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  1. Shopify此次升級(jí)在退貨工作流程中添加了退貨/退款原因結(jié)構(gòu)化分析。
  2. 12月27日消息，Shopify近日升級(jí)，在退貨工作流程中添加了退貨/退款原因結(jié)構(gòu)化分析，以改善店內(nèi)退貨的數(shù)據(jù)采集流程，助商家深入了解產(chǎn)品、客戶偏好和退貨效率低下等問題?，F(xiàn)在，商家可以點(diǎn)擊選擇原因以查看可針對(duì)退貨進(jìn)行選擇的選項(xiàng)列表。如果商家在退貨原因屏幕之后點(diǎn)擊下一步，則系統(tǒng)會(huì)提示商家接受“未知”退貨原因。有未發(fā)貨商品的訂單不會(huì)顯示退貨原因，系統(tǒng)將改為提供一個(gè)可自由填寫的文本字段來用于輸入退款備注。
  3. 8月24日消息，Shopify日前宣布，為了更好地管理自助退貨，推出了全新的退貨規(guī)則功能。通過設(shè)置退貨規(guī)則，賣家能夠控制退貨資格，有效防止不符合條件的商品退貨，在自助退貨流程中，客戶將能夠清晰地看到合格商品的預(yù)計(jì)退款金額。
  5. Shopify上線自助退貨功能，解決退貨難。
  6. 5月14日消息，Shopify最新更新，允許所有商家使用在線訂單處理換貨。遇到退貨情況，Shopify現(xiàn)支持商家從整個(gè)產(chǎn)品目錄中選擇產(chǎn)品并提供換貨服務(wù)，商家可以直接從Shopify后臺(tái)無縫創(chuàng)建、追蹤和管理換貨，輕松追蹤和報(bào)告與退貨相關(guān)的費(fèi)用，從而幫助商家最大限度地提高收入保留率，與此同時(shí)，為消費(fèi)者提供靈活的退貨體驗(yàn)。
  7. Shopify宣布，推出免費(fèi)的客戶自助退貨功能。該功能可以幫助商家簡(jiǎn)化退貨流程，優(yōu)化購物體驗(yàn)，從而提升復(fù)購率。
  8. 3月1日消息，Shopify新推出免費(fèi)的客戶自助退貨功能，幫助商家簡(jiǎn)化退貨流程，打造優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)，從而提升復(fù)購率。據(jù)介紹，借助客戶自助退貨功能，消費(fèi)者可以于在線商店中輕松申請(qǐng)退貨，還能收到退貨確認(rèn)、退貨說明和其他訂單更新的信息。商家也會(huì)同步收到待處理退貨的請(qǐng)求通知，根據(jù)實(shí)際情況選擇批準(zhǔn)或拒接請(qǐng)求，并提供有關(guān)退貨的說明，在后臺(tái)追蹤退貨進(jìn)度。
  9. 9月11日消息，近日Shopify Flow新增管理退貨觸發(fā)器、取消退貨操作及常用的退貨操作模板。此次更新能夠幫助商家提高退貨效率，降低損失風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶售后體驗(yàn)。根據(jù)退貨的不同狀態(tài)，Shopify Flow添加了新的觸發(fā)器來支持退貨流程，如退貨已獲批、退貨已取消、退貨已關(guān)閉、退貨被拒絕、退貨已重新開啟和已申請(qǐng)退貨。
  10. Shopify在AI領(lǐng)域繼續(xù)前進(jìn)。
  11. 10月18日消息，Shopify Markets Pro近日升級(jí)，涉及B2B銷售的商家可以通過自動(dòng)檢測(cè)訂單上的企業(yè)客戶，來申請(qǐng)和使用Markets Pro，這將有助于業(yè)務(wù)高效管理和海外市場(chǎng)拓展。商家可以通過Markets Pro來進(jìn)行訂單發(fā)貨以及管理訂單退貨等后續(xù)流程。但Shopify Markets Pro依舊不支持B2B訂單，當(dāng)商家在Markets Pro管理的國(guó)家和地區(qū)獲得B2B訂單時(shí)，針對(duì)這些訂單，需要充當(dāng)自己的備案商家，Markets Pro無法充當(dāng)B2B訂單的備案商家。
  12. 8月31日消息，亞馬遜將在Shopify的應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)布一款應(yīng)用程序，讓使用亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)的美國(guó)商家可以選擇將Buy with Prime添加到由Shopify Payments處理的Shopify Checkout中。這款新應(yīng)用程序?qū)⑹?/span>Shopify商家能夠首次在亞馬遜之外為Prime會(huì)員提供快速、免費(fèi)送貨和輕松退貨服務(wù)。
  13. 1月5日消息，Shopify訂單員工權(quán)限現(xiàn)在增至18項(xiàng)，讓商家的訂單管理更細(xì)化，新增權(quán)限包括查看訂單、管理訂單信息、應(yīng)用折扣、設(shè)置付款期限、獲取款項(xiàng)、標(biāo)記為已付款、購買發(fā)貨標(biāo)簽、退貨和管理?xiàng)墕蔚?。該新增?quán)限將自動(dòng)新增到現(xiàn)有員工權(quán)限當(dāng)中，以確保向后兼容。當(dāng)商家需要更精細(xì)的訪問控制時(shí)，可以選擇這些權(quán)限的子集。
