4月27日消息，美團官方賬號“小團有話說”發(fā)文稱，4月19日以來，美團查實并澄清多個網(wǎng)絡謠言，對公眾的關切進行及時回應。然而，近期公司發(fā)現(xiàn)大量賬號在同一時間，有組織地發(fā)布、轉載相似內容，持續(xù)傳播不實信息，對美團進行惡意攻擊和詆毀。

美團稱，在其澄清“去其他平臺跑單會被美團永久封號”的謠言后，社交平臺上依舊出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為”的謠言圖片。經核實，該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁，但ip地址在廣東的個別網(wǎng)民，對圖片進行惡意P圖（圖拉大后，明顯可見“雙開”等字體變造痕跡）后，極少數(shù)網(wǎng)民在微信群內進行傳播。

圖源：小團有話說公眾號

此外，美團發(fā)現(xiàn)，最近兩天部分區(qū)域出現(xiàn)了新謠言——學校、醫(yī)院等封閉和半封閉管理場所周邊配備的美團外賣柜內，明明尚有大量空閑位置，卻禁止或限制某平臺外賣騎手使用，導致某平臺騎手只能將餐或商品放在外賣柜外圍或者地上。甚至還有說法稱，某平臺騎手小哥的訂單放入外賣柜內后，因美團限制，無法取出等。社交平臺上，出現(xiàn)水軍賬號發(fā)帖稱，“有騎手指出，若掃碼放入外賣柜內，平臺會獲取跑單騎手的賬號信息，對多平臺跑單騎手的賬號進行封禁”等不實信息。

美團經核實發(fā)現(xiàn)，外賣柜設施的使用情況一切正常，產品端的存和取，均有“非美團騎手/訂單”的設置，線下還設有“所有平臺均可微信掃碼正常使用，為避免丟失，請存放入柜”的提示牌?，F(xiàn)場看到有8-9單放在地上，經與騎手了解后獲知，是騎手與消費者溝通協(xié)商后，消費者表示“馬上趕到，可以不入柜”，騎手自主選擇放置于地上。

圖源：小團有話說公眾號

美團重申，外賣柜始終對全行業(yè)外賣小哥開放，這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場所內提高配送效率的舉措，從未限制任何平臺的外賣小哥使用，更不會將某平臺的外賣訂單進行限制，影響消費者體驗。通過外賣柜獲取小哥賬號信息進行封禁，也是謠言。

美團稱，近日，社交平臺還開始出現(xiàn)多個在不同平臺點同一家外賣，進行對比，惡意造謠的內容。美團發(fā)現(xiàn)，這類內容在語言風格、表達邏輯、造謠內容基本一致，甚至有多個賬號套用同樣的文案，最終指向“美團外賣因抽傭高，導致在美團點餐，出現(xiàn)商家減量、降質”等。美團聲明：相關內容系惡意造謠，所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn)，與實際情況嚴重不符。目前，美團在對相關截圖進行固證，并溯源到，相關內容系MCN賬號惡意發(fā)布博流量。

圖源：小團有話說公眾號