董宇輝緊張了，帶貨選品越來越謹慎

自中秋節(jié)以來，小楊哥、東北雨姐等大主播都因為帶貨選品的問題掀起一陣又一陣的風波。

顯然，對于因帶貨翻車頻繁掛上熱搜的大主播們，網(wǎng)友已經(jīng)失去了耐心，甚至開始重新審視帶貨主播這個角色。

這幾天，就有網(wǎng)友跑到董宇輝直播間里關心起帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量的把關合不合格。

對于選品的問題，董宇輝也是爽快回應，其在直播間表示，有朋友說會不會有情況，比如說展示的跟買到的不一樣。

一般情況下我們選上品，我們也會自己盲測，就是我們會讓公司一些員工去下單，下單完了之后我們自己有時候也會去送檢。

對于頻繁送檢的原因，董宇輝稱，他們（商家）經(jīng)常會控制不住會一些，可能會存在過度承諾和夸大的一些嫌疑。

董宇輝還表示，每月送檢都會花很多的費用和時間，但是這些仍然無法100%的保證，所有的產(chǎn)品都如您的愿，所以如果有任何問題請第一時間聯(lián)系。

經(jīng)過大主播們輪番的翻車事故后，主播對貨品的嚴格把關，成為消費者衡量主播的合格標準的一把尺子。

如果主播這件事做不好，那就相當于給自己挖了一個大坑。畢竟作為直播帶貨方，對于帶貨的產(chǎn)品以及合作的相關商家是有選擇權的，事先進行合理評估，等合格后再進行合作，這無疑是主播們的工作的頭等大事。

最近董宇輝就險些因選品問題步入小楊哥的后塵，好在也是虛驚一場。

在9月19日，董宇輝的名字突然掛在了微博熱搜，有網(wǎng)友爆料董宇輝直播間中售賣的澳門葡記月餅涉嫌質(zhì)量問題。

據(jù)了解，在該產(chǎn)品包裝上顯示，該款月餅的監(jiān)制商為“澳門葡記食品有限公司”，而實際生產(chǎn)方則為“珠海葡記食品有限公司”，產(chǎn)地在廣東珠海。

當時，“與輝同行”客服也及時進行了回應，稱選品團隊對商品進行嚴格把控，并將對消費者的反饋進行核查和整改。同時，客服也請消費者不必擔心，他們會關注網(wǎng)上的言論并如實反饋給專員進行處理。

很快，到當天下午葡記手信官博發(fā)布聲明回應，稱本公司現(xiàn)聲明在香港注冊的澳門葡記食品有限公司與我司之間沒有任何法律、經(jīng)濟、業(yè)務或其他形式的關系。

看到這個聲明，消費者們懸著的心終于又放下來了，可見董宇輝在選品這塊也是下足了功夫。

第三方數(shù)據(jù)平臺顯示，與輝同行近30天的日銷售額穩(wěn)定在1000萬元之上，大致的區(qū)間基本處于1000萬-2500萬元、2500萬-5000萬元。

拿下這樣的帶貨成績，一來是董宇輝的粉絲們給力，二來是董宇輝做好了產(chǎn)品的把關，守住了口碑。

劉畊宏也在帶貨上栽跟頭了

當然，到目前為止幾乎沒有主播帶貨能做到“零失誤”的，最近就連劉畊宏也因為帶貨的產(chǎn)品問題栽了個大跟頭。

有網(wǎng)友發(fā)視頻控訴，自己在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間報名購買的旅行團，實際住宿條件和宣傳不符，并認為這是詐騙。

據(jù)網(wǎng)友透露，自己購買的是5天4晚多日游的一個旅游套餐。原價是3999元，折合下來是1999.5元。

購買時，直播間宣傳的住宿條件是入住希爾頓酒店。但是，實際到地方時，卻將其載至維也納智好酒店。

網(wǎng)友繼續(xù)透露，自己面對這樣的變故不愿意接受，希望能和工作人員協(xié)商，但是工作人員卻是多次推諉，不是說該酒店離景點更近，就是說預訂時希爾頓酒店已滿房。

