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  1. 組織開展2022網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動,下大氣力整治網(wǎng)售禁售商品、“三無”外賣、“三”直播等亂象,督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息296萬條,責(zé)令整改網(wǎng)站6.5萬個次,提請關(guān)閉網(wǎng)站9760個次,已責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店1.7萬個次,處涉網(wǎng)案件1.95萬件。組織專項辦“淘單100”空包刷單炒信系列案件,嚴厲打擊“刷單炒信”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,對不良商家形成有力震懾。
  2. 近日,安徽鳳臺縣市場監(jiān)管局對美團、餓了么外賣平臺開展了專項檢查
  3. 4月22日消息,從廣州市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站獲悉, 針對個別餐飲店后廚存在的食品安全隱患,廣州市市場監(jiān)管局20日迅速組織對相關(guān)的外賣店廚房開展食品安全監(jiān)督檢查,并約談美團、餓了么兩大外賣平臺相關(guān)負責(zé)人,責(zé)令平臺對存在食品安全隱患的餐飲商家進行下線處理,同時從即日起部署開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全專項整治。美團和餓了么相關(guān)負責(zé)人表示,外賣平臺均要求所有入駐平臺的商家符合國家食品安全規(guī)定的相關(guān)要求。
  4. 4月22日消息,從廣州市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站獲悉, 針對個別餐飲店后廚存在的食品安全隱患,廣州市市場監(jiān)管局20日迅速組織對相關(guān)的外賣店廚房開展食品安全監(jiān)督檢查,并約談美團、餓了么兩大外賣平臺相關(guān)負責(zé)人,責(zé)令平臺對存在食品安全隱患的餐飲商家進行下線處理,同時從即日起部署開展網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全專項整治。
  5. 8月2日消息,近日,福建省福州市市場監(jiān)管局在全市啟動了網(wǎng)絡(luò)外賣餐飲店百日專項整治行動,重點整治“臟亂差”餐飲店家入駐平臺問題,進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營行為。據(jù)了解,專項整治期間,福州市市場監(jiān)管局每半個月對訂單量排名前20位的網(wǎng)紅餐廳按照15%的比例開展一次飛行檢查。檢查將采取“不打招呼、不用陪同、直奔現(xiàn)場”的模式進行,對檢查中發(fā)現(xiàn)不符合食品安全經(jīng)營條件的餐飲店,按照“四個最嚴”的標(biāo)準(zhǔn)依法予以嚴厲查處。
  6. 1月12日消息,據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道,星巴克星送已經(jīng)在美團外賣渠道中上線,同時,美團外賣與星巴克的會員體系也已經(jīng)打通。在與餓了么的獨家合作到期后,星巴克正計劃多渠道展開上合作。有消息稱,目前餓了么已經(jīng)與星巴克完成續(xù)簽,新的合作將不再是獨家協(xié)議。這也意味著,星巴克開始有機會更多主體開放合作,在多個平臺上線星巴克官方服務(wù)。據(jù)此前媒體報道,星巴克正在與順豐、美團、山姆會員店等有配送能力的企業(yè)商談合作。
  7. 3月1日消息,據(jù)藍鯨TMT報道,近日有消息稱,“送江湖騎士聯(lián)盟盟主” 已消失多日,消失原因不明。餓了么一名相關(guān)人士表示,這個人已經(jīng)被了,同時他因為有拘留史在2019年已被平臺拉黑,不是餓了么騎手。據(jù)悉,在此前騎手吐槽餓了么涉嫌變相降低騎手過年獎勵的事件中,網(wǎng)紅“送江湖騎士聯(lián)盟盟主”起到了關(guān)鍵的推動作用,而餓了么也在微博上公開回應(yīng),表示真誠騎手朋友們致歉,并采取行動進行改進。
  8. 2月22日消息,《電商報》獲悉,據(jù)新華視點報道,針對去年兩會期間全國政協(xié)委員有關(guān)加強市場監(jiān)管總局工作的提案,采取了多項舉措嚴守安全底線,積極推動網(wǎng)絡(luò)餐飲健康發(fā)展?!峨娚虉蟆妨私獾?,2019年9月至2020年12月,最高檢、市場監(jiān)管總局、國家藥監(jiān)局聯(lián)合開展了落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動。據(jù)初步統(tǒng)計,開展專項行動期間,全國市場監(jiān)管部門辦涉食品安全違法案件萬件,罰沒款億元。
  9. 8月10日消息,今日,豐臺區(qū)啟動“文明禮讓月”,將深化“文明駕車 禮讓行人”專項行動。啟動儀式上,豐臺區(qū)聯(lián)手18家快遞外賣企業(yè)成立“文明聯(lián)盟”,并成立由公共文明引導(dǎo)員、熱心市民組成的“文明觀察團”,通過“政府引導(dǎo)、企業(yè)加入、百姓參與”的方式,助力豐臺區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)。細分行業(yè)來看,首批加入“文明聯(lián)盟”的企業(yè)包含美團、叮咚買菜、肯德基等10家外賣平臺和中通、圓通、申通等8家快遞企業(yè)。
