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  1. 手電禁止達人在電商直播中實施“惡意炒作”行為,違規(guī)類型包括違法違規(guī)炒作、引流炒作、違規(guī)類型。
  2. 8月15日消息,近日,手電發(fā)布關(guān)于“電商直播PK期間違規(guī)”的專項治理公告。據(jù)了解,常見違規(guī)情形包括惡意炒作、違規(guī)價格營銷、虛假宣傳、不文明用語等。此外,在電商PK的過程中出現(xiàn)了違規(guī)行為,帶貨達人及其PK對象承擔相同的違規(guī)責任,一方對另一方盡到了監(jiān)督提醒或自行及時主動中止違規(guī)行為的,平臺可對其減輕或免于處置。
  3. 7月18日消息,發(fā)布公告稱,一直嚴厲打擊各類以吸引眼球、追求流量為目的的違法違規(guī)和違背社會公序良俗的網(wǎng)絡(luò)炒作行為。以上情形均嚴重違反平臺規(guī)則,平臺將視達人違規(guī)行為的主觀惡意程度及造成的影響,予以嚴肅處理。同時,平臺將視具體情形,依法依規(guī)向有關(guān)部門報告。手電將持續(xù)嚴肅整治達人違規(guī)不良言行,并將治理結(jié)果定期公示。
  4. 5月26日消息,日前,手電發(fā)布,鼓勵商戶/帶貨達人對用戶進行正向營銷引導(dǎo);商戶/帶貨達人不得與用戶惡意聯(lián)合,對用券 的訂單/商品進行虛假/私下交易;商戶/帶貨達人不得主動或被動與用戶聯(lián)合,以套取更多平臺補貼為目的,故意提高/降低商品售價或?qū)⒂唵尾鸱殖啥喙P訂單;商戶/帶貨達人不得惡意引導(dǎo)用戶利用平臺漏洞套取平臺補貼。
  5. 10月15日消息,手電日前公告,為凈化運動行業(yè)營商環(huán)境,提升用戶體驗,平臺將于10月21日起對運動品牌商品類目錯掛情況進行治理。如發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)多次惡意規(guī)避現(xiàn)象,平臺將根據(jù)相關(guān)規(guī)則對商家進行處罰。自公告發(fā)布7日后,平臺將對存量違規(guī)商品進行清理,措施如下:商戶店鋪存在資質(zhì),商品類目未發(fā)布在正確類目下,平臺將下架錯放類目的商品,需商戶重新在正確類目下發(fā)布。
  6. 10月19日消息,今日,手電發(fā)布公告稱,平臺將針對在電商營銷推廣過程中的不正當競爭、不當使用他人合法權(quán)利的情形開展專項治理。據(jù)了解,常見違規(guī)場景包括:故意捏造、散布他人虛偽事實; 惡意競爭對比;直播間或視頻內(nèi)有拉踩行為等不正當行為;不當使用他人的肖像權(quán)和姓名權(quán)。平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁賬號等處理措施,直至清除平臺、終止合作。
  7. 5月24日消息,手電召開“616品質(zhì)購物節(jié)”啟動發(fā)布會,手電平臺體驗負責人羅瓊再次強調(diào)“不要騙老鐵”,并表示“手電將打造讓10用戶信賴的極致信任體系”,第一次系統(tǒng)性的向外界展示和闡述了整個極致信任體系,也展現(xiàn)了手電體驗和治理方面的決心?;诖?,“小店信任卡”將于6月1日正式推出。據(jù)悉,該信任卡包括了“退款不退貨”“退貨補運費”“假一賠十”等不同梯度的差異化權(quán)益。
  8. 2月28日消息,手電近日發(fā)布《2022手電信任建設(shè)報告》 ,從用戶傾聽、用戶權(quán)益保障、履約能力、平臺治理、商家支持五大方面,系統(tǒng)總結(jié)其在2022年的信任生態(tài)建設(shè)情況,持續(xù)構(gòu)建信任電商環(huán)境。2022年,手電以“品質(zhì)放心、售后無憂”為標準,累計推出20余項消費者權(quán)益產(chǎn)品,為消費者提供更全面的保障。報告數(shù)據(jù)顯示,僅退貨補運費權(quán)益累計保障用戶數(shù)超1.9,消費者信任保護基金累計支付金額超11。