可是，網(wǎng)友認為，自己是提前三天報的團，如果已經(jīng)滿房了為什么不能提前通知，這樣的話自己就不會來了。

9月22日，“劉畊宏-我們eye旅行”賬號發(fā)文道歉并對此事作出回應。聲明中表示，旅行社人員在和客人協(xié)商后，采用臨時采買的方式，幫客人調(diào)換到希爾頓酒店，還報銷了兩個酒店之間的打車費。同時，直播間將終止與該家線路旅行社合作，并全面下架該線路產(chǎn)品。    

一方面，在直播帶貨整個環(huán)節(jié)中，涉及到的環(huán)節(jié)比較多，直播團隊很難對整個生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)進行品質(zhì)把控；另一方面，直播帶貨的相關產(chǎn)品往往需求量也比較大，對供應量和物流都有極高的要求。

商家?guī)缀鹾茈y都能在短時間內(nèi)既保證產(chǎn)品質(zhì)量，又保證供應和運輸?shù)轿坏?。如此，也能解釋出主播們翻車事故頻發(fā)這個現(xiàn)象。

不過，“很難做到”并不等于“做不到”，主播們想做好口碑，也并非是一道“無解題”。

最基本的就是給自己留下底線，保證整個帶貨環(huán)節(jié)能“吃得消”，如果產(chǎn)品品質(zhì)把關以及供應運輸?shù)确矫?，跟不上賣貨的節(jié)奏，期間產(chǎn)品出現(xiàn)問題，那也就不能怪消費者們隨時翻臉了。

翻車的主播們注定要付出代價

正如古語所云，水能載舟亦能覆舟，帶貨主播們因產(chǎn)品質(zhì)量問題一次次被推上風口浪尖，真實地反映了直播帶貨行業(yè)正在掀起一股信任危機，而這些主播也注定要付出更多更大的代價。

但同時這也體現(xiàn)出消費者們迫切渴望得到一個健康的消費市場，使得自身的權益能得到有效的保證。

從整個行業(yè)來看，一個健康和可持續(xù)的消費環(huán)境，也可以促進行業(yè)實現(xiàn)長期的穩(wěn)定發(fā)展。

今年7月1日，頒布的《消費者權益保護法實施條例》正式施行。新規(guī)針對直播電商作出了多方面規(guī)范，不僅清晰地劃分了各個環(huán)節(jié)主體的責任，還嚴格地給出了違規(guī)直播行為將受到的各種處罰。

而主播們，帶貨的時候也必須要對消費者負起責任來，才能真正留住消費者，守住口碑。

比如前段時間，交個朋友直播間發(fā)表聲明稱，發(fā)現(xiàn)售出的“芬迪卡薩 FENDI CASA 月餅伴手禮”與真正的奢侈品品牌“FENDI”（包括FENDI CASA系列）并無實際關聯(lián)，涉嫌品牌關聯(lián)性造假。

公告稱，交個朋友決定，將在未來十個工作日內(nèi)，對所有購買用戶先行賠付，并實行退一賠三，以彌補消費者的損失。

對此，羅永浩表示，“我覺得這個錯誤其實還是挺低級的，估計是品控和監(jiān)督部門，長期沒出惡性事故就漸漸懈怠了?！弊鳛榻粋€朋友聘請的首席監(jiān)督官，我和公司一起，向購買了假洋鬼子品牌月餅的消費者誠摯致歉，退一賠三的錢款大概會在十個工作日內(nèi)自動到賬。

如今直播帶貨行業(yè)監(jiān)管趨嚴，也對市場各方提出了更高的要求。對于頭部主播來說，在提升自身的專業(yè)素養(yǎng)的同時也要提升選品能力、加強供應鏈管理，對消費者負責，對整個行業(yè)負責。