  10. 3月2日消息,近期,中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會獲批并發(fā)布了國內(nèi)首個針對外賣運營師的團體標(biāo)準(zhǔn)《外賣運營師職業(yè)能力要求》,該標(biāo)準(zhǔn)自3月1日起實施。據(jù)了解,《外賣運營師職業(yè)能力要求》提出,外賣運營師是通過互聯(lián)網(wǎng)并利用外賣平臺工具,來提升上的曝光量、入店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,并制定外賣運營策略、方法、落地的外賣專項運營人員,同時還是具備“電商+新零售”思維,鏈接餐飲外賣業(yè)務(wù)“上線下”的復(fù)合型人才。
  11. 據(jù)了解,此前,中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會正式批準(zhǔn)發(fā)布《外賣運營師職業(yè)能力要求》團體標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)從2021年3月1日起正式實施。《外賣運營師職業(yè)能力要求》明確了外賣運營師的定義,即通過互聯(lián)網(wǎng),利用外賣平臺工具,提升上“一量三率”,并以促進用戶下單交易為目的,制定外賣運營策略、方法、落地的外賣專項運營人員。
  12. 6月21日消息,6月20日至21日,武漢市市場監(jiān)管局約談美團、餓了么外賣平臺武漢區(qū)域相關(guān)負責(zé)人員,要求按照省、市網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全問題專項整治要求,組織入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位開展自查自糾。兩家外賣平臺表示,將進一步落實網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺主體責(zé)任,規(guī)范入網(wǎng)餐飲單位食品安全管理。
  13. 1月20日消息,據(jù)報道,美團近日在珠海推出了多項保障舉措,全力做好珠海疫情期間的保供給工作。據(jù)了解,珠海疫情發(fā)生后,美團成立了疫情專項小組,在供給、履約、配送三大層面,建立起全面服務(wù)保障體系。此外,對于因疫情影響導(dǎo)致上線下都無法營業(yè)的優(yōu)質(zhì)外賣商戶,平臺將為其申請歇業(yè)保護期;針對在疫情期間堅持跑單的騎手,不同站點推出了不同的獎勵補貼政策;針對在封控區(qū)不能出來的隔離騎手,美團還為其提供隔離補貼。
  14. 餓了么審議通過了全網(wǎng)集體合同及3個全網(wǎng)專項集體合同,覆蓋平臺自有職工及全國1.1萬個配送站點超過300萬“藍騎士”。
  15. 據(jù)了解,該平臺減免的傭金將于今年4月初以現(xiàn)金形式返還到商戶的美團賬戶上,根據(jù)餐飲商戶3月份的實付交易額進行統(tǒng)計,此外,美團外賣將會根據(jù)全國中高風(fēng)險地區(qū)的最新公布情況,更新商戶幫扶的名單。值得一提的是,今年美團外賣通過擴大外賣管家服務(wù)范圍,困難中小商家免費提供10萬個“外賣管家服務(wù)”名額,幫助商家快速提升上運營能力。截止目前,已有全國58個城市的5600名中小商家獲得“外賣管家服務(wù)”名額。
  16. 9月20日消息,近日,福州警方破獲了一起“敲詐勒索”案件。女子某在美團外賣訂餐后,謊稱外賣中吃出蒼蠅、頭發(fā)等異物商家索賠,多個受害商戶平臺反饋該情況。美團外賣收集相關(guān)證據(jù)后,第一時間警方報案,協(xié)助警方將嫌疑人抓獲。為捍衛(wèi)商家合法權(quán)益,維持健康的外賣經(jīng)營生態(tài),美團外賣針成立惡意索賠專項治理小組,持續(xù)配合全國各地公安機關(guān)進行立案打擊,今年以來已警方報案28起,31名嫌疑人落網(wǎng)。
  17. 7月14日消息,來自“餓了么”平臺全國7大片區(qū)的175位全網(wǎng)職工代表今天齊聚上海,參加“餓了么”平臺 一屆一次職代會(擴大)會議,審議通過全網(wǎng)集體合同及3個全網(wǎng)專項集體合同,覆蓋該平臺自有職工及全國1.1萬個配送站點超過300萬“藍騎士”。這標(biāo)志著全國外賣行業(yè)首個全網(wǎng)職代會、首份全網(wǎng)集體合同誕生。值得關(guān)注的是,今后無論“藍騎士”是否是平臺自有員工,都將根據(jù)集體合同享受同等權(quán)益。
  18. 餓了么與阿里云能耗寶、浙江山哥新材料科技有限公司,就竹制餐具推廣達成戰(zhàn)略合作,開展外賣行業(yè)“以竹代塑”碳足跡專項項目。
  19. 3月9日消息,餓了么最新數(shù)據(jù)顯示,平臺正在進行的專項整治行動,已累計清退超過3.1萬家違規(guī)商戶,其中包括大量涉嫌“幽靈外賣”的店鋪。餓了么表示,還將進一步借助AI技術(shù)打擊“幽靈外賣”,并且大力推廣AI加持的“明廚亮灶”。
  20. 據(jù)美團外賣華南區(qū)域業(yè)務(wù)負責(zé)人楊兆研介紹,平臺接下來會啟動專項數(shù)字化運營能力提升工程,對廣州亟需數(shù)字化賦能、經(jīng)營困難的老店提供免費“外賣管家”服務(wù)。