JCEX。該渠道計(jì)費(fèi)以倉(cāng)庫(kù)實(shí)際稱重后，平臺(tái)顯示運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。體積與實(shí)際重量取大為主，體積計(jì)費(fèi)方式為長(zhǎng)*寬*高/8000。禁運(yùn)藥品、粉末、液體、純電池、配套電池、危險(xiǎn)品、煙酒、現(xiàn)金及有價(jià)證券等。如發(fā)生貨物入庫(kù)后遺失或國(guó)內(nèi)國(guó)外海關(guān)扣關(guān)，退運(yùn)費(fèi)+賠償40元/kg。此外，該渠道無(wú)退件，無(wú)重派服務(wù)。
優(yōu)時(shí)派Uspeed正式推出迪拜自營(yíng)海外倉(cāng)
2022-11-28 10:16:10
11月28日消息，優(yōu)時(shí)派Uspeed宣布正式推出迪拜自營(yíng)海外倉(cāng)，面積5000平，距離迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)30分鐘車程，可接普貨和帶電，提供一件代發(fā)、二次上架、貼標(biāo)換標(biāo)、海外分銷、退運(yùn)回國(guó)等多元化服務(wù)。作為速賣通商家倉(cāng)之一，入駐我們的迪拜自營(yíng)海外倉(cāng)，可享受流量扶持、大額code、時(shí)效保障等多重平臺(tái)權(quán)益。可接受最小包裹100克，價(jià)格低至70元/KG。
攜程重大災(zāi)害保障計(jì)劃已覆蓋25城超4000家酒店
2023-08-02 20:08:53
為保障旅客權(quán)益，攜程集團(tuán)率先啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，并啟動(dòng)“無(wú)憂退訂”服務(wù)，為旅客提供安心、便捷的服務(wù)保障。當(dāng)用戶行程涉及臺(tái)風(fēng)直接影響的區(qū)域并在發(fā)布橙色或紅色預(yù)警時(shí)，攜程將啟動(dòng)“無(wú)憂退訂”，同時(shí)啟動(dòng)并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計(jì)劃，減少用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行訂單退改的流程。如果在退訂過(guò)程中產(chǎn)生損失，攜程重大災(zāi)害保障計(jì)劃將承擔(dān)這部分損失。
盒馬微博發(fā)文“這個(gè)企鵝沒(méi)有心”登上熱搜
2021-03-09 16:32:41
3月9日消息，今日下午，#盒馬這個(gè)企鵝沒(méi)有心# 登上熱搜。據(jù)了解，今日早間，@盒馬官方微博發(fā)文，“天又冷了，來(lái)一起吃個(gè)火鍋？先涮個(gè)企鵝778，請(qǐng)加菜?！辈⑴湟郧性煨偷哪~滑食品圖片。此條微博下，阿里旗下各平臺(tái)官微紛紛回應(yīng)。據(jù)悉，盒馬微博及微博下評(píng)論或因此前騰訊某選秀節(jié)目選手退賽一事。據(jù)了解，該選手姓名也讀作“hema”，該選手此前在選秀節(jié)目中退賽，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)平臺(tái)的爭(zhēng)議。
58同城到家精選開啟“58神奇家務(wù)節(jié)”大促活動(dòng)
2021-04-29 13:27:11
據(jù)介紹，4月29日-5月9日期間，58同城到家精選將推出“保潔清洗全場(chǎng)8折”、拼手速限時(shí)秒殺、特惠日常保潔服務(wù)等消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)日常保潔服務(wù)， 5月5日當(dāng)天，58同城到家精選將推出105元的3小時(shí)日常保潔服務(wù)。對(duì)于售后環(huán)節(jié)，58同城表示，在服務(wù)過(guò)程中，一旦發(fā)生商家擅自改價(jià)或違反規(guī)定的行為，平臺(tái)將會(huì)對(duì)該商家進(jìn)行相應(yīng)處罰，并全程為消費(fèi)者提供加價(jià)保退、24小時(shí)維權(quán)渠道等保障，通過(guò)售后流程化設(shè)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
1688發(fā)布淘特批發(fā)團(tuán)極速退款服務(wù)規(guī)則
2022-05-12 15:52:39
5月12日消息，日前，“1688淘特批發(fā)團(tuán)”極速退款服務(wù)規(guī)則發(fā)布。批發(fā)團(tuán)買家未成團(tuán)狀態(tài)下，提交退款申請(qǐng)則立即退款；批發(fā)團(tuán)買家已成團(tuán)后1小時(shí)內(nèi)，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內(nèi)，提交退款申請(qǐng)則立即退款，每個(gè)用戶每日最多享受5次極速退。如1688認(rèn)定商家違約或未按時(shí)履行的，1688有權(quán)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取違規(guī)處理措施。
印度網(wǎng)購(gòu)退貨率居高不下，賣家一年損失300億美元
2024-08-21 16:57:40
根據(jù)客戶退貨平臺(tái)Return Prime的一項(xiàng)研究，印度電商市場(chǎng)退貨率最高可達(dá)40%。
Poshmark與Loop達(dá)成合作提供退貨商品轉(zhuǎn)售方案
