京東和亞馬遜的合作，終于正式開始了。

11月19日，京東與亞馬遜海外購共同宣布，“亞馬遜海外官方旗艦店”在京東正式開業(yè)，將為消費(fèi)者帶來超40萬海外熱賣商品、超過12000個國際品牌，并提供全球限時免郵、最快2日達(dá)的跨境購物體驗(yàn)。

圖源：京東黑板報

值得一提的是，隨著一年一度的“黑五”大促即將到來，亞馬遜海外購“黑五全球購物季”也將于11月21日上線京東，讓國內(nèi)消費(fèi)者也能便捷地享受到大促折扣。

事實(shí)上，早在今年7月，亞馬遜海外購就已宣布入駐京東，并開啟試運(yùn)營。

不過在當(dāng)時，京東的亞馬遜海外官方旗艦店上架商品并不多，且需要滿足一定的門檻才能包郵。

主編當(dāng)時測試后發(fā)現(xiàn)，雖然整個下單鏈路十分絲滑，購物體驗(yàn)也與日常在京東下單無異，但商品還是在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了問題：

7月24日中午下單后，當(dāng)晚便收到短信要求補(bǔ)充身份證及其他相關(guān)信息以便清關(guān)。在按照要求操作后，7月27日又收到短信稱，訂單由于系統(tǒng)問題在海關(guān)未能清關(guān)，包裹正在退回原發(fā)貨庫房，需要通過京東App聯(lián)系店鋪客服辦理退款。

當(dāng)天聯(lián)系客服后，由于是周六，客服表示要等到周一下午18:00前才能回復(fù)；周一下午，客服主動聯(lián)系、協(xié)助申請了全額退款，并解釋“清關(guān)公司回復(fù)：此單退運(yùn)、依據(jù)海關(guān)進(jìn)口商品準(zhǔn)入清單，包裹被認(rèn)為不能進(jìn)口-負(fù)面清單”……

由此可見，試運(yùn)營期間，在京東購買亞馬遜海外購商品仍有諸多不便，同時會存在很多不確定性。

不過試運(yùn)營三個多月后，相信很多問題在正式營業(yè)時已經(jīng)得到了解決。

比如京東方面強(qiáng)調(diào)，在亞馬遜海外官方旗艦店購物，消費(fèi)者可享受到“最快2日達(dá)的跨境購物體驗(yàn)”。由此可以猜測，一部分商品可能已經(jīng)提前送達(dá)了國內(nèi)倉庫，并辦結(jié)了相關(guān)手續(xù)，在消費(fèi)者下單后可以很快送出。

僅憑這一點(diǎn)，恐怕就能將很多平臺的海淘購物體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，進(jìn)一步鞏固京東的競爭優(yōu)勢。

想當(dāng)初，亞馬遜在國內(nèi)的綜合電商市場也曾有著一席之地，甚至與京東有過一些交鋒。

但在2019年，亞馬遜正式關(guān)閉了其在中國的國內(nèi)市場業(yè)務(wù)，重點(diǎn)放在亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店以及云服務(wù)等業(yè)務(wù)上。

對此，劉強(qiáng)東曾在一次訪談中表示，亞馬遜在中國做不起來的一個原因是對其中國團(tuán)隊(duì)缺乏信任。他認(rèn)為亞馬遜中國的總經(jīng)理一直是外國人，且沒有在中國生活過，這導(dǎo)致了決策上的不靈活和對市場變化的慢反應(yīng)。

圖源：北京時間

現(xiàn)如今，雖然亞馬遜吸引了眾多國內(nèi)商家開展跨境電商業(yè)務(wù)，但亞馬遜海外購在中國的整體市場份額并不算高。此次與京東的合作，則相當(dāng)于獲得了一個更懂中國市場的團(tuán)隊(duì)幫助，無疑對亞馬遜有著重要價值。

比如通過入駐京東，亞馬遜可以利用京東在中國龐大的用戶基礎(chǔ)和市場影響力，擴(kuò)大其在中國市場的覆蓋范圍，吸引更多的中國消費(fèi)者；同時也有助于提高亞馬遜海外購在中國的品牌知名度和曝光度，增加消費(fèi)者對亞馬遜海外購商品的認(rèn)知和信任。

