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  1. 5月16日消息，抖音電商公布物流服務(wù)新進(jìn)展。去年6月，抖音電商開通“偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)”，專門解決新疆等地的發(fā)貨難題。截至目前，新疆地區(qū)的日均訂單量已經(jīng)增長(zhǎng)了60%左右。在此基礎(chǔ)上，近期平臺(tái)又升級(jí)了偏遠(yuǎn)地區(qū)物流政策，商家可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況，靈活售賣新疆等地區(qū)。
  2. 今日，抖音電商公布了春節(jié)物流政策。
  3. 10月31日至11月11日，抖音電商將上線“抖音雙11好物節(jié)”，為保障活動(dòng)期間物流安全順暢，平臺(tái)推出多項(xiàng)物流政策。
  4. 10月25日消息，10月31日至11月11日，抖音電商將上線“抖音雙11好物節(jié)”。為保障活動(dòng)期間物流安全順暢，平臺(tái)整合多地供應(yīng)鏈資源，推出多項(xiàng)物流政策，幫助商家解決實(shí)際困難。而針對(duì)疫情等突發(fā)情況，該平臺(tái)制定了周詳?shù)膽?yīng)對(duì)方案，在多地儲(chǔ)備了充足的物流資源，緊急情況下可實(shí)現(xiàn)快速切倉換倉，保障用戶購買的商品安全到家。
  5. 1月13日消息，今日，抖音電商公布了春節(jié)物流政策。官方表示，春節(jié)物流保障服務(wù)包括：平臺(tái)不打烊、快遞不休網(wǎng)、包裹不積壓。根據(jù)保障內(nèi)容，因物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額快遞兜底；另外還提供快遞履約保障、快遞價(jià)格保障、快遞客服保障等。值得一提的是，2022年1月25日0點(diǎn)-2月7日24點(diǎn)期間，在好物直播間參加好物直播間且持續(xù)開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家可獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)每單補(bǔ)貼15%。
  6. 因受“COP15大會(huì)”不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，抖音電商針對(duì)發(fā)貨考核及服務(wù)政策進(jìn)行調(diào)整。
  7. 5月15日消息，據(jù)抖音電商官微消息，今日，抖音電商啟動(dòng)“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”，投入25億流量補(bǔ)貼、超2億元消費(fèi)券補(bǔ)貼，面向受疫情影響的商家，在政策扶持、平臺(tái)活動(dòng)、物流扶持、客服專線四個(gè)方面推出九項(xiàng)幫扶舉措，保障消費(fèi)者權(quán)益和體驗(yàn)，幫助商家恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)熱度，為百余城市商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)“護(hù)航”。
  8. 6月21日消息，近日，在上海市商務(wù)委員會(huì)指導(dǎo)下，抖音電商“商家復(fù)產(chǎn)護(hù)航計(jì)劃”推出上海專場(chǎng)活動(dòng)。據(jù)悉，活動(dòng)將在抖音電商平臺(tái)推出“上海地區(qū)精選商品會(huì)場(chǎng)”，涵蓋食品、服飾、美妝等不同行業(yè)商品。值得注意的是，活動(dòng)舉辦期間，抖音電商也在政策扶持、物流服務(wù)、客服專線等方面，對(duì)上海地區(qū)商家和品牌提供幫扶。
  9. 8月8日消息，抖音電商發(fā)布通知稱，近期平臺(tái)排查發(fā)現(xiàn)，有部分商家通過偽造的物流證據(jù)、開箱視頻等方式在舉報(bào)中心發(fā)起對(duì)平臺(tái)正常消費(fèi)者的虛假舉報(bào)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的正常權(quán)益、擾亂平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序。為保障商家、消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范平臺(tái)秩序，維護(hù)平臺(tái)良好的生態(tài)環(huán)境，自即日起，平臺(tái)將針對(duì)虛假舉報(bào)進(jìn)行專項(xiàng)治理。
  10. 6月22日消息，抖音電商日前公告稱，平臺(tái)近期排查發(fā)現(xiàn)，部分商家在履約過程中存在欺詐發(fā)貨行為，包括但不限于：商家未真實(shí)發(fā)貨、商家上傳的訂單物流單號(hào)或?qū)?yīng)的物流信息存在明顯異常、消費(fèi)者收到空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品 、消費(fèi)者收到商品數(shù)量與承諾數(shù)量嚴(yán)重不符，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，同時(shí)擾亂了平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。自5月以來共計(jì)處罰商家793家，其中扣除嚴(yán)重違規(guī)積分2分588家，停業(yè)整頓175家，店鋪清退30家。
