9月16日消息，交個朋友直播間今日發(fā)布關于“香港美誠月餅”賠付問題的說明。

交個朋友表示：“關于9月13日晚我們承諾的“香港美誠月餅”賠付問題，這兩天有消費者反饋“退一賠三”款項仍未到賬。請大家放心，我們的賠付流程正在推進中，由于需要統(tǒng)計核實全部用戶信息，再加上現(xiàn)在正值中秋假期，所以這一過程還需要一點時間。我們會在節(jié)后盡快完成“先行賠付”，確保賠付款項全部原路返回到所有購買了月餅的消費者賬戶中。”

對于有消費者反饋，在咨詢客服時，客服提到部分情況不適用于賠付的問題，交個朋友道歉稱：“是我們此前對客服的培訓不到位，有些客服同事在面對消費者咨詢時傳達了錯誤信息?！?/p>

交個朋友再次聲明：所有在交個朋友直播間購買了“香港美誠月餅”的用戶都會得到無差別賠付，請大家放心。

圖源：微博@交個朋友直播間

據(jù)了解，今年中秋節(jié)前夕，瘋狂小楊哥旗下各直播間熱推一款名為香港美誠品牌的月餅，宣傳“香港美誠”出品。小楊哥在直播間聲稱，“這款月餅是香港高端品牌，里面是黑松露，還是米其林大師調(diào)制的”。然而，該品牌月餅被發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地在廣州和佛山，其產(chǎn)地、質量等諸多細節(jié)陸續(xù)遭到質疑。

直播視頻截圖 圖源：每日經(jīng)濟新聞

目前，三只羊、瘋狂小楊哥以及小楊哥授權的各切片賬號櫥窗中，已無法搜索到“香港美誠月餅”。三只羊各賬號櫥窗中，要么完全沒有月餅在售，要么銷售其他品牌月餅，“香港美誠月餅”已經(jīng)下架。

值得一提的是，針對近日的網(wǎng)絡輿論，廣州市美誠食品科技有限公司人力資源部相關負責人向媒體展示了公司在香港的注冊商標，并稱公司2019年就在香港注冊了品牌，目前遇到這樣的事情也很無奈。該人士還表示，沒有哪一條法律規(guī)定香港品牌不能在內(nèi)地生產(chǎn)。