1月2日消息，餓了么聯(lián)合中康科技共同發(fā)布《2024醫(yī)藥行業(yè)即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)》，報(bào)告顯示，季節(jié)場(chǎng)景需求帶動(dòng)細(xì)分品類(lèi)增長(zhǎng)，冬季受氣候、假期等驅(qū)動(dòng)，胃腸科藥、皮膚用藥等多品類(lèi)外賣(mài)量大漲。同時(shí)，夜間、異地、餐零跨界等多元場(chǎng)景均有助于釋放消費(fèi)潛力。12月以來(lái)，餓了么平臺(tái)上感冒類(lèi)、防凍止裂等藥品外賣(mài)量均環(huán)比增長(zhǎng)超100%。

據(jù)中康產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2024全年藥品全終端增速預(yù)計(jì)降至4.9%，但O2O直送店藥品市場(chǎng)規(guī)模連續(xù)多年保持增長(zhǎng)，2023年同比增速超過(guò)20%，占線下零售藥店渠道的重要性持續(xù)提升。加碼餓了么為代表的即時(shí)電商渠道，以新場(chǎng)景、新服務(wù)來(lái)驅(qū)動(dòng)增量，正在成為越來(lái)越多醫(yī)藥企業(yè)的共識(shí)。

圖源：中國(guó)網(wǎng)科技

餓了么數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上的24小時(shí)藥房數(shù)量已超1.5萬(wàn)，同比增長(zhǎng)超30%，網(wǎng)格覆蓋率則升至90%以上。從需求側(cè)看，夜間購(gòu)藥的用戶(hù)數(shù)增速超過(guò)25%，夜間交易額同比增長(zhǎng)達(dá)到50%以上。盡管24小時(shí)用戶(hù)中25-35歲的年輕消費(fèi)者仍占據(jù)半壁江山（47%），但51歲以上的中老年人群占比也較高（18%）。同時(shí)，下沉市場(chǎng)對(duì)24小時(shí)藥店的接受度正在提高，2024年三、四線城市的夜間購(gòu)藥用戶(hù)占比較一、二線城市增長(zhǎng)顯著。

從下單場(chǎng)所來(lái)看，體育場(chǎng)所、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等夜間外賣(mài)量同比增幅均超40%。相較往年，緩解疲勞（194%）、美體瘦身（124%）、失眠（89%）、神經(jīng)衰弱（77%）、消化不良（50%）等品類(lèi)夜間外賣(mài)量增長(zhǎng)顯著。借力夜宵場(chǎng)景，達(dá)喜消化酶聯(lián)合餓了么24小時(shí)展開(kāi)深度場(chǎng)景服務(wù)合作，并聯(lián)動(dòng)高德、釘釘?shù)戎T多陣地，最終帶來(lái)達(dá)喜消化酶月同比增長(zhǎng)335%。

異地出行也是外賣(mài)購(gòu)藥一大高峰期。今年國(guó)慶節(jié)期間，潤(rùn)眼液、私處護(hù)理、白片等外賣(mài)量均同比增長(zhǎng)超過(guò)12倍。以赫力昂為例，品牌借假期異地出行高峰，結(jié)合感冒、頭疼、皮膚等出行常備應(yīng)急用藥品類(lèi)，聯(lián)合餓了么為出行消費(fèi)者免費(fèi)提供超級(jí)出行禮券等優(yōu)惠服務(wù)。活動(dòng)期間，品牌成交額年同比增速高達(dá)56%。

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公眾的用藥需求在不同季節(jié)也呈現(xiàn)出了明顯差異?？傮w來(lái)看，2024年全年，感冒用藥、呼吸道疾病用藥、抗菌消炎、皮膚用藥、胃腸用藥等品類(lèi)都實(shí)現(xiàn)了較高增長(zhǎng)。細(xì)分來(lái)看，一季度受氣溫、元旦和春節(jié)等假期驅(qū)動(dòng)，腸科藥、皮膚用藥、美體瘦身、暈車(chē)暈船、護(hù)頸等多種品類(lèi)訂單量增長(zhǎng)顯著。999感冒靈通過(guò)與餓了么在線上線下聯(lián)合開(kāi)展推廣，其增長(zhǎng)在同品類(lèi)中突出。

今年10月，餓了么上線醫(yī)生問(wèn)診服務(wù)，打造健康消費(fèi)中的新場(chǎng)景。報(bào)告顯示，問(wèn)診用戶(hù)多集中在一二線城市的中青年，問(wèn)診服務(wù)高峰期集中在上午8-10點(diǎn)以及晚18-22點(diǎn)，夜間問(wèn)診需求相當(dāng)突出，且集中在皮膚科（18%）、兒科（15%）和呼吸內(nèi)科（11%）等。這也在一定程度上帶動(dòng)了藥品需求的增長(zhǎng)，問(wèn)診用戶(hù)對(duì)抗菌消炎、補(bǔ)益安神、止咳化痰和風(fēng)寒風(fēng)熱等藥物均展現(xiàn)出高度關(guān)注。

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今年以來(lái)，餓了么等即時(shí)零售平臺(tái)在多地都開(kāi)通了“外賣(mài)買(mǎi)藥刷醫(yī)保”的服務(wù)。餓了么接通醫(yī)保支付以來(lái)，已經(jīng)深入40城市、160+區(qū)縣，覆蓋近萬(wàn)家門(mén)店，累計(jì)服務(wù)百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)。從年齡來(lái)看，青年人群是線上醫(yī)保購(gòu)藥的主力軍，25-30歲、31-35歲的用戶(hù)在其中占據(jù)32%和22%。從購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)來(lái)看，用戶(hù)主要購(gòu)買(mǎi)OTC、器械和滋補(bǔ)保健產(chǎn)品，銷(xiāo)量前五分別是感冒用藥（20.24%）、胃腸藥品（19.48%）、皮膚用藥（15.20%）、呼吸道用藥（10.60%）和補(bǔ)益安神類(lèi)（8.49%）。

健康消費(fèi)的場(chǎng)景仍在不斷創(chuàng)新中，例如餐零場(chǎng)景的滲透及熱點(diǎn)借勢(shì)創(chuàng)新等。針對(duì)高頻的火鍋聚會(huì)場(chǎng)景，餓了么聯(lián)動(dòng)慢嚴(yán)舒檸和火鍋品牌一起，發(fā)布定制周邊以及好運(yùn)“守護(hù)金片”，為消費(fèi)者的聚會(huì)場(chǎng)景提供更有創(chuàng)意的服務(wù)體驗(yàn)，幫助慢嚴(yán)舒檸在餐飲場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)滲透。借勢(shì)奧運(yùn)熱點(diǎn)，今年夏天，彼康王聯(lián)合餓了么冠名贊助“村超”，通過(guò)線上線下直播聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)年度峰值，年同比漲幅達(dá)388%。

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