  9. 4月21日消息,手電今日發(fā)布公告,平臺自2022年5月起針對售賣國際知名化妝品品牌的商戶進行資質(zhì)升級治理,小店商戶店鋪類型為個人、個體工商戶的,限制銷售國際知名化妝品品牌的商品;商戶店鋪類型為企業(yè)的,上傳品牌資質(zhì)后方可銷售;入駐分銷商戶,售賣國際大牌化妝品需要普通企業(yè)、專營店、專賣店、旗艦店店鋪類型方可發(fā)布 ,且商戶需要支持每半年內(nèi)為期兩次的隨機自費抽檢。
  10. 1月9日消息,近日發(fā)布《虛假宣傳之“暗示商品功效”專項治理公告》,宣布對手電對虛假宣傳行為做進一步整治。根據(jù)公告,對“暗示商品功效”等的治理范圍包括不限于以下場景:一是暗示廣告法等法律法規(guī)禁止宣傳的功效;二是利用“他人幫助”或“道具”宣傳商品功效。據(jù)了解,此次對“暗示商品功效&ld
  11. 5月16日消息,手電今日宣布將對商戶/帶貨達人在平臺中預(yù)留的客服聯(lián)系電話進行驗證。如被驗證為無效聯(lián)系電話,平臺將依據(jù)《小店售后服務(wù)管理規(guī)則》第4.2條、第5.5條的規(guī)定對相關(guān)店鋪采取限制措施。聯(lián)系電話無效觸發(fā)對應(yīng)號碼類型處置,直至驗證有效號碼。視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪進行管控處理包括不限于:下架所有商品、禁止上架商品、凍結(jié)貨款。其中情節(jié)嚴重指因無法有效聯(lián)系商戶/帶貨達人,導(dǎo)致大量用戶權(quán)益受損的情況。
  12. 8月30日消息,近日,手電發(fā)布關(guān)于平臺開展“仿黃金類飾品”的專項治理公告,該公告自2021年8月26日開始執(zhí)行。手電表示,近期平臺出現(xiàn)了大量外觀似黃金的合金類商品,即“仿黃金類飾品”,為避免誤導(dǎo)用戶,維護市場秩序,平臺決定開展“仿黃金類飾品”的治理,以規(guī)范售賣該類飾品商戶與帶貨達人行為。據(jù)悉,該公告適用于通過小店銷售、推廣外觀似黃金、實際材質(zhì)不是黃金,即“仿黃金類飾品”的行為。
  13. 3月14日消息,今日,手電發(fā)布關(guān)于憋單、不友善內(nèi)容的專項治理公告。據(jù)了解,憋單是指在直播間向用戶長時間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動商品遲遲不上架的情形。手電表示,如在經(jīng)營小店的過程中出現(xiàn)違規(guī)情形的,平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁賬號等處理措施,直至清除平臺、終止合作。
  14. 今日,手電發(fā)布《關(guān)于推廣過程中不正當競爭、不當使用他人權(quán)利的專項治理公告》。
  15. 昨日,手電發(fā)布公告稱,為規(guī)范商家推廣行為,1月25日起對2021年應(yīng)發(fā)貨未發(fā)貨訂單進行專項治理
  16. 手電發(fā)布關(guān)于憋單、不友善內(nèi)容的專項治理公告,提醒帶貨達人遵守平臺規(guī)則,文明帶貨。
  17. 手電宣布修訂《發(fā)布虛假宣傳信息實施細則(達人)》。
  18. 自2023年12月以來,手電已針對超500余個違規(guī)賬號及其關(guān)聯(lián)的商家/達人賬號進行了處置。
  19. 2023年2月,平臺部分商戶/帶貨達人出現(xiàn)上述違規(guī)行為, 針對這些商戶/帶貨達人,平臺已根據(jù)“發(fā)布不合規(guī)信息”實施細則(商戶)、“發(fā)布不合規(guī)信息”實施細則(營銷)對其進行賬號封禁、扣違規(guī)分、商品下架等處置。2月份,平臺處置“發(fā)布不合規(guī)信息”的違規(guī)共計11357例。
  20. 今日,手電發(fā)布公告稱,平臺決定開展“短視頻渠道商家高品退率”專項治理。