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京東居家開啟品質(zhì)購物節(jié) 提供180天可退換、30天價(jià)保等服務(wù)
2023-03-15 09:29:48
京東居家日前開啟品質(zhì)購物節(jié)，以支持180天可退換的先行理賠服務(wù)，以及30天價(jià)保、3年質(zhì)保等多項(xiàng)“省心裝”服務(wù)，提供超長售后保障。
京東汽車與楓葉租車達(dá)成戰(zhàn)略合作
2024-09-12 14:58:16
9月12日消息，京東汽車攜手楓葉租車在北京舉辦戰(zhàn)略簽約儀式。雙方表示，未來將在租車、二手車、售后等多領(lǐng)域展開深入合作，推動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力共建，為消費(fèi)者在出行和維保領(lǐng)域帶來更好的產(chǎn)品和更專業(yè)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
京東養(yǎng)車與悅達(dá)起亞達(dá)成戰(zhàn)略合作京東養(yǎng)車原廠授權(quán)服務(wù)體系再升級
2025-01-09 10:52:07
悅達(dá)起亞宣布授權(quán)京東養(yǎng)車門店為一級售后服務(wù)店，指定京東養(yǎng)車門店在授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系未覆蓋的空白市場，承接售后快修快保服務(wù)。
京東養(yǎng)車與悅達(dá)起亞達(dá)成戰(zhàn)略合作
2025-01-09 11:17:30
1月9日消息，京東養(yǎng)車與江蘇悅達(dá)起亞汽車有限公司宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，悅達(dá)起亞宣布授權(quán)京東養(yǎng)車門店為一級售后服務(wù)店，指定京東養(yǎng)車門店在授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系未覆蓋的空白市場，承接售后快修快保服務(wù)。悅達(dá)起亞首批將授權(quán)五家京東養(yǎng)車門店，為悅達(dá)起亞車主提供“有保障、更專業(yè)”的高品質(zhì)服務(wù)。
京東618前10分鐘每秒用戶訪問峰值同比增長129%
2022-06-01 10:04:34
6月1日消息，5月31日晚8點(diǎn)，2022年京東618開場。前10分鐘內(nèi)，京東云每秒用戶訪問峰值同比增長129%。據(jù)了解，京東供應(yīng)鏈金融科技平臺聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，為中小微企業(yè)提供包括信用貸、保理融資、采購融資、動產(chǎn)融資、票據(jù)融資等在內(nèi)的多種金融服務(wù)。截至目前，京東云智臻鏈一物一碼已為京東近2000個(gè)商家、11萬種商品提供售前品質(zhì)、售后溯源信息查詢服務(wù)。
京東與華為達(dá)成“打印國貨之光”合作
2023-10-31 17:58:47
10月31日消息，京東與華為達(dá)成“打印國貨之光”合作，雙方將依托于對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握，共同推動打印機(jī)在智慧辦公、家庭教育等多場景合作，并同步加強(qiáng)營銷、用戶運(yùn)營、服務(wù)、全渠道等方面的合作，圍繞“智慧打印機(jī)”概念，助推國產(chǎn)打印快速增長，獲得更多消費(fèi)者的喜愛。面對今年的11.11，雙方提前進(jìn)行握手，提供限時(shí)直降優(yōu)惠、價(jià)保11.11等包含售前、售中、售后全流程的服務(wù)。
浙江消保委約談珠寶玉石飾品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)直播平臺
2021-04-15 18:23:11
4月15日消息，今日上午，浙江省消保委聯(lián)合浙江省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會、方圓檢測集團(tuán)股份有限公司共同約談拼多多、快手、抖音、淘寶直播、京東直播、唯品會、蘇寧易購、微拍堂、玩物得志、東家等知名網(wǎng)絡(luò)平臺。約談會上，方圓檢測揭露了網(wǎng)絡(luò)直播平臺存在的缺乏“亮證經(jīng)營”、虛假宣傳、主播誤導(dǎo)、售后困難、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等問題。同時(shí)，快手、淘寶直播、京東直播等直播平臺分別就前期開展的比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題做了相應(yīng)的表態(tài)發(fā)言。
