5月10日消息，美團閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家，推出即時零售行業(yè)首個全流程服務(wù)保障計劃“安心閃購”。基于即時零售“本地化、分鐘級服務(wù)”的特點，“安心閃購”已上線14項覆蓋消費者購物前中后的服務(wù)保障舉措，主要聚焦于服務(wù)體驗、履約配送、售后保障等方面，例如“品牌官方認證”“隱私包裝”“假一賠十/假一賠四”“安心送”“美團官方取退服務(wù)”等，參與品牌及本地實體商家覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品等全品類。

圖源：美團Meituan公眾號

過去幾年，美團閃購作為即時零售行業(yè)的主要參與者，攜手商家建設(shè)和完善即時零售服務(wù)保障體系。美團閃購相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，“隨著即時零售成為更多消費者的日常購物方式，用戶持續(xù)對消費體驗提出更高要求，廣大品牌商、本地實體商家也希望和平臺一起，向大家提供有溫度、超預(yù)期的服務(wù)保障?！?/p>

美團閃購此次推出“安心閃購”計劃，旨在建立個性化、高標準的即時零售行業(yè)服務(wù)保障體系，讓消費者安心購物，推動即時零售成為消費體驗與保障最優(yōu)的購物方式。為此，美團閃購在服務(wù)體驗、履約配送、售后保障等方面升級多項全新舉措，進一步為消費者打造“30分鐘服務(wù)保障到位”的即時零售體驗。未來，美團閃購將繼續(xù)聯(lián)合品牌商和本地實體商家，從消費者實際需求和體驗痛點出發(fā)，推出更多新增服務(wù)保障舉措，持續(xù)優(yōu)化即時零售消費者的購物體驗。