10月3日消息，近年來，攜程持續(xù)加大會員權(quán)益上的投入，目前帶給用戶可感知的會員權(quán)益價值近300億元。

在過去一年中，攜程用戶的人均消費頻次和人均消費金額都呈現(xiàn)了強勁的反彈，而在疫情前也以10%左右的增速逐年提高。攜程從2020年推出全新會員體系，目前已形成鉆石、金鉆、黑鉆等多等級會員體系，攜程針對每個等級都提供了各種類型的權(quán)益。

用戶在攜程下單購買機票、酒店、度假等旅行產(chǎn)品，可自動注冊成為攜程會員。攜程會根據(jù)注冊會員累積的訂單消費、任務(wù)完成及信用履約等情況，綜合計算得出等級分。

圖源：攜程黑板報

會員等級越高的老用戶可享受的折扣越低，會員權(quán)益越多。去年起成為攜程黑鉆會員的李先生平時就是一位旅行愛好者，每逢假期他總是會帶上一家老小出游度假。“預(yù)訂部分酒店時可以打8.5折優(yōu)惠，有些酒店還能免費升級房型。我們一家前往機場時能夠免費升級接送機的車型，在機場使用貴賓休息室?！崩钕壬硎荆T如此類的會員權(quán)益很大程度上提升了自己的旅行體驗，令人切身感受到了會員的優(yōu)惠與好處。

攜程會員負責人彭林表示，非付費會員經(jīng)濟的重點不是在于通過橫向拓寬新用戶數(shù)量賺取更多收益，而更在于持續(xù)豐富權(quán)益數(shù)量和覆蓋領(lǐng)域，縱向深挖用戶的粘性和忠誠度，從而吸引更多用戶來平臺購買旅行產(chǎn)品。對于商家來說，會員的粘性直接與商業(yè)價值掛鉤。會員活躍度與忠誠度越高就越有商業(yè)價值，因此對于老用戶的回饋與權(quán)益保障對于非付費會員體系來說至關(guān)重要。

用戶在攜程的每一筆消費，都能獲得一定會員積分。對于會員積分，用戶可在下單旅行產(chǎn)品時抵現(xiàn)、兌換會員商城的商品、積分抽獎等，實現(xiàn)“積分當錢花”。同時，會員積分也是用戶晉級不同會員等級的一項重要參考，會員等級越高的老用戶積分系數(shù)越高。如，同一筆訂單最高等級黑鉆會員可獲得的獎勵積分是普通會員的3倍。因此，用戶在攜程訂得越多省得越多，等級越高省得越多。

攜程會員負責人強調(diào)，平臺鼓勵用戶多用積分、多省錢，在商品展示、支付環(huán)節(jié)等多場景顯著位置，均增加會員積分抵扣提示。目前，攜程旗下酒店、機票、門票、火車票等七大場景下均鼓勵用戶使用積分抵現(xiàn)，一個會員積分體系，覆蓋了用戶交通、住宿、度假等全場景的需求。

圖源：攜程黑板報