此外，京東還將與亞馬遜在品牌推廣、店鋪和用戶運(yùn)營等多方面展開合作，這也有助于亞馬遜更有效地推廣其海外購品牌和商品，提高銷售額。

對此，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜海外購中國負(fù)責(zé)人李巖川也表示：“亞馬遜海外購一直致力于將更多海外優(yōu)質(zhì)好物帶給中國消費(fèi)者。我們希望通過京東亞馬遜海外官方旗艦店，讓更多消費(fèi)者買到來自亞馬遜海外購的全球好物，體驗(yàn)到我們更便捷的國際物流服務(wù)以及優(yōu)惠的價格。”

而另一方面，對于京東來說，亞馬遜的入駐也有望帶來可觀的增量。

比如通過引入亞馬遜海外購的超過40萬種海外熱銷商品和逾12000個國際品牌，京東可以為平臺用戶提供更多樣化的購物選擇，滿足消費(fèi)者對海外優(yōu)質(zhì)商品的需求；像是限時免郵和最快2日達(dá)等，則有望提升消費(fèi)者的跨境購物體驗(yàn)，增強(qiáng)京東在跨境電商領(lǐng)域的競爭力。

京東全球購相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示：“此次京東亞馬遜海外官方旗艦店正式開業(yè)，將為消費(fèi)者帶來更豐富的進(jìn)口商品選擇；同時，依托于京東優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也將為更多消費(fèi)者提供更便捷、更放心的跨境購物體驗(yàn)。”

由此看來，亞馬遜入駐京東無疑是一場多方共贏的合作，既豐富了京東的商品種類、提升了用戶體驗(yàn)，也為亞馬遜在中國市場的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，同時也為跨境電商市場打開了新的想象空間。

如今，國內(nèi)電商市場已然成為一片紅海，除了拼命卷價格、卷服務(wù)以外，“出?！币渤闪穗娚唐脚_尋求增量的一門“必修課”。

比如阿里旗下的速賣通、Lazada，拼多多旗下的Temu，以及TikTok、Shein等，近幾年都在海外市場呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭。甚至在前不久，淘寶天貓還推出了出海增長計(jì)劃，鼓勵商家跟著平臺一起出海，實(shí)現(xiàn)“一鍵賣全球”。

相比之下，京東出海業(yè)務(wù)的聲勢就顯得弱了一些，同時在今年突然有了加速的趨勢。

比如在電商板塊，京東于今年8月在“海外事業(yè)部”下新設(shè)“全球售業(yè)務(wù)部”，目前京東全球售主要負(fù)責(zé)將京東上的自營及第三方賣家商品銷售至海外，已覆蓋中國港澳臺地區(qū)，以及法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙在內(nèi)的歐洲24國，還有美國、日本、新加坡、馬來西亞等等。

而在物流板塊，截至今年上半年，京東物流已在全球擁有近100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積接近100萬平方米，海外供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國、德國、荷蘭、法國、英國、越南、阿聯(lián)酋、澳大利亞、馬來西亞等全球主要國家和地區(qū)。

就在11月初，京東物流又宣布已完成了大洋洲、南美洲及北美洲三大洲13個國家的快遞寄遞服務(wù)，包括澳大利亞、新西蘭、巴西、阿根廷、巴拿馬、哥倫比亞、玻利維亞、厄瓜多爾、秘魯、烏拉圭、智利、委內(nèi)瑞拉、蘇里南等國家。

圖源：京東物流黑板報

同時京東物流方面還表示，其全球織網(wǎng)計(jì)劃將全面升級：計(jì)劃至2025年底全球海外倉面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長，同時將建設(shè)更多的保稅倉和直郵倉，進(jìn)一步提升國際快遞覆蓋范圍，年內(nèi)全球近80個國家的消費(fèi)者均能夠收到來自中國的京東快遞。

在此背景下，京東與亞馬遜的合作，或許也是京東布局跨境電商的重要突破口。

比如值得注意的是，此次亞馬遜海外官方旗艦店選擇在“黑五”期間正式開業(yè)，還宣布將為消費(fèi)者提供低至3折的重磅優(yōu)惠。

換而言之，京東與亞馬遜的這場合作，有望進(jìn)一步強(qiáng)化“黑五”在國內(nèi)市場的用戶心智，通過不亞于“雙11”的折扣力度持續(xù)吸引站外用戶，從而幫助京東在跨境電商領(lǐng)域建立起獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

從這一點(diǎn)來看，國內(nèi)跨境電商市場的現(xiàn)有格局，或?qū)⒂瓉硪晃粡?qiáng)有力的挑戰(zhàn)者。