1.個(gè)性化推薦功能

隨著科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，AI技術(shù)已經(jīng)滲透到方方面面，對(duì)跨境電商平臺(tái)而言，它同樣是提升效率、提升消費(fèi)者滿意率的絕佳手段之一。

近日，Wildberries市場(chǎng)在移動(dòng)應(yīng)用程序中推出了一個(gè)新的個(gè)性化版塊，基于算法和人工智能（AI）技術(shù)，為用戶提供更加精準(zhǔn)的商品推薦和優(yōu)惠信息。目前該功能在測(cè)試階段，僅為Android移動(dòng)應(yīng)用中為部分用戶提供，Wildberries計(jì)劃在優(yōu)化后向所有用戶全面推出這項(xiàng)新服務(wù)。

推出個(gè)性化版塊 圖源：tass

據(jù)了解，該板塊不僅可以為消費(fèi)者提供超值優(yōu)惠、當(dāng)前折扣的產(chǎn)品推薦，還能基于個(gè)人需求形成主題貨架，消費(fèi)者能看到門(mén)為其收集的精選商品和當(dāng)前折扣信息，極大提升了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

對(duì)此，Wildberries出口和客戶產(chǎn)品總監(jiān)Andrey Sheludchenko表示，其推薦系統(tǒng)由Wildberries自主開(kāi)發(fā)，基于算法和機(jī)器學(xué)習(xí)模型運(yùn)行，能夠分析用戶在平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)歷史、瀏覽記錄、購(gòu)物車(chē)添加記錄等多方數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦。

實(shí)際上，AI對(duì)Wildberries的作用不僅體現(xiàn)在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)上，在反欺詐和審核領(lǐng)域也有著顯著的成效：2024年，Wildberries開(kāi)發(fā)并實(shí)施了300多個(gè)新的人工智能模型，這些模型的應(yīng)用讓市場(chǎng)上的欺詐注冊(cè)數(shù)量減少了4倍，非法訂單數(shù)量也減少了2倍。

值得一提的是，不久前Wildberries正式宣布已經(jīng)完成中國(guó)賣(mài)家入駐測(cè)試，現(xiàn)在中國(guó)賣(mài)家也可以注冊(cè)并加入平臺(tái)，在Wildberries上拓展俄羅斯電商業(yè)務(wù)。

Wildberries向中國(guó)賣(mài)家全面開(kāi)放 圖源：WILDBERRIES電商平臺(tái)

2.使用AI已成共識(shí)

現(xiàn)如今，AI在跨境電商行業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，并且將帶來(lái)巨大的商機(jī)。據(jù)IHL Group發(fā)布的《Retail AI Readiness Index》報(bào)告顯示，到2029年，AI將至少給北美零售業(yè)帶來(lái)超過(guò)1.5萬(wàn)億美元的增大，包括亞馬遜、沃爾瑪在內(nèi)的多個(gè)電商平臺(tái)都將獲益。

AI對(duì)零售業(yè)的影響排行榜 圖源：IHL Group

因此，許多電商企業(yè)都將發(fā)展AI功能視作重要任務(wù)之一，從AI工具到AI助手，各種關(guān)于AI技術(shù)的使用層出不窮。

舉例來(lái)說(shuō)，Target推出的“Bullseye Gift Finder”可在網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用使用，能夠提供個(gè)性化推薦，并幫助消費(fèi)者快速找到需要的商品。而“購(gòu)物助手”的AI聊天功能則可以即時(shí)回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題，幫助消費(fèi)者快速了解商品。

Bullseye Gift Finder工具 圖源：Target

另外，電商巨頭亞馬遜也在通過(guò)AI技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，例如根據(jù)用戶近期瀏覽、購(gòu)買(mǎi)歷史，有針對(duì)性地推薦可能感興趣的產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者的興趣重點(diǎn)展示熱門(mén)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能快速找到自己喜愛(ài)的目標(biāo)商品等。

歸根結(jié)底，當(dāng)AI技術(shù)更廣泛地應(yīng)用于跨境電商的全流程運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中時(shí)，效率提升和效果呈現(xiàn)增長(zhǎng)可能是超乎想象的。未來(lái)，隨著人工智能技術(shù)的不斷升級(jí)和優(yōu)化，相信能夠?yàn)槠脚_(tái)以及賣(mài)家?guī)?lái)更多的可能性。