10月16日消息，圓通速遞日前在上?？偛空匍_2024年旺季保障工作會議，部署安排全網(wǎng)旺季期間各項重點工作。圓通速遞董事長喻渭蛟、總裁潘水苗出席會議并講話?？偛扛飨嚓P部門、省區(qū)、中心及管委會負責人參會，網(wǎng)管、營運、質(zhì)控、客服、人資、安全等相關負責人分別對旺季保障工作作出部署安排，確保關鍵環(huán)節(jié)和重點工作各項責任落實到位。

圖源：圓通之家公眾號

會上，喻渭蛟首先對全網(wǎng)近期的重點工作成績表示肯定，向辛勤工作與付出的全網(wǎng)圓通人表達感謝。喻渭蛟強調(diào)，全網(wǎng)要持續(xù)深化落地“一號工程”（分公司數(shù)字化標準化績效化），加強全網(wǎng)基礎設施能力建設，拓展終端、發(fā)展商貿(mào)；要圍繞市場、客戶、網(wǎng)絡，做好產(chǎn)品和服務的定位與創(chuàng)新，在產(chǎn)品和服務的分層分級上體現(xiàn)數(shù)字化、精準化、差異化；秉持“公正、公平、透明、合理”的原則，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，強培訓、嚴考核，總部、省區(qū)、中心、管委會在做好自身工作的同時，主動服務、賦能分公司，為分公司提質(zhì)降本增效，共同服務好客戶。

潘水苗指出，隨著電商行業(yè)及平臺趨勢的發(fā)展變化及快遞服務能力的提升，圓通應對旺季保障工作一定要與時俱進、守正創(chuàng)新，將旺季作為圓通提升客戶體驗、贏得更多市場客戶的關鍵期，保質(zhì)量、重體驗、抓增量、強謀劃，實現(xiàn)差異化競爭，為明年的工作奠定基礎，要充分利用數(shù)字化、智能化工具，通過提前預備、動態(tài)調(diào)整的方式，提升旺季期間的用車率、用人量，為旺季增量做好準備，保障服務。

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此外，分管營運副總裁葛程捷針對營運資源（場車人站）、營運質(zhì)量、營運基礎保障以及重點業(yè)務的旺季保障做了重點部署；分管網(wǎng)絡副總裁王勇針對攬派、散單高峰預測，網(wǎng)點運力儲備，出港攬收端、進港派件端保障等方面進行了安排；分管人資副總裁童志文對旺季高峰期用工數(shù)進行了預測，并從固定工招聘以及彈性資源儲備等方面做了部署；分管安全副總裁彭科分析了旺季安全生產(chǎn)形勢，對旺季安全工作以及安保條線安全工作提出具體要求，確保旺季安全平穩(wěn)過渡；

客戶服務中心總經(jīng)理譚書華針對旺季期間影響客戶體驗、服務質(zhì)量等的關鍵指標做了具體分析和任務落實，并對旺季期間全網(wǎng)客服提出了“6個提示、4個禁止”的相關要求；質(zhì)量管控中心總監(jiān)劉軍介紹了重點電商平臺規(guī)則變化和注意事項以及旺季保障的相關統(tǒng)籌和風險預警安排。

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