1月10日消息，據(jù)界面新聞，小紅書近日開始執(zhí)行私信導流新規(guī)。今年1月7日起，小紅書專業(yè)號后臺自動回復組件及歡迎語話術(shù)里禁止出現(xiàn)聯(lián)系微信及聯(lián)系電話，只能使用社媒名片的方式導流。同時，小紅書正在推廣官方的“私信獲客工具”，讓其成為全行業(yè)商家在小紅書和用戶交換聯(lián)系方式的指定路徑。

圖源：界面新聞

私信獲客工具是小紅書商業(yè)化推出的一個重要“導流”渠道。就在去年年末，小紅書在商業(yè)大會上推出“以咨詢服務(wù)為核心”的系統(tǒng)性商業(yè)解決方案，其中之一就是私信通工具——從原來只能由各矩陣賬號分別使用私信通接收私信，到可以同時通過總部客服團隊承接所有矩陣賬號私信。

據(jù)了解，此前專業(yè)號設(shè)置自動回復功能已有一定門檻，新規(guī)則對自動回復的內(nèi)容做出了更多限制。一位小紅書運營服務(wù)商表示，商家需要在近期全部設(shè)置完畢并刪除自動回復中的微信號，否則會被禁言。

去年11月，小紅書還曾發(fā)布《商業(yè)導流治理規(guī)則公告》，嚴禁商家違規(guī)進行商業(yè)導流，并對違規(guī)行為和場景等進行了明確規(guī)定。主要違規(guī)行為有發(fā)布/推送第三方商品信息，或誘導至第三方。例如，提供微信號/電話或引導加微信/電話等聯(lián)系方式至站外交易；發(fā)送其他平臺的鏈接等至站外交易。主要違規(guī)場景為“向消費者展示或與消費者互動場景”，包括但不限于：賬號主頁、筆記、評論、實物包裹、推廣頁面、聊天工具、直播互動、直播帶貨等12個具體場景。

圖源：小紅書