一、鞏固市場領(lǐng)先地位

從韓國市場闖出來的Coupang，正在不斷鞏固其電商優(yōu)勢。

近日，IGAWorks移動值數(shù)發(fā)布了三月份韓國各類型平臺的交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2025年三月，Coupang處理的信用卡和借記卡支付金額約為3.2萬億韓元，約合人民幣150億元，遠超排名第二的11Street（當月交易金額為2915億韓元），穩(wěn)居韓國網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域榜首，進一步鞏固了其在韓國市場的領(lǐng)先地位。

Coupang牢牢坐穩(wěn)韓國電商頭把交椅 圖源：yna

值得一提的是，Coupang在韓國市場可以說是遙遙領(lǐng)先，不僅月交易額是11Street的十倍還多，而且排名第二至第十名的線上購物平臺加起來的交易總額僅為1.7萬億韓元，是Coupang平臺的一半左右。

與此同時，Coupang平臺的客戶人均支付額也是所有線上購物平臺中最高的，約為20萬韓元，排在它后面的依次是CJ OnSty（18萬韓元）、現(xiàn)代家庭購物（17萬韓元）、SSG.com（16萬韓元）、樂天家庭購物/GS Shop（14萬韓元）。

在最能反映客戶忠誠度的復(fù)購率方面，Coupang也保持領(lǐng)先地位。經(jīng)統(tǒng)計，2月份在Coupang上購買過商品的顧客中，10人中就有至少8人在四月份完成了復(fù)購，整體復(fù)購率保持在83%，其余平臺的回購率則在20%-50%之間。

Coupang四月復(fù)購率排名第一 圖源：yna

坦白說，Coupang能拿下三月韓國交易額冠軍并不稀奇，畢竟近來該平臺的發(fā)展勢頭確實很猛。

最新財報數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，Coupang全年銷售額為41.2901萬億韓元（約合人民幣2093億元），同比增長29%，創(chuàng)下韓國零售業(yè)的最高紀錄；毛利潤達到88億美元，同比增長43%；營業(yè)利潤則為6023億韓元，較上一年的6174億韓元小幅下降2.4%。這也是Coupang自2023年首次實現(xiàn)營業(yè)利潤盈利以來，連續(xù)第二年保持6000億韓元以上的營業(yè)利潤。

Coupang2024年全年業(yè)績 圖源：Coupang

二、前進路上也有阻力

天上不會掉餡餅，Coupang能夠穩(wěn)坐韓國電商龍頭寶座，離不開平臺在電商領(lǐng)域的積極探索。

如今，物流服務(wù)的速度和效率已成為決定電商平臺競爭力的關(guān)鍵因素之一，在這方面，Coupang就十分舍得下本錢。

今年年初，Coupang宣布了一項重大計劃，預(yù)計在2025年和2026年追加2.4萬億韓元的大規(guī)模投資，這筆錢將用于進一步擴大“火箭配送”服務(wù)的覆蓋范圍，希望在2027年實現(xiàn)“火箭配送5000萬人”的目標。

追加巨額投資完善物流配送 圖源：mk.co.kr

而在近年來越發(fā)火熱的人工智能賽道上，Coupang也傾注了大量心血。

今年2月，Coupang就宣布將投資1930億韓元（約合1.33億美元）在韓國慶尚南道金海市建立和運營一個采用尖端人工智能技術(shù)的智能物流中心。按設(shè)想，這座智能物流中心總計有九層，總建筑達到12.2萬平方米，能依托人功能技術(shù)實現(xiàn)從庫存管理到最終交付的“一站式”處理。 

簽署投資協(xié)議 圖源：慶南道

可見，Coupang在韓國市場完全是有實力還努力的類型，能被稱為“韓國亞馬遜”也是情理之中。

然而，所謂樹大招風，作為韓國第一大電商平臺，Coupang每一個舉動背后都有無數(shù)雙眼睛盯著，一旦犯錯，就可能引起嚴重后果。

去年6月，Coupang就因為涉嫌利用算法操縱商品排名而被處以1628億韓元（約合8.5億人民幣）的罰款，同時，該平臺還被指控動員高管和員工為自營產(chǎn)品打高分，撰寫虛假評論。

公平貿(mào)易委員會指控Coupang違規(guī) 圖源：Newsis

同年11年，Coupang涉嫌泄露了約13.5萬名外賣員的個人數(shù)據(jù)以及2.2萬名客戶的訂單信息數(shù)據(jù)，嚴重違反了《個人信息保護法》，因此被韓國個人信息保護委員會（PIPC）處以15.8億韓元（約合113萬美元）的罰款。

這還沒完，今年年初，該巨頭又被曝出拖欠賣家貨款，并且未支付滯納金數(shù)億韓元，涉嫌違反了《大規(guī)模流通事業(yè)法》，正面臨韓國公平貿(mào)易委員會的調(diào)查。如果拖欠貨款和滯納金的消息為真，韓國公平貿(mào)易委員會可能之后會對Coupang下糾正令、起訴或者進行罰款。

Coupang因涉嫌拖欠賣家付款而面臨制裁 圖源：yna.co.kr

總的來看，Coupang在韓國電商市場的領(lǐng)跑優(yōu)勢毋庸置疑，然而成名之后頻頻曝出的負面消息，正給該平臺帶來多方面的沖擊與挑戰(zhàn)，不僅會增加平臺的合規(guī)成本，而且還會損害Coupang的品牌形象，使其在消費者心中的信任度大打折扣。

可以預(yù)見的是，如果Coupang不能妥善處理這些負面消息，及時采取有效的應(yīng)對措施，那么等在它面前的，就不是罰款那么簡單的事了。