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  1. 天貓已對“極速退款”完成升級，故對“上門取退”服務(wù)下線，即商品詳情頁不再表達(dá)“上門取退”服務(wù)。
  2. 3月18日消息，天貓今日公告稱，為更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，改善商家對于消費(fèi)者提供的服務(wù)保障相關(guān)產(chǎn)品的體驗(yàn)，天貓已對“極速退款”完成升級，故對“上門取退”服務(wù)下線。本公告于2024年3月18日進(jìn)行公示通知，2024年3月24日正式生效。
  3. 據(jù)介紹，“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，目前已推出免費(fèi)上門門取退、價(jià)保、免費(fèi)安裝等多款特色服務(wù)產(chǎn)品，在消費(fèi)者各個(gè)購物環(huán)節(jié)清晰透傳服務(wù)保障，提升用戶購物體驗(yàn)。需要注意的是，放心購的開通需滿足基礎(chǔ)要求，并開通通用服務(wù)或類目特色服務(wù)，方可在商詳頁展示放心購標(biāo)簽，打標(biāo)查詢路徑為“京麥商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心購打標(biāo)查詢”。
  4. 京東聯(lián)合品牌商，推出部分空調(diào)商品零元安裝服務(wù)，新機(jī)首次安裝享受免安裝費(fèi)、高處作業(yè)費(fèi)、材料費(fèi)及部分特殊項(xiàng)目費(fèi)用，這項(xiàng)服務(wù)平均幫助每位消費(fèi)者節(jié)省200元。在退換貨方面，今年京東618，84%自營商品換貨可實(shí)現(xiàn)上門即時(shí)換新，目前最快4小時(shí)即可完成換貨。
  5. 天貓雙11投入3000萬元補(bǔ)貼大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，覆蓋北京、上海、廣州、杭州等46個(gè)核心城市，通過運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和上門取退服務(wù)，降低用戶退貨成本。
  6. 6月17日消息，618期間，蘇寧物流正式推出“安心裝計(jì)劃”，以24小時(shí)閃電送裝、送裝一體、送裝預(yù)約、送新取舊、免費(fèi)取退、防疫安全等6大服務(wù)升級大件上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加碼到家服務(wù)。針對消費(fèi)者買錯(cuò)想退換的大件商品，蘇寧物流“0元取件”服務(wù)，自收貨次日起，7天內(nèi)申請無理由退貨，免費(fèi)上門取件。
  7. 10月24日消息，抖音電商今日正式開啟雙11預(yù)售。同時(shí)，平臺在該時(shí)段也對預(yù)售區(qū)商品給予貨品價(jià)格補(bǔ)貼。雙11期間，消費(fèi)者凡是在抖音電商購買了帶有“大促價(jià)保”標(biāo)識的商品，一旦出現(xiàn)降價(jià)，其都可在售后頁里申請價(jià)格保護(hù)，享受一鍵退差價(jià)服務(wù)。此外，該平臺“七天無理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”等服務(wù)也將在活動期間持續(xù)為消費(fèi)者保駕護(hù)航。
  8. 消費(fèi)者購買帶有“放心淘“標(biāo)簽的商品，服飾類目全店支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，誠信消費(fèi)者交易過程中可享受未發(fā)貨0秒退、閃電退貨、上門取件、極速退款、7天無理由等保障服務(wù)。
  9. 88VIP用戶購買的淘寶及天貓商品，若無商家贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在退（換）貨時(shí)選擇菜鳥裹裹上門取件時(shí)即可以使用專享退貨運(yùn)費(fèi)券包。