太牛了！做鯨企店兩年，喜提深圳1800平辦公樓！
2023-03-16 17:53:13
鯨企店整合鯨靈集團(tuán)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和技術(shù)實(shí)力，為流量主提供高傭好貨、運(yùn)營指導(dǎo)、種草推廣、技術(shù)工具、物流售后等服務(wù)，助力流量玩家實(shí)現(xiàn)0成本、0投入的電商變現(xiàn)。
好產(chǎn)品要配好服務(wù)！京東618“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)助銷售額環(huán)比五月日均增300%
2021-06-19 17:08:03
益于京東618期間的“1小時(shí)達(dá)”、超200家門店啟動“享京服”等服務(wù)項(xiàng)目，讓大家任性剁手好產(chǎn)品的同時(shí)，更能享受到超一流的服務(wù)，無懼售后麻煩，入手更省心！
快手電商修訂生鮮類商品糾紛判責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 主觀因素不予退換
2022-04-01 11:00:57
4月1日消息，快手電商日前發(fā)布公告，對《生鮮類商品糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂，針對需要催熟的水果類商品，商家需在詳情頁對此類水果的催熟方法、催熟時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)說明或隨箱附贈紙質(zhì)版相關(guān)催熟建議方法；消費(fèi)者基于個(gè)人口感、審美等主觀因素提出的退換貨需求，平臺可不支持退換貨需求；活體類商品及冷凍食品，消費(fèi)者主張變質(zhì)、死亡或漲包等原因的售后申請，應(yīng)在確認(rèn)收貨后的12小時(shí)內(nèi)發(fā)起；經(jīng)快遞員電話與消費(fèi)者確認(rèn)放在自提
京東汽車與采埃孚售后達(dá)成戰(zhàn)略合作共同打造“京采計(jì)劃”
2023-05-09 16:44:58
未來3年，雙方將共同打造“京采計(jì)劃”，在產(chǎn)品、渠道、營銷等多領(lǐng)域展開深度共建。
京東上線按商品自動匹配售后退貨地址功能
2023-03-14 09:35:59
3月14日消息，京東上線按商品自動匹配售后退貨地址功能。當(dāng)商家的店鋪存在多個(gè)自主售后退貨地址時(shí)，可通過策略配置實(shí)現(xiàn)按“商品”、“消費(fèi)者收貨地”、“商品+地址結(jié)合”等維度自動匹配退貨地址的效果。具體來看，應(yīng)用場景為0秒極速審核、SA自動審核、超時(shí)自動審核；設(shè)置路徑為京麥9.0版本：店鋪管理地址管理-自主售后退貨地址管理退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。新功能預(yù)計(jì)3月14日切量上線，3月底前全量開放。
京東物流旗下京邦達(dá)與我愛我家簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
2024-05-14 09:46:30
5月14日消息，我愛我家控股集團(tuán)股份有限公司發(fā)布公告，宣布全資子公司北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司與北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方擬就社區(qū)服務(wù)、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶、商品供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、智慧物流等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作。資料顯示，京邦達(dá)是京東物流集團(tuán)旗下企業(yè)，是京東物流倉儲、配送、售后、維修、客服的經(jīng)營實(shí)體。
京東職場媽媽育兒報(bào)告：知識、價(jià)格、質(zhì)量、售后成為母嬰商品選購難點(diǎn)
2022-04-12 11:56:37
