1.多渠道購物

在剛剛過去的黑五網一中，很多賣家都迎來了一波銷量的暴漲，而在這個盛大的銷售旺季，也有一些變化在悄然發(fā)生。

日前，Numerator對9,600多名在今年網絡周中購物過的消費者進行了調查，發(fā)布了一份經過驗證的購物者調查見解。調查顯示，在今年黑五網一期間，大多數消費者選擇多渠道購物，93%的受訪者至少在兩家零售商或電商平臺購物購物，其中甚至有27%的受訪者選擇了5家及以上。

超九成消費者在2家以上網站購物 圖源：chainstoreage

而在一眾零售商中，亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特是消費者光顧最多的幾家零售商。詳細來看，有86%消費者選擇亞馬遜，65%消費者選擇沃爾瑪，還有46%消費者則選擇了在塔吉特上購物。

亞馬遜依舊是首選 圖源：Numerator

除了黑五網一，其實有很多（60%）購物者還參與了其他促銷活動，例如Prime Big Deal Days、Target Circle Week和沃爾瑪假日特賣等。

值得注意的是，這些提前的促銷也對消費者購物產生了一些影響：有22%的受訪者表示，他們在這個旺季花費的更少，因為此前已經購買了許多商品；還有消費者表示，網絡周末購物的緊迫性沒那么強，促銷讓他們更清楚自己想在網絡周末購買什么。

2.變化正在發(fā)生

隨著移動互聯(lián)網的普及，以及各大跨境電商平臺不斷興起，徹底打破了時間和空間的限制，消費者購物變得更加便捷，網絡購物也已經成為不可或缺的重要組成部分。

在本次研究中也能明顯看出的變化，研究顯示，大多消費者都傾向于在自己舒適的家中購物，其中52%的消費者主要或完全在網上購物，只有18%的購物者全部或大部分購物都到線下的店內進行。

超半數受訪者主要或完全在網上購物 圖源：Numerator

在大的經濟狀況影響下，消費者的價格敏感度也有所提升，更傾向于選擇價格更具競爭力的商品以及零售商——從數據上來看，超半數（52%）的受訪者表示他們正在尋找促銷和打折商品，還有35%的受訪者表示，為了找到更劃算的商品，他們會選擇不同的零售商購物。

另外，有67%的受訪者表示物價上漲影響了他們的假日購物，其中有32%的受訪者表示影響非常顯著。

超三成受訪者表示物價上漲影響假日購物 圖源：Numerator

而對賣家而言，這些變化都是相當重要的，畢竟只有及時分析消費者的購買習慣，才能更好調整策略。但需要注意的是，眼下還有一個問題擺在賣家眼前，那就是退貨。

都說“退貨是吃掉利潤的殺手”，雖然旺季出單可能是平時的幾倍，但退貨的數量也會隨之上漲，未來幾周可能會到達退貨的小高峰，如果不能很好解決這一問題，也會給賣家帶來巨大成本壓力。

總的來說，能夠發(fā)現(xiàn)消費者早已不局限于某一個平臺，而會進行多方考察、選擇，因此對賣家來說，也可以多多布局，并從更多方面不斷優(yōu)化提升，以更好地滿足網購者的需求，從而在競爭激烈的市場中取得成功。