3月6日消息，餓了么推出“騎手權益月懇談會”創(chuàng)新機制，通過定期舉辦騎手、商家、用戶、專家等溝通互動，進行算法公開和主題調研，聽取各方反饋，持續(xù)完善相關建議。為了進一步推動算法向善，促進平臺與騎手之間的良性互動，中國新就業(yè)形態(tài)研究中心和餓了么還聯(lián)合成立了“即時配送算法專家委員會”，邀請來自算法技術、勞動就業(yè)等領域的專家學者，提供常態(tài)化的咨詢和指導。

圖源：餓了么官微

2月28日，餓了么在北京舉辦懇談會，針對騎手訂單派送問題，公開了外賣智能調度算法的原理和機制。這一機制的整體目標是綜合權衡用戶（準時）、騎手（順路）、商家（履約）體驗訴求，從全局最優(yōu)的考慮出發(fā)，進行整體最合理的訂單分配決策。

其中，騎手權益機制是平臺考量的重要部分。圍繞騎手有四個核心考量：騎手的順路情況（包括取餐距離、額外跑動距離）、時間充裕度（包括等餐時間、新增服務時長）、騎手體驗（包括避免回頭取餐、考慮爬樓等配送難度）以及權益保障（照顧新騎手、保證空閑騎手的收入公平）等。

當有多個訂單和騎手同時需要分配時，算法會綜合評判，基于騎手當前的位置和手頭已有訂單量，對配送范圍內(nèi)所有騎手的送餐情況進行綜合分析后，把訂單分配給最合適的騎手。為前置預防風險，系統(tǒng)還會參考一些歷史數(shù)據(jù)，調整訂單分配。

這次懇談會上，多位來自一線的騎手直抒胸臆。餓了么算法相關負責人表示，平臺珍視這些聲音，很多建議也是平臺一直以來優(yōu)化的方向。餓了么會以開放的姿態(tài)，持續(xù)積極傾聽相關問題及反饋，也會通過體驗、懇談、調研等多元化方式，不斷改進優(yōu)化，持續(xù)提升完善。

圖源：餓了么官微