俄羅斯電商Wildberries計劃推出退貨付款
劉峰
2021-11-29 17:18
11月29日消息,據(jù)媒體報道,近日,俄羅斯電商Wildberries正在為部分用戶測試退貨付款。該平臺計劃對每件退回的商品收取100盧布的手續(xù)費。
由于競爭對手從Wildberries平臺訂購了大量商品并進(jìn)行退貨,對賣家和平臺造成了一定的成本和信譽損失。為了減少欺詐訂單,該平臺要求退貨買家需要對已發(fā)貨的商品支付退貨費用。值得注意的是,退貨付款只針對于退貨率超過90%的買家,大部分客戶不受影響。
據(jù)報道,該舉措除了避免競爭對手的惡意行徑,同時也是為了限制促銷期間,沖動消費后大量退貨的買家們。
但該計劃的發(fā)布,引起了部分賣家的不滿。因為消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,如果買家在收到商品后選擇拒收,則由賣方承擔(dān)退貨費用,且必須在10日內(nèi),連帶貨款一并退還給消費者。不僅如此,若無人認(rèn)領(lǐng)的退貨送回Wildberries倉庫,賣家還必須承擔(dān)閑置費用以及增值稅。
值得一提的是,Wildberries近日公布其黑色星期五海外戰(zhàn)績:自11月22日以來,海外買家在Wildberries上的銷售額比去年同期翻了一番,首次達(dá)到15億盧布。
據(jù)悉,在這些產(chǎn)品中,最受外國人歡迎的產(chǎn)品是香水、服飾、玩具、書籍、家居用品、內(nèi)衣、鞋子、配飾、餐具和各種廚房用具。大部分訂單來自德國、拉脫維亞、愛沙尼亞、美國、以色列和摩爾多瓦。
在黑五銷售期間,海外買家對俄羅斯本土制造的產(chǎn)品的需求也呈動態(tài)增長:訂單總量比去年高出2.5倍。大約50%的訂單是俄羅斯制造的產(chǎn)品。
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劉峰
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