同程旅行已在國內主要場站設立17個會員服務中心
田寧
2024-12-16 15:34
12月16日消息,同程旅行宣布其已形成了覆蓋全國主要城市的場站服務網絡。
2023年4月,同程旅行會員服務正式進駐上海虹橋機場,通過P6/P7會合服務點,開始為來往旅客提供服務;同年8月,由同程旅行、廣州白云機場、廣鐵三方共同打造的白云機場空鐵中轉服務點正式運營,為白云機場與廣州南站旅客提供便捷的中轉換乘服務及多項增值服務;8月下旬,同程旅行會員服務中心落地北京大興機場。
隨著服務點位的增多,同程旅行的服務觸角已不拘泥于北上廣深等一線城市。截至2024年11月底,同程旅行已經在國內主要機場或高鐵站內,建立了17個會員服務中心,形成了覆蓋全國主要城市的場站服務網絡。

圖源:金融界
同程旅行負責人表示:“近兩年來旅游出行越來越大眾化,為了滿足更廣泛的人群出行需求,我們在??凇⑻m州、哈爾濱等非一線城市機場都已設立了服務中心。這些服務中心(點)就像把同程的服務直接搬進了機場,除了為旅客提供手機充電、休息辦公等服務外,還可以提供航班信息查詢、旅游線路咨詢、機票退改等出行服務。此外,旅客可以在服務中心使用里程積分兌換同程文創(chuàng)禮品,或參加線下互動贏禮品等活動?!?/p>
值得關注的是,隨著大眾旅游走向大眾化、多元化,更多更具個性潮流、性價比更高的旅行方式備受年輕人推崇。同程旅行服務中心除了提供各類基礎服務之外,也在結合年輕人的出行偏好創(chuàng)造更多服務。
據(jù)介紹,在上海虹橋機場的 P6/P7會合服務點,同程旅行可以為旅客提供驚喜服務。粉絲可以在線上預約花式接機,可以訂制自己想要的文案和照片外,還能定期許愿翻牌,有洛麗塔接機、男模接機、旗袍接機等等,讓旅客到達機場后有不一樣的出行體驗。

圖源:金融界
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田寧
電商脈搏,媒體前沿洞察。