1.賠償政策更新

長久以來，快遞丟件都讓賣家十分頭大。商品在物流運輸過程中的丟失和損耗一旦積累起來，就會給賣家?guī)沓林氐呢摀?dān)。而意識到了這一問題的亞馬遜，如今終于準備出手了。

近日，亞馬遜發(fā)布了一則公告，宣布更新歐洲站的FBA商品丟失和損壞賠償政策：自2025年1月15日起，對于那些使用亞馬遜物流服務(wù)的賣家，如果他們的商品在亞馬遜配送中心丟失了，那么平臺會主動、立即提供補償。

亞馬遜更新歐洲站物流賠償政策 圖源：亞馬遜

換句話說就是，賣家一旦丟件，不需要自己手動提交丟失快遞索賠的申請，就能獲得亞馬遜的主動賠償了。根據(jù)亞馬遜的說法，此舉“可以最大限度地減少手動研究和提交丟失商品索賠的需要，從而節(jié)省賣家的時間和金錢?！?/span>

不過值得注意的是，如果賣家丟件后沒有收到賠償，那么就還是需要自己手動提交申請。并且從明年1月9日起，亞馬遜還會更新資格期限政策，所有手動索賠申請都必須要在一定期限之內(nèi)提交。這個期限一般是丟件后60天內(nèi)，根據(jù)不同情況，還會有其他一些變化。

亞馬遜將更新索賠資格期限政策 圖源：亞馬遜

無論如何，物流賠償政策的更新對于廣大賣家而言是一個利好，能夠在一定程度上降低賣家的成本損失。

2.發(fā)力物流服務(wù)

事實上近段時間以來，亞馬遜在物流上還有不少調(diào)整對賣家釋放了利好。

前不久，亞馬遜歐洲站就發(fā)布公告稱，自今年9月16日起，在英國、德國、法國、意大利和西班牙的國內(nèi)和泛歐盟地區(qū)，部分小型超大件商品的FBA配送費率會下調(diào)。具體折扣會根據(jù)地區(qū)和商品尺寸的不同而浮動，大致在12-30%之間?？傮w而言，費率最高可以下降1.6英鎊或1.87歐元。

亞馬遜降低歐洲站小型超大件商品的配送費率 圖源：亞馬遜

差不多同一時間，亞馬遜還宣布，從今年10月開始，將在美國市場面向賣家推出一項新的“全托管端到端供應(yīng)鏈服務(wù)”。據(jù)了解，這是一種全托管式的物流解決方案，可以幫賣家處理包括商品提貨、庫存整合、戰(zhàn)略補貨、最后一英里配送在內(nèi)的一系列物流工作。與此同時，這項新的服務(wù)還為賣家提供一定程度的AWD綜合費率優(yōu)惠，比如25%的倉儲費折扣和15%的運輸處理成本折扣。

值得一提的是，除了大力優(yōu)化物流服務(wù)，亞馬遜近期也在持續(xù)推進物流中心的建設(shè)，以提高配送效率。就在前幾天，亞馬遜宣布要在美國路易斯安那州的什里夫波特地區(qū)新建一個高科技配送中心，配備一系列智能化的倉儲設(shè)備，包括多層集裝箱庫存系統(tǒng)、由人工智能驅(qū)動的機械臂和全自動移動機器人等。

亞馬遜計劃新建高科技配送中心 圖源：亞馬遜

很顯然，亞馬遜深知做好物流對于一個電商平臺的重要性。不難相信，未來該巨頭還會在物流上有更多新的舉措，給更多賣家和消費者帶來利好。