3月20日消息，途虎養(yǎng)車發(fā)布2024年業(yè)績。財(cái)報(bào)顯示，公司2024年全年?duì)I收148億元，同比增長8.5%；經(jīng)調(diào)整凈利潤6.24億元，同比增長29.7%；毛利額達(dá)到37億元，毛利率為25.4%，相比2023年提升了0.7個(gè)百分點(diǎn)。

圖源：東方財(cái)富網(wǎng)

以途虎養(yǎng)車APP為主的全渠道截至2024年底已經(jīng)擁有近1.4億注冊(cè)用戶；2024年途虎門店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)張，截至2024年底，已在全國擁有6,874家途虎養(yǎng)車工場店，年內(nèi)凈增965家，繼續(xù)鞏固全國最大汽車服務(wù)平臺(tái)的地位，并進(jìn)一步拉大與第二名的差距。2024年，途虎養(yǎng)車全平臺(tái)訂單的滿意度超過95%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)。得益于穩(wěn)健的產(chǎn)品服務(wù)承接以及較高的用戶滿意度，其復(fù)購率于2024年12月達(dá)到62.3%，同比提升3個(gè)百分點(diǎn)。

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此外，2024年途虎養(yǎng)車全力聚焦AI，借力大模型的技術(shù)革新并通過解決方案的持續(xù)深耕，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)不同AI場景的多模態(tài)能力，提升訴求識(shí)別能力、問答準(zhǔn)確率和多輪交互能力，從而提升AI問題解決的能力，并基于此搭建了覆蓋用戶售前－售中－售后全服務(wù)場景的智能客服。2024年，途虎養(yǎng)車的智能客服日均接待會(huì)話近10萬次，與此同時(shí)智能客服滿意度同比提升超過10個(gè)百分點(diǎn)。2025年開年，其已成功自行部署DeepSeek-R1、V3等先進(jìn)AI模型，并將其融入核心業(yè)務(wù)體系。