4月12日消息，近日，京東超市、京洞察聯(lián)合育兒網(wǎng)發(fā)布《2022職場媽媽育兒調(diào)查報(bào)告》，知識、價(jià)格、質(zhì)量、售后成為母嬰商品選購難點(diǎn)。62%的職場媽媽表示，不了解品牌，不知該如何挑選。49%的職場媽媽表示，產(chǎn)品價(jià)格普遍過高提高了相應(yīng)的育兒成本；“產(chǎn)品質(zhì)量有問題”“售后、退換、維權(quán)困難”也是媽媽們面臨的共同難題。在購買尿褲等日用品時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量、過敏和售后問題最讓職場媽媽們擔(dān)憂。
京東售后服務(wù)上線德邦和京東快運(yùn)上門取件功能
2023-07-19 10:20:57
7月19日消息，京麥商家中心發(fā)布通知，當(dāng)用戶購買了超出京東快遞攬收范圍的超長超重商品，申請售后需要自行寄回商家，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，影響用戶的購物體驗(yàn)，因此現(xiàn)上線德邦和京東快運(yùn)上門取件功能，保障用戶退換無憂，縮短商家處理售后的時(shí)長。用戶申請售后退/換/修時(shí)，將有更多品類可支持上門取件。商家端審核頁面或售后服務(wù)單頁面，可查看實(shí)際物流服務(wù)商是哪家公司。
敦煌網(wǎng)將升級平臺服裝類目尺碼系統(tǒng)
2024-12-19 11:49:21
12月19日消息，敦煌網(wǎng)公告稱，經(jīng)平臺大量用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)尺碼信息是買家購買決策的重要參考之一，目前存在產(chǎn)品缺失尺碼表或尺碼信息展示不完整等導(dǎo)致買家在購買時(shí)猶豫不決或售后糾紛率高，因此平臺決定升級尺碼表系統(tǒng)，提升買家體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化。新尺碼表系統(tǒng)在商家端和買家端同時(shí)上線，上線時(shí)間為2024年12月25日，此次升級主要涉及類目為服裝品類。
抖音電商擬新增《壞損包退服務(wù)規(guī)范》
2021-10-29 12:01:42
據(jù)了解，壞損包退服務(wù)是指消費(fèi)者在購買帶有“壞損包退”服務(wù)標(biāo)識的商品時(shí)，商家承諾若消費(fèi)者在收貨時(shí)出現(xiàn)商品破損、漏液、腐爛變質(zhì)等情形，并以此為原因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起售后申請并提供有效憑證的，商家會在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者的維權(quán)申請，并為其提供相應(yīng)的售后保障服務(wù)。商家應(yīng)當(dāng)履行“壞損包退”服務(wù)但未履行的，經(jīng)平臺介入且判定為商家責(zé)任的，商家除履行保障義務(wù)，還需根據(jù)賠付標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者賠付商品實(shí)際成交金額30%的賠付金額。
拼多多為商家新增物流自動攔截服務(wù)
2024-10-09 14:37:03
10月9日消息，拼多多平臺為商家推出了物流攔截技術(shù)支持服務(wù)，并新增相應(yīng)規(guī)范，10月8日正式生效。據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起僅退款、退貨退款流程，且商家對包裹相應(yīng)交易訂單做出“同意拒收退款”動作或訂單處于“退款成功”狀態(tài)時(shí)，或消費(fèi)者針對派件前交易訂單申請售后經(jīng)平臺判定符合自動發(fā)起物流攔截情形時(shí)，將觸發(fā)上述服務(wù)。
京東售后：支持大件商品上門取件
2023-07-19 09:50:55
京麥商家中心發(fā)布通知，德邦和京東快運(yùn)上門取件功能上線，支持大件商品上門取件。
京東：售后退款可使用未結(jié)算貨款，無需凍結(jié)臨時(shí)保證金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京東為解決取消訂單&售后鏈路存在的體驗(yàn)痛點(diǎn)，近期做出一系列改造，并將陸續(xù)開放。以下為新功能優(yōu)化清單一覽：1) 取消訂單支持按商品退款+申請售后無需確認(rèn)收貨；2) 京麥取消訂單&自主售后融合為“一體化售后工作臺”；3) 取消訂單申請支持消費(fèi)者修改金額；4) 售后退款可使用未結(jié)算貨款，無需凍結(jié)臨時(shí)保證金。

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