  14. 12月4日消息，Shopify庫存調(diào)整歷史記錄表近日更新，其時(shí)間覆蓋范圍從之前的90天延長(zhǎng)至180天，為商家提供更加詳盡的庫存調(diào)整歷史記錄。商家可以在庫存記錄表的Activity列表，查看導(dǎo)致庫存調(diào)整的事件，如新訂單發(fā)貨、退貨處理或人工調(diào)整等。表格中每個(gè)庫存狀態(tài)下方將依次顯示該列調(diào)整后的產(chǎn)品數(shù)量及新的總庫存數(shù)量。若某次調(diào)整未影響該列，則會(huì)用短橫線表示。
  15. 9月9日消息，美國(guó)本土物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Deliverr日前正式上線Shopify應(yīng)用商店，成為官方物流服務(wù)商。獨(dú)立站賣家只需要在Shopify App store內(nèi)搜索Deliverr Fulfillment，簡(jiǎn)單幾步添加應(yīng)用至Shopify賣家店鋪，即可使用Deliverr科技物流服務(wù)為Shopify訂單進(jìn)行履約、運(yùn)營(yíng)和管理。獨(dú)立站賣家可通過選擇Deliverr上電商履約、卡車派送、衛(wèi)星倉、尾程配送與包含退貨服務(wù)等在內(nèi)的一系列模塊化服務(wù)，獲得更靈活快捷的物流解決方案，還可通過Shopify App store進(jìn)行Deliverr Fulfillment集成，快速申領(lǐng)Shop Promise徽章，免去繁瑣認(rèn)證過程。
  16. 4月15日消息，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)消息，昨日，Shopify的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Tobi Lütke通過電子郵件向員工發(fā)布消息稱，公司首席人才官Brittany Forsyth，首席法務(wù)官Joe Frasca和首席技術(shù)官Jean-Michel Lemieux“將開始轉(zhuǎn)變其現(xiàn)任職務(wù)”，他們預(yù)計(jì)將在6月結(jié)束任期。在公告中，Tobi Lütke表示，這三人的離職均有其各自原因，但他們都一致認(rèn)為這對(duì)他們來說是最好的，對(duì)Shopify也是最好的。據(jù)了解，去年9月，Shopify首席產(chǎn)品官Craig Miller辭職，其工作由Tobi Lütke本人接任。
  17. 4月25日消息，近日，Shopify與美國(guó)社媒平臺(tái)Pinterest擴(kuò)大合作，27個(gè)國(guó)家/地區(qū)的170萬以上的Shopify商家將可以向“Shopify Pinterest頻道”的億用戶推廣產(chǎn)品。據(jù)了解，Shopify已經(jīng)和Facebook、TikTok等社交媒體達(dá)成合作，以擴(kuò)展其“社交銷售”的策略。根據(jù)Shopify調(diào)查，全球有54%的年輕消費(fèi)者通過社交媒體發(fā)現(xiàn)品牌。數(shù)據(jù)顯示，Shopify過去一年的社交商務(wù)渠道增長(zhǎng)了76%。此外，根據(jù)Pinterest去年第四季度財(cái)報(bào)顯示，Pinterest目前擁有超過9億的月活躍用戶，其中約億位于美國(guó)境外。
  18. 4月26日消息，據(jù)coywolf消息，近期，Shopify新增鏈接亞馬遜賬戶的選項(xiàng)。值得注意的是，Shopify尚未披露如何處理亞馬遜訂單的細(xì)節(jié)。目前，coywolf就如何管理數(shù)據(jù)隱私以進(jìn)行亞馬遜訂單跟蹤一事聯(lián)系Shopify，但Shopify暫未回復(fù)。據(jù)了解，Shopify是一站式SaaS模式的電商服務(wù)平臺(tái)，目前已有全球175個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超170萬家企業(yè)借助Shopify創(chuàng)造出逾2000億美元的銷售額。
  19. 4月27日消息，今日，Shopify發(fā)布4月熱門選品趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)。Shopify預(yù)計(jì)，這一數(shù)字將會(huì)隨著露營(yíng)季節(jié)的臨近，達(dá)到更高的峰值。Shopify還指出，水牙線的搜索興趣在4月翻了一番，并且一直持續(xù)到假期。據(jù)了解，在4月熱門選品趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)中，Shopify列出的商品還包括：高爾夫球鞋和其他高爾夫相關(guān)產(chǎn)品、生狗糧、網(wǎng)布短褲、透明高跟鞋、厚底鞋、穆勒鞋、涼拖鞋、自行車緊身短褲等。
  20. 4月29日消息，日前，Shopify發(fā)布2021年第一季度財(cái)報(bào)。Shopify還表示，截至2021年3月31日，該公司已擁有億美元的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和有價(jià)證券，而截至去年12月31日擁有的現(xiàn)金為億美元。截至2021年3月底，Shop Pay促成的交易GMV已超過240億美元。展望2021年，Shopify預(yù)計(jì)收入仍將繼續(xù)增長(zhǎng)，但增速將低于2020年。但如果疫苗持續(xù)推出，將有更多消費(fèi)者的支出轉(zhuǎn)移到服務(wù)和線下購物上，這將導(dǎo)致Shopify全年四個(gè)季度的收入分布得更均勻。