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  1. 3月24日消息，據(jù)獵云網(wǎng)報道，帶貨主播辛巴近日宣布，將于3月27日中午正式回歸帶貨。在其最新發(fā)布的視頻中，他以單膝下跪的方式宣告回歸。輿論發(fā)酵后，辛巴及其團(tuán)隊進(jìn)行了道歉，并承諾退一賠三，賠償金高達(dá)6000萬。并且，廣州市場監(jiān)督管理部門已經(jīng)針對該事展開了立案調(diào)查。根據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局通報，直播間開辦者、辛巴旗下的廣州和翊電子商務(wù)有限公司和銷售方廣州融昱貿(mào)易有限公司分別擬被罰款90萬和200萬元。
  2. 日前，辛巴宣布，將于3月27日中午正式回歸帶貨。辛巴宣告回歸的視頻顯示，他以單膝下跪的方式宣告回歸。輿論發(fā)酵后，辛巴及其團(tuán)隊進(jìn)行了道歉，并承諾退一賠三，賠償金高達(dá)6000萬。并且，廣州市場監(jiān)督管理部門已經(jīng)針對該事展開了立案調(diào)查。根據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局通報，直播間開辦者、辛巴旗下的廣州和翊電子商務(wù)有限公司和銷售方廣州融昱貿(mào)易有限公司分別擬被罰款90萬和200萬元。
  3. 據(jù)媒體報道，近日，俄羅斯電商Wildberries正在為部分用戶測試退貨付款。該平臺計劃對每件退回的商品收取100盧布的手續(xù)費。
  4. 4月23日消息，日前，美國支付服務(wù)商Affirm宣布，以大約3億美元收購退貨付款平臺Returnly，交易形式為現(xiàn)金+股票。這項交易將預(yù)計在Affirm截至2021年6月30日的財季完成。同時，Affirm表示，預(yù)計本次收購不會對公司2021年下半財年的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生重大影響。而在2019年，Affirm曾投資Returnly，這是因為Affirm意識到Returnly能夠幫助商家減少退貨中與消費者的摩擦，并以此提高客戶忠誠度。
  5. 11月4日消息，近日，全球支付巨頭Klarna宣布推出一站式購物APP。據(jù)悉，新的APP提供了一個購物瀏覽器，使用戶能夠到任何在線商店購物，包括那些沒有與Klarna合作的商店。通過新APP，用戶可享受獨家優(yōu)惠和個性化購物收藏、保存商品和解鎖降價通知、商品物流跟蹤、付款和退貨管理等服務(wù)。據(jù)Klarna最近進(jìn)行的一項全球調(diào)查顯示，70%的消費者會選擇一個購物應(yīng)用程序，超過68%的受訪者將簡便的購物流程和節(jié)省時間選為最重要的購物因素。
  6. 3月2日消息，美國電商平臺Target將于今年春天推出“免下車退貨”服務(wù)。該服務(wù)將在“Drive Up”配送功能上上線，Target計劃在今年夏末在其所有近2000家美國門店提供這項服務(wù)。具體來看，顧客需要從Target應(yīng)用程序的訂單詳情部分找到路邊退貨，并選擇Drive Up退貨。顧客通過電子郵件和應(yīng)用程序收到退貨確認(rèn)信息，退款將發(fā)放至原先使用的付款方式。Target支持顧客在購買后的90天內(nèi)，免費利用“免下車退貨”服務(wù)，退還大部分未開封的新商品。
  7. 1月30日消息，Daraz宣布推出14天免費退貨政策。退貨過程由五個部分組成，分別是登錄Daraz帳戶、啟動退貨；選擇退貨原因、選擇退貨類型、選擇首選退貨選項。如果首期付款是預(yù)付的，則會在10個工作日內(nèi)自動退還至來源銀行。
  8. 9月10日消息，Shopee宣布，將于10月3日起實施新政策“付款前檢查，有問題可立即退貨”。該政策適用于貨到付款訂單，允許買家在送貨人員面前檢查包裹，若商品存在缺陷或不符訂單要求，可立即拒絕接受并無需付款。Shopee要求送貨人員記錄檢查過程，以確保政策的實施。
  9. 近日，印度電商巨頭Flipkart宣布已對其賣家政策進(jìn)行了更新，包括縮短付款結(jié)算周期和降低賣家的退貨成本等等。
  10. 據(jù)家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“家樂福更新了信息系統(tǒng)和門店收銀機(jī)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)自動識別和計算相關(guān)商品金額，對付款、退貨等超額支付進(jìn)行權(quán)限控制，以及收銀小票打印相關(guān)商品標(biāo)記等功能?！贝送猓覙犯＿€在每個陳列貨架放置一定數(shù)目的放大鏡，方便顧客清楚查看商品信息；測溫掃碼處提供紙質(zhì)登記簿，忘帶手機(jī)或手機(jī)使用不便的人群也能順利購物。
  11. 6月28日消息，近日，德國電商平臺Zalando宣布將在比利時推出其互聯(lián)網(wǎng)零售計劃，比利時零售商現(xiàn)在可以將他們的實體店連接到Zalando平臺，并在線向數(shù)百萬Zalando客戶銷售他們的產(chǎn)品。據(jù)悉，bpost將與Zalando合作，支持其無縫處理遞送和包裹退貨。同時為了支持零售商消除新冠肺炎疫情帶來的影響，Zalando將在年底前減少傭金，并提供按周付款以支持商店的流動性。據(jù)悉，Zalando于2008年在柏林成立，為20個市場的約4200萬活躍客戶提供服裝、鞋類、配飾和美容產(chǎn)品。
