9月30日消息，抖音電商宣布，專屬“新商體驗(yàn)分”于9月28日正式上線，適用于店鋪?zhàn)匀腭v以來未達(dá)到展示正式體驗(yàn)分門檻（即店鋪近30天有效支付訂單數(shù)小于30單），同時(shí)入駐時(shí)間小于等于90天的商家。

基于商家的不同店鋪類型，在商家完成發(fā)品等任務(wù)后的第二日，自動(dòng)生成初始新商體驗(yàn)分。若當(dāng)商家的店鋪類型為旗艦店/官方旗艦店，完成發(fā)品后，初始新商體驗(yàn)分為70分。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

當(dāng)商家的店鋪類型為專營店/專賣店/個(gè)體店/企業(yè)店時(shí)，完成發(fā)品后，初始新商體驗(yàn)分為65分；當(dāng)商家再完成平臺(tái)的成長任務(wù)（繳納保證金）后，初始新商體驗(yàn)分增加為70分。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

據(jù)介紹，新商體驗(yàn)分不影響結(jié)算賬期的權(quán)益，即結(jié)算賬期仍按T+10計(jì)算；新商體驗(yàn)分達(dá)到65分以上，可進(jìn)行廣告投放；新商體驗(yàn)分達(dá)到70分，且同時(shí)滿足其他門檻條件后，可報(bào)名參加平臺(tái)特定營銷活動(dòng)；同時(shí)，新商體驗(yàn)分達(dá)到70分，可準(zhǔn)入精選聯(lián)盟。

此外，當(dāng)商家出現(xiàn)以下任一情況時(shí)，商家不再展示新商體驗(yàn)分，回歸到無體驗(yàn)分狀態(tài)，并且之后也不會(huì)再生成新商體驗(yàn)分（但不影響商家達(dá)到“近30天有效支付訂單數(shù)大于等于30單”的條件后，展示正式的體驗(yàn)分）：

1.平臺(tái)監(jiān)測到店鋪由于商品品質(zhì)問題或其他嚴(yán)重違規(guī)被處罰等；

2.以下6個(gè)關(guān)鍵體驗(yàn)指標(biāo)任一不符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：

差評(píng)訂單量：近30天商品差評(píng)訂單數(shù)。

品質(zhì)退貨訂單量：近30天物流簽收訂單中因商品品質(zhì)原因產(chǎn)生退貨退款、發(fā)貨后僅退款、換貨、維修、補(bǔ)寄的訂單數(shù)。

投訴訂單量：近30日支付訂單中產(chǎn)生投訴的訂單數(shù)。

僅退款自主完結(jié)時(shí)長(秒)：近30天每條僅退款售后單中等待商家操作時(shí)間總和。

退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(秒)：近30天每條退貨退款（含換貨）售后單中等待商家操作的時(shí)間總和。

售后拒絕單量：近30天已完結(jié)的發(fā)貨后售后訂單中最后一次有效售后單結(jié)果為拒絕的訂單量（該指標(biāo)存在多個(gè)自動(dòng)剔除場景，具體查看《商家體驗(yàn)分規(guī)范》。除不支持七天無理由的非品質(zhì)售后，一筆訂單任意一筆售后單有商責(zé)仲裁結(jié)果）