  10. 10月19日消息，今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運(yùn)費(fèi)全免。即日起，手機(jī)天貓App升級運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益，消費(fèi)者退貨不僅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)的免運(yùn)費(fèi)，因超重產(chǎn)生的郵費(fèi)也全免，這部分費(fèi)用將由手機(jī)天貓App補(bǔ)貼，且從今年天貓雙11開始長期有效。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)天貓App發(fā)起退貨時(shí)，用戶選擇“上門取件免運(yùn)費(fèi)”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費(fèi)用。
  11. 3月18日消息，據(jù)《第三只眼看零售》消息，美團(tuán)優(yōu)選正在全國范圍內(nèi)招募校園合作商，用以解決原有高校業(yè)務(wù)體系中存在的平臺進(jìn)入校園難、經(jīng)營限制多等問題。目前，美團(tuán)優(yōu)選抽調(diào)了10%的城市代理負(fù)責(zé)這一事項(xiàng)的推廣、落地，預(yù)計(jì)未來將覆蓋90%的高校。與此同時(shí)，美團(tuán)優(yōu)選也在對自提點(diǎn)提出新的要求。另一方面，美團(tuán)優(yōu)選還給出了標(biāo)準(zhǔn)化的自提點(diǎn)改造方案，要求合作商有實(shí)體門店，并按要求為自提點(diǎn)裝設(shè)門頭、取貨架、外立面廣告等。
  12. 騰訊向用戶提供的上門取件功能目前是免費(fèi)的，如未來騰訊向用戶收取本功能相關(guān)的合理費(fèi)用，騰訊將依法以合理的途徑并以足夠合理的期限提前通知。
  13. 據(jù)介紹，在用戶申請退換貨并獲得商家同意或系統(tǒng)自動同意后，同意授權(quán)騰訊通過本功能為用戶匹配與騰訊建立技術(shù)合作關(guān)系的物流商。值得注意的是，騰訊向提供的本功能目前是免費(fèi)的。如未來騰訊向用戶收取本功能相關(guān)的合理費(fèi)用，騰訊將依法以合理的途徑并以足夠合理的期限提前通知，確保用戶有充分選擇的權(quán)利。
  14. 京麥商家中心發(fā)布通知，德邦和京東快運(yùn)上門取件功能上線，支持大件商品上門取件。
  15. 自2023年5月以來，北京郵政積極推進(jìn)拼多多上門取件業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供更便利的退換貨服務(wù)，累計(jì)服務(wù)40余萬人次。
  16. 2月4日消息，根據(jù)北京郵政發(fā)布消息，自2023年5月以來，北京郵政積極推進(jìn)拼多多上門取件業(yè)務(wù)，截至目前已經(jīng)累計(jì)服務(wù)40余萬人次。公司已經(jīng)成立拼多多項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目專班，負(fù)責(zé)商務(wù)對接、與拼多多溝通制定各區(qū)開城指標(biāo)、組織協(xié)調(diào)等運(yùn)營工作。
  17. 菜鳥裹裹升級“準(zhǔn)時(shí)上門”保障，已于近期上線了“超時(shí)賠付”服務(wù)，將對超時(shí)訂單賠付寄件券。
  18. 據(jù)報(bào)道，近期，韻達(dá)已經(jīng)開始承接拼多多的退換貨業(yè)務(wù)。
  19. 9月14日消息，圓通速遞日前發(fā)布關(guān)于臺風(fēng)暴雨天氣告客戶書。據(jù)悉，近日，中央氣象臺繼續(xù)發(fā)布臺風(fēng)橙色預(yù)警，今年第14號臺風(fēng)“燦都”于9月13日白天在浙江舟山到三門一帶沿海登陸。圓通速遞表示，因極端天氣，圓通速遞的上門取件、快件中轉(zhuǎn)、派送時(shí)效將受到不同程度的影響。圓通速遞將密切關(guān)注天氣變化，全力做好快件安全防范和服務(wù)工作。另外，目前，中通和韻達(dá)等物流企業(yè)已相繼發(fā)布關(guān)于第14號臺風(fēng)“燦都”告客戶書。
  20. 10月14日消息，據(jù)“驛站”消息，韻達(dá)近期已經(jīng)開始承接拼多多的退換貨業(yè)務(wù)，為此還要求業(yè)務(wù)員 全部下載拼多多快遞員版APP，以方便業(yè)務(wù)開展。其所在區(qū)域的訂單已經(jīng)切給韻達(dá)。據(jù)了解，2020年起，拼多多正式推出上門取件退換貨業(yè)務(wù)，合作伙伴為順豐。