圖源：葡記手信微博

原本事情到這里，可以說完全就是一場烏龍事件。

董宇輝挺倒霉，被錯認的品牌方也受了場無妄之災。

誰料，這事居然還有后續(xù)。

該葡記品牌發(fā)出微博澄清后，打假人王海出場了。

他表示，澳門沒有澳門葡記的門店，澳門葡記食品有限公司雖然是在澳門注冊的，但只是一家皮包公司，沒有食品牌照，更談不上所謂的監(jiān)制。葡記在珠海生產(chǎn)，并注冊了內(nèi)地商標，是土生土長的內(nèi)地品牌。

圖源：微博

楊子就此事咨詢了葡記品牌的客服人員。客服表示，澳門葡記在橫琴粵澳深度合作區(qū)有兩家門店。

圖源：抖音

隨后，該品牌又在微博上回應(yīng)了王海發(fā)出的質(zhì)疑。

圖源：微博

事情就此告一段落。不過，大眾對此反應(yīng)激烈，倒也可以理解。

近日，頭部主播們長期霸占熱搜榜，但基本是負面新聞。

一場“獅羊大戰(zhàn)”，讓快手一哥和抖音一哥親自下場“扯頭花”。拉開帷幕后，猛料越挖越多，事情越鬧越大，一時之間根本收不攏攤。

負面輿論過多，公眾對直播帶貨行業(yè)的信任就容易受損。

消費者們正是對大主播們祛魅的時候，同為超級頭部主播的董宇輝這邊一有爆料，很快就觸動了大眾那根敏感的弦。

從某種角度來說，直播電商，已經(jīng)到了最危險的時候。

2.小楊哥被銳評“不要裝聾作啞”

說到小楊哥涉及的月餅風波，這事兒可還沒完結(jié)。

近日，小楊哥在直播間推銷一款“香港美誠月餅”，聲稱其為“香港高端月餅”，并使用了“在香港都要排隊買的香港美誠黑松露流心奶黃月餅”“米其林大師調(diào)制”等話術(shù)進行推銷。

圖源：直播間截圖

據(jù)統(tǒng)計，該款月餅在平臺近30天的銷售額已超5000萬元。

然而，經(jīng)過多方查證，這款月餅的實際生產(chǎn)地在廣東的廣州和佛山，而非香港。該公司在香港也并沒有實體門店。

隨著輿論發(fā)酵，該款月餅的產(chǎn)地、質(zhì)量等諸多細節(jié)也陸續(xù)遭到質(zhì)疑。

對此，三只羊及品牌方以月餅屬于時令性特殊食品類目為由，拒絕退貨。除此之外，再沒有給出明確回應(yīng)和售后處理措施。

9月18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報稱，對該產(chǎn)品的抽樣檢測全部合格，品牌授權(quán)和委托加工手續(xù)合規(guī)，目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。

然而，消費者們似乎并不買賬。

不少網(wǎng)友認為，這件事的重點本來就不是產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題，而是小楊哥有虛假宣傳和誤導消費者的嫌疑。對此，合肥市市管局已經(jīng)立案，對此展開調(diào)查，但目前尚未有定論。

圖源：合肥高新發(fā)布 公眾號

針對該事件，央廣網(wǎng)發(fā)文銳評，稱“產(chǎn)品質(zhì)量暫無問題，并不代表主播銷售沒有問題，更不意味著三只羊可以無視消費者正當?shù)耐素浺?，繼續(xù)靠裝聾作啞蒙混過關(guān)?！?/strong>

還有多位法律界人士指出，三只羊的行為涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者，違背了廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）等。

甚至有律師表示，三只羊或?qū)⒈恢亓P營業(yè)額5倍，甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。

輿論持續(xù)發(fā)酵，看來這一次，三只羊慣用的“拖”和“躲”兩大秘訣要失靈了。

如果想要平息眾怒，三只羊就要妥善解決好售后問題。如果被判定違法違規(guī)，也要為此付出應(yīng)有的代價。

值得一提的是，這次月餅事件只是壓倒小楊哥公眾形象的最后一根稻草。

此前，辛巴與小楊哥由于銷售大閘蟹而產(chǎn)生摩擦，頻繁在熱搜榜單上刷屏。小楊哥的猛料也被越挖越多，三只羊團隊更是被陸續(xù)曝出在選品、質(zhì)檢、售后上的諸多問題。

飛瓜數(shù)據(jù)顯示，近30天內(nèi)，“瘋狂小楊哥”掉粉超218萬。

除去對當事主播的影響，一系列的負面輿論，也從內(nèi)部撕下了直播電商的“遮羞布”，不斷消耗著用戶對直播帶貨的信任。

這不僅是小楊哥的危機，也意味著，整個直播電商行業(yè)都將迎來重大的挑戰(zhàn)。

3.流量經(jīng)濟走到頭，電商開始回歸本質(zhì)

直播帶貨行業(yè)的“大地震”一波接一波，頭部主播們紛紛陷入多事之秋，這似乎預示著行業(yè)將迎來一場大洗牌。

隨著消費者們對大主播的祛魅，流量經(jīng)濟逐漸走到頭，電商開始回歸經(jīng)營的本質(zhì)。而產(chǎn)品和服務(wù)是電商經(jīng)營不變的真理。

然而，當主播的光環(huán)褪去，消費者們看到的卻是不夠優(yōu)惠的價格、缺乏保障的質(zhì)量和不夠完善的售后服務(wù)。

據(jù)消費保統(tǒng)計，2022至2023年間，退款糾紛、虛假宣傳、服務(wù)態(tài)度差、賬號糾紛等成為整個直播電商行業(yè)的主要投訴問題。其中，退款糾紛問題占比最高，達到19.3%，虛假宣傳次之，占比17.2%。

圖源：消費保 公眾號

直播帶貨行業(yè)的信任重建迫在眉睫。同時，隨著直播行業(yè)走向規(guī)范化，主播的法律責任進一步明確，更加要嚴格選品，誠信經(jīng)營，做好售后處理。

如果出現(xiàn)疏漏，也應(yīng)誠懇道歉、積極賠償、認真整改，決不能裝聾作啞，妄圖用冷處理蒙混過關(guān)。