  11. 11月11日消息，抖音電商日前發(fā)布新增《“順豐包郵”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，規(guī)則預(yù)計(jì)于11月18日生效。規(guī)則顯示，“順豐包郵”是指消費(fèi)者購買帶有“順豐包郵”標(biāo)識(shí)的商品后，商家須使用順豐速運(yùn)/順豐快運(yùn)/順豐國(guó)際/順豐冷鏈/順豐同城等順豐集團(tuán)及其關(guān)聯(lián)子公司的物流服務(wù)將商品送至消費(fèi)者指定的收貨地址，且運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。商家開通該服務(wù)需滿足以下要求：店鋪狀態(tài)正常；非全球購商家；非即時(shí)零售商家。
  12. 4月22日，抖音618好物節(jié)招商大會(huì)在「電商小助手」官方直播間開啟。據(jù)了解，本屆招商大會(huì)以"品質(zhì)商家新選擇"為主題，圍繞“好”這個(gè)關(guān)鍵詞，為用戶提供好商品、好內(nèi)容、好服務(wù)。定金預(yù)售可以幫助商家提前找到購買用戶，提前鎖定活動(dòng)期GMV，同時(shí)還可以幫助商家提升物流時(shí)效。平臺(tái)將助力品牌方?jīng)_刺GMV目標(biāo)，打造品牌直播間標(biāo)桿。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不僅可以提升用戶下單轉(zhuǎn)化，還能減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛。
  13. 5月11日消息，抖音電商日前發(fā)布“物流虛假”實(shí)施細(xì)則。此類內(nèi)容誤導(dǎo)用戶，損害消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序，屬于平臺(tái)禁止的違規(guī)行為。根據(jù)細(xì)則，物流虛假包括但不限于：宣傳的物流服務(wù)與實(shí)際不符、宣傳的物流承運(yùn)商與實(shí)際不符、宣傳的發(fā)貨地信息與實(shí)際不符。臺(tái)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者內(nèi)容存在以上違規(guī)行為的，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫停或永久關(guān)閉商品分享功能等處置措施。
  14. 抖店平臺(tái)將對(duì)抖店訂單中的消費(fèi)者隱私信息進(jìn)行加密。并發(fā)布一則通知， 要求商家必須使用京東無界電子面單或入駐京東開放平臺(tái)的快遞公司的電子面單。在電子面單出現(xiàn)之前，中國(guó)快遞普遍使用的是紙質(zhì)面單。截至2019年，菜鳥電子面單累計(jì)服務(wù)了800多億個(gè)包裹，日均生成量超過1億個(gè)。同時(shí)，電商平臺(tái)也能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)，對(duì)商家的生產(chǎn)計(jì)劃等問題提供指導(dǎo)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及供應(yīng)鏈優(yōu)化。抖音已經(jīng)成長(zhǎng)為電商市場(chǎng)上一股不容小覷的力量。
  15. 2月26日消息，在2月24日召開的2024年度&2025一季度“抖音電商-物流服務(wù)商大會(huì)”上，圓通憑借在物流服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)上優(yōu)秀表現(xiàn)，榮獲“2024年度物流指數(shù)卓越服務(wù)商獎(jiǎng)”“逆向物流2024年度潛力服務(wù)商”“偏遠(yuǎn)中轉(zhuǎn)項(xiàng)目2024年度潛力服務(wù)商”三項(xiàng)大獎(jiǎng)。
  16. 抖音電商特邀物流合作伙伴“中國(guó)郵政（含EMS）”、“中通快遞”、“圓通快遞”，為商家和消費(fèi)者提供物流保障。
  17. 當(dāng)商家現(xiàn)貨支付訂單滿足現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周的應(yīng)發(fā)貨訂單滿足履約好標(biāo)準(zhǔn)，將享受到一定程度的物流判罰豁免。
  18. 4月8日消息，據(jù)悉，針對(duì)抖音電商布局物流倉儲(chǔ)的傳聞，抖音電商總裁康澤宇今日在采訪中回應(yīng)表示，目前抖音電商沒有在做倉儲(chǔ)、物流，也沒有打算自建倉儲(chǔ)、物流。此外，報(bào)道還稱，抖音電商也在布局跨境倉儲(chǔ)，搭建供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)。針對(duì)該消息，字節(jié)跳動(dòng)方面也已回應(yīng)“不實(shí)消息”。值得一提的是，在今日的2021抖音電商生態(tài)大會(huì)上，康澤宇表示，新的電商形態(tài)是興趣電商，是基于用戶對(duì)美好生活的追求，核心是主動(dòng)幫助用戶發(fā)現(xiàn)他潛在的需求。
  19. 4月19日消息，抖音電商今日更新關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告，為了保障民生，助力抗疫，平臺(tái)推出疫情“快遞保障”，特邀物流合作伙伴“京東物流”、“中通快遞”，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營(yíng)保障。
  20. 4月15日消息，抖音電商日前宣布推出疫情“快遞保障”，特邀物流合作伙伴“中國(guó)郵政 ”、“中通快遞”、“圓通快遞”，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供物流運(yùn)營(yíng)保障。據(jù)了解，“中國(guó)郵政”、“中通快遞”、“圓通快遞”已與平臺(tái)簽署保障協(xié)議，并承諾在2022年4月15日至5月31日期間為商家提供運(yùn)營(yíng)有保障的物流履約服務(wù)。