5月3日消息，小長(zhǎng)假期間，蘇寧易購(gòu)加快零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，蘇寧Max門店于4月30日在南京新街口與北京中塔同步開業(yè)，圍繞場(chǎng)景體驗(yàn)、服務(wù)鏈路、會(huì)員權(quán)益、消費(fèi)補(bǔ)貼等多個(gè)維度全面升級(jí)，帶動(dòng)門店銷售與用戶服務(wù)能力顯著提升。4月30日至5月1日晚10點(diǎn)，南京新街口蘇寧易購(gòu)Max店銷售同比增長(zhǎng)766.6%，北京中塔蘇寧易購(gòu)Max店5萬元以上訂單占比達(dá)35.3%。

圖源：蘇寧易購(gòu)藍(lán)話筒公眾號(hào)

場(chǎng)景體驗(yàn)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，蘇寧易購(gòu)Max店推出蘇寧Tech、蘇寧Home、蘇寧Friend三大功能模塊，圍繞“場(chǎng)景體驗(yàn)”系統(tǒng)重構(gòu)門店布局。聯(lián)合海爾、美的、博世、西門子、方太、TCL等品牌，實(shí)景還原客廳、廚房、陽臺(tái)、衛(wèi)浴等家庭空間。開業(yè)以來，南京新街口Max店套購(gòu)訂單同比增長(zhǎng)455%，家電家裝一站式訂單量同比增長(zhǎng)240%。

同時(shí)，門店陳列多款A(yù)WE及消博會(huì)同款“新質(zhì)家電”，包括三筒洗衣機(jī)、163吋巨幕電視、全空間保鮮冰箱、養(yǎng)膚熱水器等，帶動(dòng)家消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。以南京店為例，巨幕電視體驗(yàn)中心帶動(dòng)大屏彩電銷售同比增長(zhǎng)160%。此外，COLMO、卡薩帝、嘉格納等高端品牌集中亮相，北京中塔店5萬元以上訂單占比達(dá)35.3%，“家消費(fèi)”品質(zhì)升級(jí)趨勢(shì)顯著。

科技新品助燃首發(fā)經(jīng)濟(jì)，蘇寧易購(gòu)Max店集合華為、小米之家、OPPO、vivo、榮耀等品牌旗艦店，消費(fèi)者可第一時(shí)間嘗鮮華為Pura X、OPPO Find N5、vivo X200S等新款手機(jī)。開業(yè)期間，南京新街口Max店手機(jī)3C品類以舊換新銷售同比增長(zhǎng)380%。折疊屏手機(jī)、AI機(jī)器人、智能穿戴等科技新品集中亮相，成為年輕消費(fèi)者最關(guān)注的品類。

圖源：蘇寧易購(gòu)藍(lán)話筒公眾號(hào)

服務(wù)升級(jí)強(qiáng)化會(huì)員體驗(yàn)。南京新街口與北京中塔Max店同步設(shè)立蘇寧Friend專區(qū)，推出咖啡飲品、美食品鑒、洗護(hù)體驗(yàn)等48項(xiàng)會(huì)員免費(fèi)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“到店即享”。開業(yè)期間，南京新街口店注冊(cè)會(huì)員量提升475%。門店同步上線“家電管家”與“3C工程師”服務(wù)，為顧客提供一站式定制方案及全流程技術(shù)支持，顯著提升購(gòu)物效率。據(jù)蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)，每單成交平均時(shí)長(zhǎng)縮短50%，用戶可省下更多咨詢和決策時(shí)間，參與店內(nèi)產(chǎn)品體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng)。

標(biāo)桿大店還吸引跨城消費(fèi)，五一期間，蘇寧易購(gòu)Max店作為城市消費(fèi)地標(biāo)，吸引大量外地游客。數(shù)據(jù)顯示，南京新街口店來自揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、馬鞍山等周邊城市的訂單占比達(dá)20%，體現(xiàn)出標(biāo)桿大店對(duì)區(qū)域消費(fèi)的輻射帶動(dòng)作用。

此外，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為“家消費(fèi)”的新增長(zhǎng)點(diǎn)。隨著品質(zhì)生活需求提升，銀發(fā)人群消費(fèi)正在從局部改造向全屋適老化升級(jí)。北京中塔店設(shè)立適老化專區(qū)，提供衛(wèi)浴、臥室、客廳“一步到位”解決方案，顧客改造預(yù)算由5000元“基礎(chǔ)型”向2萬元以上“品質(zhì)型”加快升級(jí)。智能坐便蓋、折疊洗澡椅、健康監(jiān)測(cè)床墊等成為最受關(guān)注產(chǎn)品。

圖源：蘇寧易購(gòu)藍(lán)話筒公眾號(hào)