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京東大藥房首個新型門店正式開業(yè) 3公里內(nèi)買貴必賠

田寧
2024-10-20 16:20

10月20日消息,京東健康旗下京東大藥房的首個新型門店,近日在北京東城區(qū)金寶街正式開業(yè)。

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圖源:京東健康黑板報

在全新開業(yè)的京東大藥房(金寶街店)中,所有店員必須經(jīng)過“以消費者需求為中心”的服務理念培訓、并通過考試才能上崗。同時,不以銷售為導向考核店員業(yè)績,讓以執(zhí)業(yè)藥師為主體的店員,能夠心無旁騖、全心全意地發(fā)揮藥師專業(yè)能力,服務消費者。

這就意味著,店員不會以任何形式引導消費者“多買藥”,相反,會根據(jù)消費者的健康需求和實際情況,從科學、專業(yè)的角度出發(fā),幫助他們實現(xiàn)“買對藥、少買藥、不買非必需的藥”。

京東大藥房(金寶街店)還拒絕“會員價”、“零售價”、“折扣價”等復雜的價格“套路”,藥品價簽上的唯一標價就是底價,并承諾如果消費者發(fā)現(xiàn)所購藥品價格,比3公里半徑范圍內(nèi)的其他藥房貴,就直接退還差價。

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圖源:京東健康黑板報

如果店內(nèi)沒有消費者需要的藥品,借助京東健康的供應鏈優(yōu)勢,店員能幫助消費者找到藥,并通過快遞或即時配送的方式,把質(zhì)優(yōu)價低的藥品送到消費者手中;如果有緊急用藥需求又不便出門,門店還支持“京東買藥秒送”線上下單,最快9分鐘即可把藥品送到消費者手中。

京東大藥房(金寶街店)還提供多樣化的健康便民服務。店內(nèi)專門開設了“健康小站”,有智能健康檢測一體機,能為進店消費者免費測量血壓、血氧、視力等;有專業(yè)人士提供頸肩舒緩服務;患有呼吸道疾病、心肺功能不全的人,還可以來這里免費吸氧。

此外,店內(nèi)每天會備好多種養(yǎng)生茶飲,早、晚時段不定期提供特色藥膳,供消費者免費品嘗。店內(nèi)還有免費的簡單清創(chuàng)、雨傘借取等便民服務,即使沒有購藥需求,店員都將熱情接待每一位進店顧客、并為之提供力所能及的幫助。

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田寧
電商脈搏,媒體前沿洞察。