  12. 1月5日消息，Shopify訂單員工權(quán)限現(xiàn)在增至18項，讓商家的訂單管理更細(xì)化，新增權(quán)限包括查看訂單、管理訂單信息、應(yīng)用折扣、設(shè)置付款期限、獲取款項、標(biāo)記為已付款、購買發(fā)貨標(biāo)簽、退貨和管理棄單等。該新增權(quán)限將自動新增到現(xiàn)有員工權(quán)限當(dāng)中，以確保向后兼容。當(dāng)商家需要更精細(xì)的訪問控制時，可以選擇這些權(quán)限的子集。
  13. 8月27日消息，據(jù)媒體報道，近日，美國電商平臺Wish宣布與捷克郵政 合作，以此來為捷克地區(qū)的在線訂單減少稅收和海關(guān)方面的復(fù)雜環(huán)節(jié)，縮短商品的交貨時間。據(jù)了解，通過捷克郵政交付的貨物，客戶無需支付額外的增值稅或關(guān)稅，因為貨物將提前在歐盟境內(nèi)自由流通。據(jù)悉，Wish成立于2010年，該平臺通過與支付服務(wù)提供商合作，來處理訂單付款的相關(guān)事宜，其本身不儲存產(chǎn)品，也不管理退貨。目前全球超過100萬賣家使用Wish平臺。
  14. 3月23日消息，Payoneer派安盈宣布與拉丁美洲最大的跨境商店nocnoc達(dá)成戰(zhàn)略合作，為其平臺的全球賣家提供靈活便捷的支付方案，助力賣家出海拉丁美洲。據(jù)了解，賣家在拉丁美洲開展銷售業(yè)務(wù)，往往會面臨物流效率低下、拒單退貨、收付款資金困難等挑戰(zhàn)。而nocnoc可以幫助賣家解決以上所有問題。該平臺將產(chǎn)品會直接上架在nocnoc的店鋪中，產(chǎn)品的排名會更高，有最好的曝光量。
  15. 3月30日消息，日前，快手電商更新關(guān)于疫情影響下的售后考核調(diào)整公告，自2022年3月25日起，買家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的，延長售后時效。買家上傳退貨物流單號后，商家自動確認(rèn)收貨時間由7天延長至21天。同時，平臺已暫停疫情地區(qū)的商責(zé)糾紛罰款，替代方案為“警告/強(qiáng)制考試學(xué)習(xí)”。此外，商家退貨收貨地址在疫情地區(qū)的，暫停退貨退款時長服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的“服務(wù)違規(guī)”處罰，待疫情結(jié)束恢復(fù)。
  16. 2月10日消息，TEMU近日發(fā)布《商品質(zhì)量事故處理規(guī)則》，一旦賣家提供的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，將需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。比如如果商品或包裝中含有斷針、尖釘、剪刀、玻璃碎片、打火機(jī)等鋒利尖銳、易燃易爆危害異物，賣家按照10000元/項/單的標(biāo)準(zhǔn)向TEMU支付賠付金。以往賣家只有在退貨時因質(zhì)量問題才需要支付賠付金，但由于新規(guī)適用于各個階段賣家在TEMU平臺上銷售的所有商品。
  17. 而這項新規(guī)，就是亞馬遜的退貨政策。另一方面，就是外部對亞馬遜的施壓。亞馬遜經(jīng)常因其電子商務(wù)平臺銷售的假冒、欺詐或危險產(chǎn)品而受到攻擊。所以，為了減少社會不良輿論影響，以及官方對亞馬遜的指控或者罰款，亞馬遜就必須采取相應(yīng)措施來進(jìn)行應(yīng)對。查刷單、查違規(guī)，就是亞馬遜的應(yīng)對之舉。因為這也恰恰證實了，亞馬遜這個平臺正在往著良性化道路發(fā)展。
  18. 在劉某表示自己是按照下單情況發(fā)貨之后， 史某便以假冒品牌為由，申請“不退貨僅退款”，被劉某拒絕。史某的退款要求再次失敗。劉某還發(fā)現(xiàn)，史某多次在店鋪進(jìn)行惡意下單，還舉報了該店鋪。最令劉某絕望的是，明明史某多次侮辱誹謗他，但平臺卻處罰了商家，罰款53.8元。發(fā)現(xiàn)劉某起訴之后，史某慫了。史某的母親甚至打電話給劉某，表示孩子小，還不懂事，她代表史某向商家道歉。因為史某，劉某損失了無數(shù)生意。劉某心灰意冷地表示。
  19. 12月22日消息，近日，主播薇婭因偷逃稅被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億元。12月22日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)薇婭的淘寶店鋪已經(jīng)被封。淘寶官方客服回應(yīng)稱：該主播賬號已被清退。針對在薇婭店鋪購買的訂單，客服回應(yīng)稱：已經(jīng)購買的商品可以在店鋪享受正常的售后服務(wù)，我們會持續(xù)督促商家積極履約。如您已收到貨不想要了，可以發(fā)起退貨退款申請。
  20. 自2022年10月起，破損包賠、少貨包賠服務(wù)將調(diào)整下線，對應(yīng)服務(wù)協(xié)議終止。