一、月活躍用戶數(shù)增加

上漲的會(huì)員費(fèi)并沒(méi)有打擊消費(fèi)者對(duì)Coupang的熱情。恰恰相反的是，正有越來(lái)越多的人涌入平臺(tái)購(gòu)物。

根據(jù)移動(dòng)應(yīng)用分析服務(wù)Wiseapp Retail Goods的最新數(shù)據(jù)，今年9月份Coupang的月活躍用戶數(shù)（MAU）為3210.7萬(wàn)，高于8月份的3183萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)0.9%。月活躍用戶數(shù)的增加，進(jìn)一步鞏固了平臺(tái)在市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

9月電商app月活躍用戶數(shù) 圖源：Wiseapp

這一增長(zhǎng)也實(shí)打?qū)嵶C明了Coupang的“王者實(shí)力”，要知道今年8月Coupang才將會(huì)員月費(fèi)從4990韓元提高到7890韓元，漲幅高達(dá)58.1%。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下，這一舉動(dòng)在當(dāng)時(shí)頗受爭(zhēng)議，引發(fā)了人們對(duì)大量用戶流失的擔(dān)憂。

上漲會(huì)員費(fèi) 圖源：yonhap news

不過(guò)現(xiàn)在看來(lái)，部分消費(fèi)者仍認(rèn)為Coupang會(huì)員資格的好處大于成本。有位用戶表示，“當(dāng)我買衣服時(shí)，我會(huì)訂購(gòu)大約7件商品，從中保留合身的，然后退回其余的?？紤]到免費(fèi)送貨和退貨，我愿意每月支付最多10000韓元”。

除了Coupang本身具有強(qiáng)大的吸引力外，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，TMON和WeMakePrice兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遭遇資金流動(dòng)問(wèn)題，導(dǎo)致大量用戶加入Coupang，這也是平臺(tái)用戶增長(zhǎng)的一大原因。

另外需要指出的是，在Coupang霸主地位愈發(fā)穩(wěn)固的同時(shí)，其他電商平臺(tái)的留客能力似乎在慢慢減退。今年9月份，韓國(guó)排名第二至第五的電商平臺(tái)月活躍用戶數(shù)均出現(xiàn)下降，分別為速賣通、11thStreet、Temu和Gmarket。

二、隱患仍存

說(shuō)實(shí)話，盡管平臺(tái)月活躍用戶數(shù)上漲、外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅削弱，但Coupang并不能就此高枕無(wú)憂。

去年年底，Coupang以5億美元收購(gòu)瀕臨破產(chǎn)的奢侈品電商巨頭Farfetch，這一決定也讓它走上了虧損之路。今年第二季度，平臺(tái)凈虧損達(dá)到1.05億美元，這是其近兩年來(lái)首次虧損，Coupang更是直接表示，“主要原因之一就是Farfetch的運(yùn)營(yíng)虧損”。

Coupang第二季度陷入虧損 圖源：Coupang

在業(yè)務(wù)虧損的同時(shí)，涉嫌壟斷的負(fù)面風(fēng)波讓Coupang也是心力交瘁。

今年5月，Coupang被指控在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有盡到對(duì)會(huì)員付費(fèi)項(xiàng)目的告知義務(wù)，涉嫌違反《公平貿(mào)易法》和《分包法》受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查；6月份，又因涉嫌不正當(dāng)貿(mào)易行為被處以1400億韓元（約1.02億美元）的罰款。

到了8月份，Coupang再被監(jiān)管機(jī)構(gòu)指控在提高會(huì)員費(fèi)的同時(shí)，不公平捆綁食品配送服務(wù)Coupang Eats和音樂(lè)流媒體服務(wù)Coupang Play。

Coupang被指控不公平競(jìng)爭(zhēng) 圖源：韓聯(lián)社

一輪又一輪的指控是時(shí)候讓Coupang重視起來(lái)了，畢竟這一定程度上會(huì)影響品牌聲譽(yù)。不過(guò)值得一提的是，Coupang還在繼續(xù)加大投資物流建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上個(gè)月，Coupang宣布將在韓國(guó)大田市和光州市開(kāi)設(shè)兩個(gè)新物流中心，之后又計(jì)劃在金泉市和堤川市建設(shè)新配送中心，同時(shí)釜山市和利川市的物流樞紐也即將投入運(yùn)營(yíng)。到那時(shí)，平臺(tái)“火箭配送”服務(wù)將更上一個(gè)臺(tái)階。

總體來(lái)看，雖發(fā)展過(guò)程中偶有波折，但Coupang的整體發(fā)展勢(shì)頭依然向好。在逐漸調(diào)整腳步后，相信會(huì)有更多用戶加入其中，平臺(tái)的影響力也將更加廣泛。