2025-01-10 10:37:57
1月10日消息，美國(guó)二手服裝平臺(tái)Poshmark宣布與退貨平臺(tái)Loop建立合作伙伴關(guān)系，為錯(cuò)過(guò)退貨期的商品提供轉(zhuǎn)售方案。通過(guò)此次合作，Loop美國(guó)商家只需在其Loop賬戶中啟用功能，便可在退貨門戶中為消費(fèi)者提供全新選項(xiàng)。當(dāng)消費(fèi)者試圖退回不符合退貨條件的商品時(shí)，會(huì)看到“在Poshmark上轉(zhuǎn)售”按鈕。點(diǎn)擊該按鈕后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成完整且預(yù)先填寫的商品詳情，方便用戶快速上架。
1688平臺(tái)發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告
2022-09-06 17:31:28
9月6日消息，1688平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于疫情等不可抗力售后超時(shí)延長(zhǎng)說(shuō)明公告 ?？紤]到買賣家在售后場(chǎng)景的退貨退款訴求，平臺(tái)會(huì)參考衛(wèi)健委公布的疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及買賣家實(shí)際退貨退款能力評(píng)估輸出售后延長(zhǎng)地區(qū)，并對(duì)命中的地區(qū)執(zhí)行延長(zhǎng)售后超時(shí)機(jī)制。公告顯示，退貨退款狀態(tài)為“等待買家退貨”，且平臺(tái)評(píng)估買家所在的退貨地受疫情等不可抗力影響暫時(shí)無(wú)法完成退貨，平臺(tái)將等待買家退貨超時(shí)從7天延長(zhǎng)至14天。
旺季大批賣家受困退貨難題，平臺(tái)終于出手
2023-10-12 17:48:24
透過(guò)現(xiàn)象看問(wèn)題本質(zhì)，旺季背后也有隱憂。
快遞100推出網(wǎng)購(gòu)退貨寄件專區(qū) 退換貨寄件6元起
2023-05-17 14:41:35
5月17日消息，快遞100宣布推出網(wǎng)購(gòu)退貨寄件專區(qū)，在專區(qū)內(nèi)下單，退換貨寄件僅需6元起，不限單量，不設(shè)門檻。具體來(lái)看，用戶找到“網(wǎng)購(gòu)退貨”專區(qū)，填寫寄件人信息，在“快遞100”小程序首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入“網(wǎng)購(gòu)退貨”寄件頁(yè)面，填寫寄件人信息。復(fù)制成功后，在快遞100網(wǎng)購(gòu)退貨頁(yè)面粘貼商家退貨地址。一般商家會(huì)在收到貨物，確認(rèn)商品無(wú)誤后，同意退款，具體以各電商平臺(tái)退貨退款規(guī)則為主。
亞馬遜MCF與 ReturnGo集成退換貨可自動(dòng)化
2023-11-17 16:11:21
亞馬遜近日宣布將退貨管理平臺(tái)ReturnGo與其多渠道配送服務(wù)MCF集成。
美國(guó)支付服務(wù)商Affirm以3億美元收購(gòu)Returnly
2021-04-23 15:31:11
4月23日消息，日前，美國(guó)支付服務(wù)商Affirm宣布，以大約3億美元收購(gòu)退貨付款平臺(tái)Returnly，交易形式為現(xiàn)金+股票。這項(xiàng)交易將預(yù)計(jì)在Affirm截至2021年6月30日的財(cái)季完成。同時(shí)，Affirm表示，預(yù)計(jì)本次收購(gòu)不會(huì)對(duì)公司2021年下半財(cái)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響。而在2019年，Affirm曾投資Returnly，這是因?yàn)锳ffirm意識(shí)到Returnly能夠幫助商家減少退貨中與消費(fèi)者的摩擦，并以此提高客戶忠誠(chéng)度。
速賣通：舊版無(wú)憂退將于12月30日正式下線
2021-12-06 22:12:31
速賣通發(fā)布公告稱，當(dāng)前舊版無(wú)憂退將于2021年12月30日正式下線，為了在日后能更好的服務(wù)及滿足退貨需求，平臺(tái)已將產(chǎn)品全新打包升級(jí)。
速賣通：舊版無(wú)憂退將于12月30日正式下線
2021-12-06 22:14:25
12月6日消息，據(jù)雨果跨境報(bào)道，近日，速賣通發(fā)布公告稱，當(dāng)前舊版無(wú)憂退將于2021年12月30日正式下線，為了在日后能更好的服務(wù)及滿足退貨需求，平臺(tái)已將產(chǎn)品全新打包升級(jí)。此外，在線生成物流面單，退貨節(jié)點(diǎn)賣家可見；因退貨環(huán)節(jié)采用官方物流所導(dǎo)致的退貨異常，保司兜底。
快手電商將開放畜牧活體類目目前僅限定向邀請(qǐng)商戶入駐
2022-08-17 12:02:58
公告將2022年8月23日生效。公告顯示，本次所開放類目均為定向邀請(qǐng)制，目前僅限于定向邀請(qǐng)的普通企業(yè)店和個(gè)體工商戶入駐，且不開放三方推廣。值得注意的是，目前對(duì)于畜牧活體類目，平臺(tái)暫不允許準(zhǔn)入快分銷。對(duì)于畜牧活體，商戶可以選擇不支持七天無(wú)理由退貨，但平臺(tái)鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于快手要求的七無(wú)服務(wù)。

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